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廣州地鐵九號線運營滿意度研究
作者：黃小敏; 李昕; 林澤鑾 廣東培正學院經濟學系; 廣東廣州510830
摘要：使用EXCEL2013、SPSS21．0統(tǒng)計分析軟件對訪問調查結果進行數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理，采用描述統(tǒng)計、方差分析、因子分析等方法對廣州地鐵九號線乘客滿意度的整體情況及分項指標進行了詳細分析，找出了服務項目的短板，指出廣州地鐵服務提升的著力點，并且針對每一類服務指標的短板提出改進建議，旨在提高廣州地鐵服務水平，推動廣州地鐵運營以及公共交通的發(fā)展。
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廣東培正學院論叢雜志
廣東培正學院論叢雜志， 季刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創(chuàng)新性，刊載內容涉及的欄目：研究報告、文獻綜述、簡報、專題研究。等。于2001年經新聞總署批準的正規(guī)刊物。
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