摘要：當(dāng)前理論研究對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能否提升企業(yè)價(jià)值并沒(méi)有一致的結(jié)論,這就讓企業(yè)在是否要履行社會(huì)責(zé)任面前搖擺不定。本文以一家民營(yíng)企業(yè)——成長(zhǎng)集團(tuán)——為研究對(duì)象,分析其在員工、客戶及社會(huì)三個(gè)層面所履行的社會(huì)責(zé)任活動(dòng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)該公司履行的社會(huì)責(zé)任不僅為企業(yè)帶來(lái)了收益,還引發(fā)了漣漪效應(yīng)。其中員工層面履行的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)產(chǎn)生了員工角色內(nèi)行為與角色外行為等員工價(jià)值;客戶層面履行的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)促進(jìn)了客戶推薦、幫助、反饋等顧客公民行為;社會(huì)層面履行的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)擴(kuò)大了企業(yè)的知名度,提升了企業(yè)的聲譽(yù)。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)產(chǎn)生漣漪效應(yīng)的緣由:首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高度重視并履行社會(huì)責(zé)任;其次,社會(huì)責(zé)任的履行遵循了從員工到客戶再到社會(huì)這樣一個(gè)由內(nèi)而外的順序;最后,“真善”的社會(huì)責(zé)任才能帶來(lái)“善報(bào)”。研究結(jié)果不僅拓展了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究領(lǐng)域,也可為調(diào)動(dòng)民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性提供借鑒。