時(shí)間：2022-08-20 11:50:22
序論：在您撰寫(xiě)地鐵每周工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵字：地鐵運(yùn)營(yíng)；新線(xiàn)；接管
中圖分類(lèi)號(hào)：U231文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、新線(xiàn)接管工作機(jī)制
新線(xiàn)的接管首先要編制新線(xiàn)接管工作計(jì)劃表，將整體工作逐項(xiàng)細(xì)化、分解成若干的子計(jì)劃。
這樣做的優(yōu)勢(shì)有以下四個(gè)方面：
第一、管理壓力層層向下。督促各部門(mén)為整體的試運(yùn)營(yíng)目標(biāo)主動(dòng)動(dòng)作、主動(dòng)作為。新線(xiàn)接管是一個(gè)系統(tǒng)工作，運(yùn)營(yíng)方要按照系統(tǒng)化、集約化、職責(zé)明細(xì)化的要求制定籌備工作計(jì)劃表。各部門(mén)負(fù)責(zé)人作為該項(xiàng)工作的直接負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)作為督辦人。有效的提高管理效率，保證各部門(mén)主動(dòng)作為、積極工作。
第二、管理職責(zé)明晰。多頭管理是無(wú)效管理，將子計(jì)劃確定負(fù)責(zé)部門(mén)和負(fù)責(zé)人，有效督促子計(jì)劃按照既定目標(biāo)推進(jìn)。在計(jì)劃表中明確管理的第一負(fù)責(zé)人，避免多頭管理、無(wú)效管理。子計(jì)劃在統(tǒng)一歸口管理下，保證該項(xiàng)工作完成的統(tǒng)一性、完整性、時(shí)效性。其次，明晰管理可以有效節(jié)約人力成本，發(fā)揮每個(gè)人的工作潛力；再次，在統(tǒng)一管理下可以及時(shí)調(diào)整工作偏差，保證子計(jì)劃的按時(shí)完成，也同時(shí)保證整體工作的全局推進(jìn)。
第三，時(shí)間管理。每項(xiàng)子計(jì)劃均有規(guī)定的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，該時(shí)間節(jié)點(diǎn)按照試運(yùn)營(yíng)時(shí)間倒排計(jì)劃。使各部門(mén)明確各時(shí)間段必須完成的工作和下階段即將開(kāi)始工作，便于工作的計(jì)劃性、前瞻性和強(qiáng)制性。通過(guò)工作計(jì)劃表時(shí)間節(jié)點(diǎn)的確定，可以直觀(guān)了解每項(xiàng)工作完成的時(shí)間底線(xiàn)。通過(guò)時(shí)間管理各部門(mén)可以分清輕重緩急，合理安排工作計(jì)劃。應(yīng)用時(shí)間管理技巧、克服內(nèi)外因引起的時(shí)間浪費(fèi)。
第四、考核管理。運(yùn)營(yíng)方采取定期檢查、隨機(jī)抽查的方式對(duì)工作計(jì)劃表完成情況進(jìn)行核查。核查發(fā)現(xiàn)超過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期等情況實(shí)施考核，并對(duì)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。對(duì)超過(guò)工作計(jì)劃表時(shí)間節(jié)點(diǎn)并且屬于外部因素影響者，說(shuō)明具體情況、預(yù)計(jì)完成時(shí)間可以免除考核，但是必須持續(xù)追蹤最近進(jìn)展。
二、新線(xiàn)開(kāi)通的三個(gè)階段
新線(xiàn)開(kāi)通的歷程大致可分為工程建設(shè)時(shí)期、試運(yùn)行時(shí)期、試運(yùn)營(yíng)時(shí)期三大階段。
在工程建設(shè)時(shí)期，運(yùn)營(yíng)方主要是協(xié)助配合的角色。籌備工作組的主要任務(wù)是籌備工作計(jì)劃編制中要充分考慮線(xiàn)路試運(yùn)營(yíng)開(kāi)通所必須的人、法、物、料、環(huán)五大因素，遵循“以生產(chǎn)為主線(xiàn)、以安排為支撐”的原則對(duì)新線(xiàn)籌備工作細(xì)致認(rèn)真的安排。以籌備工作計(jì)劃為總綱，輔以細(xì)化的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)子計(jì)劃模塊來(lái)補(bǔ)充，力求全方位包含新線(xiàn)開(kāi)通前的應(yīng)做工作，給新線(xiàn)籌備工作以具體指導(dǎo)，并建立一套“以完成子計(jì)劃模塊確保總體計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，以分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)管理體系。從而保證各項(xiàng)工作、參與的各部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行有明確的重點(diǎn)和方向，避免盲目、游移和無(wú)效的勞作。由于新線(xiàn)接管的策劃籌備工作過(guò)程始終貫穿整個(gè)建設(shè)時(shí)期，勢(shì)必會(huì)受到建設(shè)工期變更、技術(shù)方案變更、質(zhì)量整改等外部因素的影響。因此，工作計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中極易發(fā)生變化或是執(zhí)行的偏差，那么在執(zhí)行工作計(jì)劃管理時(shí)必須做到動(dòng)態(tài)追蹤、適時(shí)調(diào)整、實(shí)時(shí)修正，保證新線(xiàn)籌備工作按照既定方向推進(jìn)。
試運(yùn)行時(shí)期，運(yùn)營(yíng)方逐步主導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的調(diào)試工作。該過(guò)程從新線(xiàn)的冷滑工作開(kāi)始，直至綜合聯(lián)調(diào)結(jié)束。該時(shí)期的主要任務(wù)是根據(jù)新線(xiàn)開(kāi)通建設(shè)及開(kāi)通運(yùn)營(yíng)籌備工作的內(nèi)在聯(lián)系，以載客試運(yùn)營(yíng)為截止點(diǎn)采用倒排時(shí)間工序方法，明確各項(xiàng)主要籌備工作在不同時(shí)間段的安排。新線(xiàn)開(kāi)通籌備工作計(jì)劃中將每項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到部門(mén)和責(zé)任人，并具體到各個(gè)時(shí)間段。同時(shí)，也要同步明確各階段的完成時(shí)限和相關(guān)工作完成的質(zhì)量要求。在新線(xiàn)開(kāi)通計(jì)劃前，必須結(jié)合新線(xiàn)開(kāi)通各階段的不同特點(diǎn)對(duì)籌備工作開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將籌備工作再細(xì)化為子計(jì)劃，并在相應(yīng)子計(jì)劃中強(qiáng)化新線(xiàn)管理、設(shè)施設(shè)備管理接管和聯(lián)調(diào)演練工作方案編制要求?；I備工作開(kāi)展之前一定要將“新線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)籌備計(jì)劃表”及時(shí)行文，并指定專(zhuān)人督促各部門(mén)嚴(yán)格按照計(jì)劃表推進(jìn)。
開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)時(shí)期，是在綜合聯(lián)調(diào)結(jié)束，試運(yùn)營(yíng)評(píng)審前的階段。在該階段必須注意以下工作要點(diǎn)：第一、綜合聯(lián)調(diào)后設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)確認(rèn)，保證綜合聯(lián)調(diào)的真實(shí)性和有效性；第二、必須對(duì)綜合聯(lián)調(diào)階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改到位，并根據(jù)綜合聯(lián)調(diào)的情況確定既定開(kāi)通新線(xiàn)下一階段工作開(kāi)展的前置條件。在下一階段工作推進(jìn)前，組織人員逐項(xiàng)核查前置條件的滿(mǎn)足情況（前置條件一般為開(kāi)通下階段工作的底線(xiàn)，條件的制定必須根據(jù)工程進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、線(xiàn)路特點(diǎn)擬定。）；第三、試運(yùn)營(yíng)前必須保證設(shè)施設(shè)備的重大安全隱患、質(zhì)量缺陷徹底處理完成，并確認(rèn)人、制度、安全措施、維護(hù)用備品、技術(shù)資料等等全部到位，保證試運(yùn)營(yíng)的可靠開(kāi)通。
三、新線(xiàn)開(kāi)通籌備信息掌握
新線(xiàn)接管開(kāi)通策劃籌備的最終目標(biāo)是開(kāi)通載客試運(yùn)營(yíng)，其管理難度大、管理幅面廣、現(xiàn)場(chǎng)制約條件多，那么首先要做好兩個(gè)方面的工作：
新線(xiàn)接管的計(jì)劃制定后一定要開(kāi)展定期檢查和不定期檢查。定期檢查主要是核查計(jì)劃的推進(jìn)情況、執(zhí)行中需要解決的問(wèn)題、交叉項(xiàng)點(diǎn)的界面分工等問(wèn)題。一般將定期檢查分為每周檢查和每月檢查。不定期檢查主要視具體情況組織開(kāi)展，或工作計(jì)劃與籌備工作推進(jìn)到關(guān)鍵時(shí)期，或籌備工作計(jì)劃執(zhí)行出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)組織檢查。
檢查目的是了解、核實(shí)子計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行和工作內(nèi)容的開(kāi)展進(jìn)度情況，調(diào)查籌備工作中遇到的各種問(wèn)題、困難及其原因，協(xié)助研究確?；I備目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)和工作內(nèi)容有效開(kāi)展的策略和辦法。其次，還必須安排專(zhuān)人到建設(shè)的施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)度情況進(jìn)行必要的了解、核實(shí)，調(diào)查項(xiàng)目工程建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題、困難及其原因，及時(shí)掌握建設(shè)工程進(jìn)度是否按照與既定的新線(xiàn)接管目標(biāo)同步，做好及時(shí)有效調(diào)整籌備工作計(jì)劃的準(zhǔn)備。
1、信息溝通
對(duì)內(nèi)溝通。主要可以分為內(nèi)部的接管例會(huì)、組長(zhǎng)例會(huì)和小組例會(huì)。接管例會(huì)是運(yùn)營(yíng)方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)的工程進(jìn)度、新線(xiàn)建設(shè)中現(xiàn)場(chǎng)重大信息等情況召開(kāi)新線(xiàn)籌備例會(huì)。會(huì)議主要議題包括：對(duì)上階段籌備工作情況總結(jié)；討論并確定各項(xiàng)需要協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，并確定的解決方案；布置下階段籌備工作的主要任務(wù)，保證運(yùn)營(yíng)籌備工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。組長(zhǎng)例會(huì)是由工作組組長(zhǎng)組織召開(kāi)，各小組負(fù)責(zé)人參加。主要對(duì)上周接管工作進(jìn)行匯報(bào)，提出存在問(wèn)題，安排本周工作計(jì)劃。小組例會(huì)是各小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議要求及實(shí)際情況，自行組織召開(kāi)小組例會(huì)，主要對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)、布置和安排。
對(duì)外協(xié)調(diào)。主要可以分為保通會(huì)、專(zhuān)題例會(huì)和緊急會(huì)議。保通會(huì)是每周與建設(shè)方定期、固定人員參加新線(xiàn)建設(shè)的保通會(huì)。參會(huì)前運(yùn)營(yíng)方須認(rèn)真收集一周的新線(xiàn)信息，將需要上會(huì)匯報(bào)、協(xié)調(diào)的議題收集整理形成上會(huì)議題，有效保證參會(huì)的時(shí)效性、有效性、主動(dòng)性和針對(duì)性。會(huì)議主要議題包括：建設(shè)部門(mén)介紹建設(shè)工程進(jìn)展情況，以及關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；運(yùn)營(yíng)方將工程介入與建設(shè)工程相關(guān)的問(wèn)題和意見(jiàn)，上會(huì)討論；運(yùn)營(yíng)方介紹策劃籌備工作的整體進(jìn)展，以及雙方相互配合的事宜。有效保證運(yùn)營(yíng)方更好地做到早介入、早了解、早發(fā)現(xiàn)、早解決、早培訓(xùn)、早掌握。專(zhuān)題例會(huì)是根據(jù)每周現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，確定專(zhuān)題例會(huì)的議題。該例會(huì)與保通會(huì)同步進(jìn)行。緊急會(huì)議是由運(yùn)營(yíng)方新線(xiàn)接管組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)組織相關(guān)小組或外部單位針對(duì)突況召開(kāi)的緊急會(huì)議。
2、信息收集
加油站圍繞員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、精神面貌等方面，從站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所清潔等細(xì)小的服務(wù)方面做起，努力提高管理水平，每天都以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，爭(zhēng)取讓每一位顧客都滿(mǎn)意而歸?，F(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：
截止到2018年6月30日，***共計(jì)銷(xiāo)售成品油803.65噸，完成全年任務(wù)的44.65%，完成當(dāng)前任務(wù)的81.42%；其中汽油銷(xiāo)售235.63噸，完成全年任務(wù)的 95.1%；柴油銷(xiāo)售568.02噸，完成全年任務(wù)的76.76%；非油銷(xiāo)售11.38萬(wàn)元，完成全年的44.55%。對(duì)比去年同期我站總銷(xiāo)量減少了132.02噸。其中汽油增加16.57噸；柴油減少148.58噸；主要原因有：1、今年我站的主要客戶(hù)00000流，兩家公司主要以球團(tuán)貨運(yùn)為主，今年4月份以后灣00000二基地?zé)掍搹S(chǎng)運(yùn)輸球團(tuán)改為以鐵路貨運(yùn)為主，兩家公司貨運(yùn)方向發(fā)生改變，不在昔街站加油，這兩家公司同期減量120.45噸；2、客戶(hù)力生工貿(mào)以本地鐵精粉短途運(yùn)輸為主，今年因客戶(hù)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，開(kāi)工不足，同比去年同期用油量減少22.5噸；3、客戶(hù)00貿(mào)易（火車(chē)頭）因業(yè)務(wù)分包，同比減少用油約25.68噸；
二、日常管理方面：
在日常工作中,我能堅(jiān)持每周的班組例會(huì)，及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各個(gè)文件；能?chē)?yán)格按照公司服務(wù)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的要求進(jìn)行全員培訓(xùn)；通過(guò)日常培訓(xùn)及每月考核兌現(xiàn)，切實(shí)做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有“四聲”；依照公司衛(wèi)生間管理要求規(guī)范，每天定時(shí)定人清掃；加強(qiáng)對(duì)綠化帶枯枝雜草的清理工作。
三、在安全生產(chǎn)工作方面：
我站嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的“六大禁令”，嚴(yán)守 “三條紅線(xiàn)”。先后開(kāi)展了，“加油站質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”，“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”“夏防活動(dòng)”等，結(jié)合公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和HSE量化體系審核的要求進(jìn)行自查整改，每月堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際進(jìn)行兩次預(yù)案演練，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次危害識(shí)別，堅(jiān)持“以人為本，預(yù)防為主，全員參與，持續(xù)改進(jìn)”，做到了“零傷害，零污染，零事故，零新聞危機(jī)事件”。
四、存在的不足之處：
上半年的工作我站還存在以下這些不足之處：1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范不能保持常態(tài)化，雖然在上半年的MMP考核中保持不錯(cuò)，但每次都會(huì)在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，如加油機(jī)污漬、廁所積水等被扣分；2、便利店商品管理不精細(xì)，商品臺(tái)賬登記不全；3、對(duì)公司下達(dá)的促銷(xiāo)政策理解不透徹，促銷(xiāo)工作不積極主動(dòng)開(kāi)展，導(dǎo)致在公司開(kāi)展的“眷念春天”電子劵促銷(xiāo)活動(dòng)中排名全公司倒數(shù)；4、安全基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，未及時(shí)按公司要求規(guī)范整理基礎(chǔ)資料及開(kāi)展活動(dòng)。
2018年下半年工作計(jì)劃：
一、在銷(xiāo)售工作上
1、繼續(xù)健全客戶(hù)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與00、00物流、00工貿(mào)等大客戶(hù)協(xié)調(diào)維護(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；2、加強(qiáng)與00貿(mào)易、西00公司等客戶(hù)日常聯(lián)系，協(xié)調(diào)小額配送車(chē)輛及時(shí)送油，增加柴油銷(xiāo)售；3、加大IC卡推銷(xiāo)力度，加大公司促銷(xiāo)政策宣貫，積極利用充值送卷活動(dòng)提升汽油銷(xiāo)售；4、利用公司政策，及時(shí)消化積壓滯銷(xiāo)商品，加強(qiáng)非油站外銷(xiāo)售，增加非油銷(xiāo)售。
二、在日常管理工作上
廣告公司年度總結(jié)
上半年
(1)運(yùn)營(yíng):上半年地鐵二號(hào)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路新增加了4個(gè)站段:車(chē)曉門(mén) 劉謙門(mén)(雙向);羅海瓊 小沈陽(yáng)(雙向)。老線(xiàn)路:阿凡達(dá) 孔子5、6、7號(hào)線(xiàn)設(shè)備也全部跟新升級(jí)。
(2)地鐵公司:對(duì)于東京地鐵公司要求地鐵所有媒體(城通顏歡、日金有大、高德越高)每周三到地鐵廣告事業(yè)部開(kāi)會(huì),報(bào)告各媒體公司一周的工作情況,傳達(dá)東京地鐵公司要求及文件。對(duì)此工作可以做到認(rèn)真完成,均無(wú)缺席。
(3)客服工作:上半年,我們部門(mén)將拍攝設(shè)備進(jìn)行了購(gòu)置,添加了一臺(tái)照相機(jī),對(duì)于現(xiàn)有的六十四型設(shè)備,相機(jī)拍攝出來(lái)的效果非常好,交給客戶(hù)也得到了客戶(hù)的認(rèn)可,但對(duì)于老設(shè)備我們還是采取了攝像機(jī)拍攝。為了能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),我們不厭其煩的重復(fù)工作(重復(fù)拍攝,直至有了一個(gè)令人滿(mǎn)意得效果)。
下半年
(1)運(yùn)營(yíng):十四號(hào)線(xiàn)的開(kāi)通(20xx年9月28日)我們公司又開(kāi)通了五個(gè)區(qū)間7套系統(tǒng):動(dòng)物園 國(guó)家圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館 魏公村、魏公村 人民大學(xué)、人民大學(xué) 海淀黃莊、海淀黃莊 中關(guān)村。對(duì)于這幾條線(xiàn)路的開(kāi)通現(xiàn)在回想起來(lái)仍然記憶猶新。
為了多趕出幾條運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持續(xù)在地鐵隧道中工作了48小時(shí),為了搶工期同事們你爭(zhēng)我搶對(duì)自己負(fù)責(zé)的線(xiàn)路進(jìn)行精細(xì)的檢查和施工,只要地鐵給我們施工時(shí)間我們就克服任何困難,堅(jiān)持工作。
離開(kāi)線(xiàn)還有幾天的時(shí)間京港地鐵又有24小時(shí)的時(shí)間可以給我們用,各部門(mén)協(xié)商,充分利用此時(shí)間進(jìn)行最后的檢查和調(diào)試,此時(shí)距48小時(shí)搶攻后只有一天時(shí)間,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家說(shuō):實(shí)在頂不住的同事就在家里在休息一下稍后再去頂替第一批的人員結(jié)果此次的24小時(shí)安檢工作,公司可去員工無(wú)一人在家休息,全部趕赴一線(xiàn)。對(duì)于這樣一個(gè)***的大家庭,身為其中一員我感到非常自豪。
歲末年終東京地鐵十四號(hào)線(xiàn)又開(kāi)通了:西四 平安里;平安里 新街口;西直門(mén) 動(dòng)物園。三個(gè)區(qū)間4套系統(tǒng)。港京京地鐵開(kāi)線(xiàn)后對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)工作量來(lái)說(shuō)確實(shí)加大了許多,為此公司在10年11月底也給我部門(mén)配備一名設(shè)計(jì)人員。增加了對(duì)上刊畫(huà)面的制作質(zhì)量。
10年十月份嘉欣部門(mén)辦公地點(diǎn)也有了變化,將原有的運(yùn)營(yíng)部門(mén)(總部)和銷(xiāo)售部門(mén)(現(xiàn)代城)集中到了東三環(huán)統(tǒng)一辦公。對(duì)于此次的搬家工作,各部門(mén)同事給予了大力的支持和協(xié)助?，F(xiàn)在人員上也增加了許多,從原來(lái)的三四個(gè)銷(xiāo)售到現(xiàn)在的七八個(gè)銷(xiāo)售,可以說(shuō)是翻了一番。
業(yè)務(wù)量也大大的增加了許多,我的審批工作,上刊量也相應(yīng)增加了許多。但為此我確尚感欣慰因?yàn)闊o(wú)論是搬家工作還是我們業(yè)務(wù)審批上刊等等工作均可以做到忙中有序,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)誤差。而且大家工作起來(lái)也很團(tuán)結(jié),能過(guò)做到相互溝通,相互支持。也要感謝公司給了我們這個(gè)穩(wěn)定的大平臺(tái)。
(2)地鐵公司:下半年?yáng)|京地鐵公司的審批由原來(lái)的侯耀華換成了郭德綱,溝通順暢。沒(méi)有耽誤一期客戶(hù)上刊。10年我們?cè)诙?hào)線(xiàn)又增加了三個(gè)區(qū)間6套系統(tǒng),但由于種種原因我們?cè)?0年底只完成了一個(gè)區(qū)間2套系統(tǒng)。雖然工期沒(méi)有如期完成,仍然得到了東京地鐵公司的認(rèn)可。
廣告公司年度工作總結(jié)
20xx年度我科在市局直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局商廣處的指導(dǎo)和幫助下，結(jié)合我市商標(biāo)廣告業(yè)務(wù)實(shí)際情況，商標(biāo)廣告工作以宣傳貫徹落實(shí)新《醫(yī)療廣告治理辦法》和保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，以及清理、整頓、規(guī)范戶(hù)外廣告，加強(qiáng)對(duì)我市 兩臺(tái)兩報(bào) 的監(jiān)測(cè)為工作重點(diǎn)，扎實(shí)地開(kāi)展工作，通過(guò)全科同志的共同努力，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將今年來(lái)商標(biāo)和廣告治理工作總結(jié)如下：
思想工作
把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)和推進(jìn)城鄉(xiāng)清潔工程、規(guī)范我市廣告行為，凈化廣告市場(chǎng)環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不斷改進(jìn)自身工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為，把為企業(yè)服務(wù)作為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的最高宗旨。把 三個(gè)代表 的重要思想落到實(shí)處，為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構(gòu)建和-諧社會(huì)的要求而努力。
業(yè)務(wù)工作
1.認(rèn)真開(kāi)展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行動(dòng)，通過(guò)設(shè)點(diǎn)、上門(mén)服務(wù)等形式進(jìn)行宣傳，把行政建議書(shū)、指導(dǎo)書(shū)送到企業(yè)手中，進(jìn)一步建立和完善了防范商標(biāo)侵權(quán)行為的工作機(jī)制，力爭(zhēng)從源頭上遏制商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生。
2.進(jìn)一步提高商標(biāo)執(zhí)法水平，加大對(duì)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的保護(hù)力度。以保護(hù)馳名和聞名商標(biāo)、涉外商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)為核心內(nèi)容。我科在工作中，不分轄區(qū)與外地的注冊(cè)商標(biāo)，均能做到行政行為預(yù)警制，即保護(hù)了商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，又防范了商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生。
3.結(jié)合 城鄉(xiāng)清潔工程 建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范我市廣告行為，凈化廣告環(huán)境，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康發(fā)展，我科起草制定了《賀州市工商行政治理局關(guān)于規(guī)范全市廣告活動(dòng)的通知》。對(duì)我市的戶(hù)外廣告進(jìn)行了全面清理整頓，充分發(fā)揮基層工商所的作用，從相關(guān)所抽調(diào)人員，匯同電視臺(tái)對(duì)全市的戶(hù)外廣告進(jìn)行集中整治。通過(guò)綜合執(zhí)法，增強(qiáng)監(jiān)管合力，收到良好效果，并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好評(píng)。建立廣告監(jiān)測(cè)制度和預(yù)警機(jī)制，對(duì)本市4個(gè)媒體加強(qiáng)了日常監(jiān)管，隨時(shí)把握違法醫(yī)療廣告產(chǎn)生的苗頭和重點(diǎn)區(qū)域，并對(duì)違法醫(yī)療、藥品、保健食品和保健用品、化妝品、美容服務(wù)廣告的媒體、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)出行政建議書(shū)和行政指導(dǎo)書(shū)。對(duì)一些虛假?gòu)V告和嚴(yán)重違法廣告，及時(shí)立案查處。載至11月止，共清理戶(hù)外違法廣告185條;查處各類(lèi)商標(biāo)廣告案件55起，罰沒(méi)款14.15萬(wàn)元(其中：廣告違法案件33 起，罰沒(méi)款10.19萬(wàn)元;商標(biāo)侵權(quán)案件22起，罰沒(méi)款3.96萬(wàn)元)。
4.切實(shí)做好商標(biāo)戰(zhàn)略促農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作及保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行動(dòng)。我們著重做了：⑴為廣西靈峰藥業(yè)有限責(zé)住公司申請(qǐng)保留此標(biāo)記報(bào)全國(guó)馳名商標(biāo)工作正在進(jìn)行中：(2)繼續(xù)做好商標(biāo)戰(zhàn)略和促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，推廣 公司--農(nóng)戶(hù)--商標(biāo) 經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)農(nóng)民增收，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新思路：(3)開(kāi)展保護(hù)奧林匹克標(biāo)志專(zhuān)有權(quán)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)：(4)查處侵犯 夢(mèng)特嬌 注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為。
5.嚴(yán)格執(zhí)行市局有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行政執(zhí)法。日前，我們堅(jiān)持到三縣一區(qū)基層工商(分)局商廣業(yè)務(wù)股室做好行政執(zhí)法指導(dǎo)工作，繼續(xù)結(jié)合我市20xx年行政執(zhí)法的要求，把行政建議書(shū)、指導(dǎo)書(shū)、處罰書(shū)的實(shí)施發(fā)出按部就班的進(jìn)行，對(duì)稍微違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政建議書(shū)，對(duì)一般違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政指導(dǎo)書(shū)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的企業(yè)作出行政處罰，把商標(biāo)廣告違法行為扼制在萌芽狀態(tài)，減少了違法案件的產(chǎn)生。
6.通過(guò)各種方式向社會(huì)宣傳商標(biāo)廣告法律知識(shí)，宣傳工商部門(mén)在商標(biāo)、廣告治理方面所作的努力和取得的成績(jī)，公開(kāi)曝光典型案例，提高公眾尊重愛(ài)護(hù)商標(biāo)的意識(shí)和識(shí)別抵制虛假違法廣告的能力。配合相關(guān)部門(mén)在3.15活動(dòng)和4月27日組織開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周活動(dòng)，張貼橫幅、條幅、標(biāo)語(yǔ)60余幅，發(fā)放宣傳資料3000多份，組織各媒體 4.26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日 公益廣告，公開(kāi)曝光國(guó)內(nèi)十大商標(biāo)侵權(quán)案例，提高了全社會(huì)商標(biāo)廣告意識(shí)和觀(guān)念。做好企業(yè)回訪(fǎng)工作，向企業(yè)廣泛宣傳商標(biāo)廣告法律知識(shí)，宣傳引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)守法，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。
7.按市局的要求，組織撰寫(xiě)崗位目標(biāo)、工作計(jì)劃，制定商標(biāo)廣告監(jiān)督治理的各項(xiàng)制度，為基層工商行政治理人員開(kāi)展商標(biāo)廣告監(jiān)督治理工作提供行為指南。
存在的問(wèn)題
1.由于科室人員少，既要保證日常的商標(biāo)廣告監(jiān)督治理及服務(wù)工作，又要下基層做好指導(dǎo)工作，從而造成了行政執(zhí)法工作得不到長(zhǎng)足的開(kāi)展。
2.由于廣告監(jiān)測(cè)設(shè)備的落后，使廣告監(jiān)測(cè)工作跟不上形勢(shì)的發(fā)展，造成一些虛假?gòu)V告的產(chǎn)生而得不到及時(shí)的查處。
今后工作計(jì)劃
1.把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作落實(shí)到具體的工作中去，以提高商標(biāo)廣告執(zhí)法人員的行政能力、為民服務(wù)能力、機(jī)關(guān)工作能力和微機(jī)操作能力。
關(guān)鍵詞：地鐵;票務(wù)系統(tǒng);AFC;收益審核;安全管理
中圖分類(lèi)號(hào)：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）35-0064-02
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)生活及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，其中，隨著地鐵的逐步開(kāi)放，計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在地鐵建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，構(gòu)建了集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及自動(dòng)化技術(shù)于一體的地鐵票務(wù)系統(tǒng)。但是，人們?cè)谙硎苄录夹g(shù)帶來(lái)革命性變化時(shí)，因計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端分布不均、開(kāi)放性、互聯(lián)性等特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)也給人們帶來(lái)了許多問(wèn)題，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，為了確保地鐵正常運(yùn)營(yíng)，這就要求構(gòu)建的地鐵票務(wù)系統(tǒng)必須有足夠強(qiáng)的安全措施，加強(qiáng)地鐵票務(wù)系統(tǒng)信息的安全管理，減少人力、物力資源及經(jīng)濟(jì)的損失，以促進(jìn)我國(guó)軌道交通的建設(shè)與發(fā)展。為此，本文對(duì)地鐵票務(wù)系統(tǒng)的信息安全管理進(jìn)行探討，包括地鐵票務(wù)系統(tǒng)的日常安全管理工作、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）及票務(wù)等安全管理工作。
1 加強(qiáng)日常安全管理工作
在日常安全管理工作中，首先應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，在地鐵票務(wù)中心，要求票務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工都簽署了《安全生產(chǎn)、消防、綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，將生產(chǎn)安全責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處，明確員工的責(zé)任和義務(wù)，提高員工的安全意識(shí)。在條件允許的情況下，對(duì)全體員工進(jìn)行三級(jí)安全專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括運(yùn)營(yíng)分公司級(jí)別、中心級(jí)別、車(chē)站（班組）級(jí)別三個(gè)安全培訓(xùn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，可以達(dá)到良好的效果。
其次，加強(qiáng)票務(wù)中心工作現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查力度，定期由客運(yùn)部牽頭會(huì)同票務(wù)中心、站務(wù)中心、安保部及計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)察，作為票務(wù)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，可以深入到票務(wù)中心、車(chē)站票亭等對(duì)人員操作安全、工作環(huán)境及AFC設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患，應(yīng)下發(fā)整改通知單，待下次檢查，確認(rèn)是否整改。
再次，建立一套安全網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)安全管理工作的開(kāi)展，要求地鐵票務(wù)管理部門(mén)在票務(wù)中心建立一套安全網(wǎng)絡(luò)，每月定期開(kāi)展安全例會(huì)，車(chē)站每周舉行一次安全例會(huì)，討論各項(xiàng)安全工作，全面貫徹落實(shí)上級(jí)下達(dá)的安全管理事項(xiàng)，由于票務(wù)職員是票務(wù)安全管理的一員，加強(qiáng)票務(wù)支援的安全教育工作，對(duì)薪金職員進(jìn)行不同等級(jí)的安全培訓(xùn)工作，逐級(jí)通過(guò)考試合格后方能上崗，加強(qiáng)車(chē)站票務(wù)SLE系統(tǒng)的日常維護(hù)和檢修工作，以保證票務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。
最后，建立危險(xiǎn)源管理流程，在地鐵運(yùn)營(yíng)中，既要做好OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)工作》、《城市軌道交通安全評(píng)價(jià)》等安全認(rèn)證和取證工作，也要提前制定一套科學(xué)、有效的危險(xiǎn)管理控制流程，通過(guò)地鐵票務(wù)安全管理部門(mén)組織各個(gè)部門(mén)召開(kāi)安全例會(huì)，從票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的危險(xiǎn)源為出發(fā)點(diǎn)，包括AFC設(shè)備、票務(wù)備品、安全管理制度、票務(wù)作業(yè)環(huán)境及票務(wù)人員安全意識(shí)等;進(jìn)而有效辨識(shí)出危險(xiǎn)源所屬的部門(mén)，由各危險(xiǎn)源所屬部門(mén)向票務(wù)中心申報(bào)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，各個(gè)班組安排工作人員對(duì)相應(yīng)的危險(xiǎn)源進(jìn)行整改，確保票務(wù)工作存在的危險(xiǎn)源均處于管控狀態(tài)，定期對(duì)整改的危險(xiǎn)源進(jìn)行巡查，以保證票務(wù)系統(tǒng)的安全性和可靠性。
2 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）信息安全管理
自動(dòng)售檢票系統(tǒng)是票務(wù)管理的重要組成部分，主要由ACC、LC、SC、SLE及票務(wù)五個(gè)層次組成。其中，ACC系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、域控制器、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)表查詢(xún)系統(tǒng)及車(chē)票初始化設(shè)備組成，在C/S模式下，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息;在車(chē)站終端設(shè)備（SLE）中，主要包括自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)、自動(dòng)增值機(jī)等設(shè)備，除閘機(jī)外，控制主機(jī)均為工控機(jī)。在自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中，采用Windows2007 Server操作系統(tǒng)，管理終端均為個(gè)人PC電腦。在現(xiàn)有的安全管理中，自動(dòng)售檢票實(shí)現(xiàn)了信息安全管理，包括：
①硬件冗余，通過(guò)在中央自動(dòng)檢售票系統(tǒng)核心交換機(jī)之間設(shè)置網(wǎng)絡(luò)冗余連接，有效避免了單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障影響系統(tǒng)運(yùn)作。
②邊界防護(hù)，在中央自動(dòng)檢售票系統(tǒng)與通信系統(tǒng)及各個(gè)銀行系統(tǒng)的連接邊界，設(shè)置防火墻，并制定了嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)控制策略，只開(kāi)放特定的IP地址，確保了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。
③數(shù)據(jù)安全，采用數(shù)據(jù)備份的方式，每天對(duì)每個(gè)車(chē)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一次備份，將同時(shí)生成的兩個(gè)備份文件分別保存在監(jiān)控終端電腦和服務(wù)器上。
④安全管理制度的落實(shí)，制定《地鐵自動(dòng)檢售票系統(tǒng)使用管理規(guī)定》、《自動(dòng)檢售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法》、《AFC中心機(jī)房管理制度》等。但是，隨著新形勢(shì)及新技術(shù)的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，現(xiàn)有的自動(dòng)檢售票系統(tǒng)難以滿(mǎn)足新形勢(shì)的需求。
基于此，為了加強(qiáng)自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的信息安全管理，應(yīng)建立基于LeagView的自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理架構(gòu)，如圖1所示。自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理主要分為與管理員交互的Web客戶(hù)端、LeagView服務(wù)和運(yùn)行在各個(gè)被管理設(shè)備上的程序等三個(gè)層次，在Web客戶(hù)端模式下，可以允許維護(hù)人員實(shí)時(shí)管理自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，其具有分權(quán)限的功能。然而，在賬戶(hù)和權(quán)限控制管理中，一旦管理員擁有超級(jí)管理員賬戶(hù)口令，管理人員就可以瀏覽、執(zhí)行系統(tǒng)中的任何文件和程序。在遠(yuǎn)程控制管理中，通過(guò)LeagView系統(tǒng)對(duì)遠(yuǎn)程終端進(jìn)行維護(hù)操作，在遠(yuǎn)程監(jiān)視模式下，管理人員可以看遠(yuǎn)程桌面的屏幕;在遠(yuǎn)程交互控制模式下，管理人員既可以看到桌面屏幕信息，也可以操作鼠標(biāo)和鍵盤(pán)。
除此之外，在系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控上，在自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理中，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備配置是基礎(chǔ)工作，只要對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置，LeagView系統(tǒng)就可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上所有可控制管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)設(shè)備，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)兩者之間的物理連接關(guān)系。由于系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控涉及的內(nèi)容較多，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控、主機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控及終端設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等，其中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控，主要包括整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)參數(shù)和單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)的監(jiān)控，如數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)、數(shù)據(jù)庫(kù)空間利用率及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的啟動(dòng)時(shí)間等，通過(guò)參數(shù)的配置，可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)進(jìn)程狀態(tài)時(shí)間、SQL執(zhí)行效率事件的處理。
總而言之，對(duì)于自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的信息安全管理是地鐵交通一考通成功的關(guān)鍵，必須確定系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性。在設(shè)計(jì)自動(dòng)檢售票系統(tǒng)中，必須制定一套完善的安全管理制度，并重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全的管理，防范一卡通攻擊，以保證自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備能夠安全運(yùn)行。
3 票務(wù)安全管理
為了加強(qiáng)地鐵票務(wù)系統(tǒng)信息安全管理，還必須加強(qiáng)票務(wù)的管理，以規(guī)范的安全管理制度為依據(jù)，從上述的日常安全管理工作概述可知，作為地鐵票務(wù)部門(mén)的管理人員，為了加強(qiáng)票務(wù)的安全管理，必須將票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的信息詳細(xì)記錄在案，并制定相應(yīng)的規(guī)范制度，如《票務(wù)管理規(guī)定》、《自動(dòng)檢售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法》、《AFC中心機(jī)房管理制度》、《車(chē)站票務(wù)管理手冊(cè)》以及《車(chē)站票務(wù)應(yīng)急處理程序》等，將制定的安全管理制度落實(shí)實(shí)處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)票務(wù)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并予以糾正，有效防止票務(wù)舞弊的發(fā)生。除此之外，在票務(wù)管理中還應(yīng)做到以下幾方面的要求。
3.1 加強(qiáng)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)庫(kù)是票務(wù)系統(tǒng)的核心部分，在票務(wù)管理中，必須認(rèn)真核對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，當(dāng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)差異時(shí)，作為票務(wù)部門(mén)的管理人員，應(yīng)積極幫助自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)人員共同找出引起差異的原因，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)更加安全、可靠。然而，對(duì)于自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，因系統(tǒng)自身的原因，對(duì)數(shù)據(jù)的審核會(huì)比較困難，如自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)每日清點(diǎn)的功能，這就在一定程度上增加了審核的難度。而半自動(dòng)售票機(jī)的實(shí)現(xiàn)，可以有效防止票務(wù)舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，其收入都是以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
3.2 加強(qiáng)節(jié)假日的票卡管理
在大型活動(dòng)慶典及節(jié)假日期間，導(dǎo)致車(chē)站大客流發(fā)生，這就要求必須制定每個(gè)車(chē)站車(chē)票的最低保有數(shù)量，并且配送足夠的預(yù)制單程票，確保票卡及時(shí)配送到位，有效緩解車(chē)站客流總量。在票務(wù)運(yùn)營(yíng)中，若客運(yùn)人員不及時(shí)疏散客流，站廳將會(huì)滯留很多乘客，這給票務(wù)運(yùn)作造成了很大壓力。因此，作為客運(yùn)值班員和站務(wù)員，必須注重節(jié)假日期間的票務(wù)管理，以保證票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。
3.3 加強(qiáng)各種票務(wù)數(shù)據(jù)的管理
票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中，將會(huì)產(chǎn)生大量的票務(wù)數(shù)據(jù)，如客運(yùn)量、客運(yùn)收入、票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、平均票價(jià)等。作為地鐵票務(wù)部門(mén)的管理人員，應(yīng)將產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)缴弦患?jí)的票務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù)器中，然后票務(wù)中心、客運(yùn)部對(duì)提供的票務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，最后生成報(bào)告，以便為今后的客運(yùn)、調(diào)度部門(mén)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和票務(wù)工作計(jì)劃提供詳實(shí)、可行的依據(jù)。
4 結(jié) 語(yǔ)
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，地鐵已成為了人們出行的重要交通方式。在地鐵交通運(yùn)輸中，票務(wù)系統(tǒng)是重要的組成部分，為了確保地鐵的順利運(yùn)行，就必須加強(qiáng)票務(wù)系統(tǒng)的安全管理，尤其是自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的信息安全管理，加大自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)基于LeagView的自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理，并加強(qiáng)日常的安全管理工作和票務(wù)管理，以保證票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
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歲月如梭，自2017年11月1日加入三公司，成為一名安全管理者到現(xiàn)在，過(guò)去的一切好像是昨天，總感覺(jué)工作還沒(méi)做完就匆匆的走過(guò)了這一年。自肩負(fù)安全管理工作一年以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針，強(qiáng)化安全管理，在公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、2018年的工作內(nèi)容
1、今年年初xx地鐵項(xiàng)目開(kāi)工，我認(rèn)真吸取了在資料方面的教訓(xùn)，對(duì)自己在工作上比較薄弱的安全資料方面認(rèn)真學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力幫助下完成了地鐵項(xiàng)目安全資料體系，順利通過(guò)了局內(nèi)審及長(zhǎng)城體系認(rèn)證，使我在安全管理資料上面有了很大的提高。
2、項(xiàng)目開(kāi)工后，隨著隊(duì)伍陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，我們對(duì)入場(chǎng)每一個(gè)的工人、特種作業(yè)人員進(jìn)行了入場(chǎng)安全教育。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷低、安全意識(shí)淡薄，不服從管理等諸多問(wèn)題，所以做好工人的三級(jí)安全教育是安質(zhì)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，在工作中積極組織工人安全教育培訓(xùn)，入場(chǎng)工人接受安全教育達(dá)到了百分百，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程。
3、安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患，督促整改；監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施；制止違章指揮、違章作業(yè)。在加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，我基本形成了每日巡查、每周檢查，對(duì)容易發(fā)生事故的地方每日一檢，重點(diǎn)檢查。臨時(shí)用電、易燃物品也做到每日檢查。如在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即在班組長(zhǎng)管理群中通知相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。利用這種走動(dòng)式的管理，得到的信息更及時(shí)、真實(shí)、全面，使問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、班組長(zhǎng)是施工作業(yè)層安全負(fù)責(zé)人，是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，對(duì)本班組工人在生產(chǎn)工作中的安全與健康負(fù)直接責(zé)任，因此我們建立了班組長(zhǎng)責(zé)任制，建立班組長(zhǎng)安全管理微信群，加強(qiáng)了對(duì)各勞務(wù)班組的管理。
5、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)了“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化和法制化，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和過(guò)程控制，符合安全管理的基本規(guī)律，代表了現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理的發(fā)展方向，是先進(jìn)管理思想的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。真正做到了預(yù)防為主，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全警示標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、消防和防護(hù)器材得到進(jìn)一步的完善。
二、存在的不足
安全生產(chǎn)本身固有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)，這就決定了安全工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列的工作，我雖然得到了一定程度的提高，但是還是有很多不足之處。
1、思想不堅(jiān)定，對(duì)一些問(wèn)題的處理原則性堅(jiān)持不夠，管理上不夠大膽到位，使一些問(wèn)題得不到徹底有效解決。在安全生產(chǎn)、文明施工中，監(jiān)管不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高。
2、在安全技術(shù)知識(shí)掌握方面存在欠缺，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，工作細(xì)心度責(zé)任心不夠，時(shí)常在一些工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤。安全工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)。
3、工作中不夠大膽，需要在工作中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
三、明年的工作計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職盡責(zé)的完成本職工作。
2、不斷健全安全生產(chǎn)工作機(jī)制，完善安全生產(chǎn)管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制及安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)簽訂，要求各部門(mén)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。
3、加大安全宣傳教育力度，以提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)為目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，突出工作現(xiàn)場(chǎng)安全事故預(yù)防、避險(xiǎn)、應(yīng)急處置和自助求救等安全常識(shí)培訓(xùn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，做好重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管，做細(xì)隱患排查工作，對(duì)排查出的隱患及時(shí)制定整改措施，確定整改時(shí)間，確保整改到位。
本監(jiān)理部參與建設(shè)的工程為深圳市城市軌道交通6號(hào)線(xiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)地鐵6號(hào)線(xiàn)），本標(biāo)段為監(jiān)理標(biāo)段6502標(biāo)，監(jiān)理范圍為：大浪站~石巖站、石巖站、石巖站~上屋北站、上屋北站、上屋北站~長(zhǎng)圳站、長(zhǎng)圳站~觀(guān)光站、觀(guān)光站、觀(guān)光站~光明中心站、光明中心站，共5站5區(qū)間，主要工程內(nèi)容有前期遷改、高架橋梁、現(xiàn)澆梁施工、暗挖隧道、TBM施工、深基坑施工、U梁制作。
二、個(gè)人崗位說(shuō)明
2017年3月-2017年6月：總代助理（負(fù)責(zé)大雁山隧道明挖段至光明中心站），內(nèi)業(yè)資料主管、測(cè)量專(zhuān)監(jiān)。
2017年7月-至今：總監(jiān)代表、測(cè)量專(zhuān)監(jiān)。
三、個(gè)人2017年度工作情況
1、對(duì)公司、地鐵集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)
公司制度：本年度通過(guò)主管內(nèi)業(yè)資料，及時(shí)對(duì)公司下發(fā)的管理文件進(jìn)行整理及學(xué)習(xí)，比較全面的了解公司的安全質(zhì)量管理體系，加之文件有檢查及上報(bào)的要求，列舉了檢查的細(xì)項(xiàng)，使我在工作中對(duì)公司制度有了更深入的了解。通過(guò)對(duì)程序文件的學(xué)習(xí)使我對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理日常工作的學(xué)習(xí)起到了很好的指引作用。
地鐵集團(tuán)制度：地鐵集團(tuán)是我們的業(yè)主單位，是全過(guò)程與我們項(xiàng)目相對(duì)接，能根據(jù)工程的施工進(jìn)度及時(shí)的對(duì)監(jiān)理工作及現(xiàn)場(chǎng)管控進(jìn)行提醒和要求，讓我們監(jiān)理工作能夠更加的完善。在這一年中，隨著我們工程的施工進(jìn)度。地鐵集團(tuán)下發(fā)了很多關(guān)于安全、質(zhì)量、文明施工、進(jìn)度、程序等文件以及各種考核辦法的通知。通過(guò)在工作中不斷對(duì)各項(xiàng)文件及制度的學(xué)習(xí)，掌握了很多對(duì)于我們值得學(xué)習(xí)和借鑒內(nèi)容。讓我們提升了監(jiān)理知識(shí)水平能力，更多的是讓我們學(xué)習(xí)了較全面的管控方法及思路。本年度學(xué)習(xí)的最多的是《城市軌道交通檢查指南》、《深圳市地鐵集團(tuán)有限公司軌道交通建設(shè)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)施工前條件驗(yàn)收管理辦法》、《深圳市地鐵集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)建設(shè)工程（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人和管理（監(jiān)理）人員現(xiàn)場(chǎng)帶班管理辦法》《關(guān)于開(kāi)展地鐵項(xiàng)目重要分部工程工后質(zhì)量評(píng)價(jià)的通知》、《關(guān)于全面開(kāi)展地鐵工程應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)考核活動(dòng)的通知 》、《城市軌道交通工程危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管理細(xì)則》。
2、監(jiān)理部管理制度、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
監(jiān)理部管理制度：監(jiān)理部本年度主要施行的管理制度有考核制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、重點(diǎn)盯防制度、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則修正制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試制度。各項(xiàng)的管理制度讓我們的工作能更加有序的開(kāi)展，通過(guò)這些制度，讓我們能在日常的工作中不斷的強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，使我們?cè)陧?xiàng)目工作一年后依舊保持著對(duì)工作的熱情和執(zhí)著，因?yàn)樗S富了我們的管理思路，提高了我們知識(shí)水平，使我們有了自強(qiáng)不息的方向和方法。一個(gè)團(tuán)體，管理制度就是我們?nèi)粘９ぷ鞯姆较驑?biāo)，它會(huì)指引著我們不斷的前進(jìn)，我堅(jiān)信這些管理制度能讓我們的隊(duì)伍走的更遠(yuǎn)。
監(jiān)理規(guī)劃：監(jiān)理規(guī)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件，從大的方面講述了關(guān)于本項(xiàng)目的一些特點(diǎn)、難點(diǎn)及各項(xiàng)監(jiān)理工作的主要內(nèi)容，給我們整個(gè)項(xiàng)目的管理指引了大的方向，是我們掌握項(xiàng)目整體很好的學(xué)習(xí)材料，目前已對(duì)監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：本年度監(jiān)理部要求對(duì)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則實(shí)行修改與更新，我有幸參與了二工區(qū)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的交底和培訓(xùn)中，二工區(qū)涉及的工法較多，工藝復(fù)雜，其中明挖段深基坑施工、暗挖隧道施工、防水施工、主體結(jié)構(gòu)施工以及TBM施工是我在以前的監(jiān)理工作中很少接觸的，我通過(guò)參與到實(shí)施細(xì)則的編制與培訓(xùn)當(dāng)中，掌握了很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自身的工作能力，我將在后續(xù)工作中，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，及時(shí)對(duì)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行完善。目前我認(rèn)為監(jiān)理實(shí)施細(xì)則里面可以添加《城市軌道交通檢查指南》以及地鐵集團(tuán)和本公司所下發(fā)文件里的一些內(nèi)容，可以讓監(jiān)理實(shí)施細(xì)則更加的完善。
3、安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量管控情況
安全文明施工：安全文明施工一直是我們檢查的重點(diǎn)，通過(guò)本年度日常工作回顧，我們大量的工作都體現(xiàn)在安全文明施工檢查上，各級(jí)人員對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題都較為關(guān)注，針對(duì)目前的安全形勢(shì)，我在日常工作中及時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患問(wèn)題下發(fā)隱患整改通知單，并限期要求施工單位進(jìn)行整改落實(shí)。較好的體現(xiàn)了監(jiān)理安全管控的監(jiān)理行為。
環(huán)境保護(hù)：本年度根據(jù)住建局、地鐵集團(tuán)及監(jiān)理部的要求，及時(shí)組織各方人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)保問(wèn)題進(jìn)行排查，主要對(duì)裸露土方覆蓋、污水排放、沉淀池設(shè)置及清理、施工場(chǎng)地?fù)P塵進(jìn)行檢查，并根據(jù)排查結(jié)果及時(shí)協(xié)調(diào)各方進(jìn)行整改。
質(zhì)量管控：通過(guò)對(duì)《城市軌道交通安全檢查指南》、《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《工后質(zhì)量評(píng)價(jià)》等相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)施工相結(jié)合，對(duì)工程質(zhì)量控制方法有了較全面的提高，尤其是在二工區(qū)對(duì)羊臺(tái)山隧道內(nèi)礦山法及TBM施工的學(xué)習(xí)，填補(bǔ)了此前對(duì)隧道施工質(zhì)量管控的缺口。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶班及日常巡查，及時(shí)的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量隱患及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知單。并通過(guò)對(duì)施工單位質(zhì)量控制資料的審查，針對(duì)不合格的資料及時(shí)要求施工單位進(jìn)行返工修改。較好的體現(xiàn)了監(jiān)理過(guò)程中質(zhì)量管控。
4、監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
本年度我管理團(tuán)隊(duì)的成員較多，無(wú)法把培訓(xùn)做到一一兼顧且各人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不同。針對(duì)專(zhuān)監(jiān)，我通過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)進(jìn)度及時(shí)提醒專(zhuān)監(jiān)對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)及關(guān)鍵部位進(jìn)行把控，并對(duì)把控要點(diǎn)進(jìn)行講解，同時(shí)利用我對(duì)地鐵集團(tuán)程序以及內(nèi)業(yè)資料的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)對(duì)專(zhuān)監(jiān)上報(bào)的資料及通知單提出較好的建議并反饋給專(zhuān)監(jiān)，全面提升專(zhuān)監(jiān)的綜合能力。針對(duì)監(jiān)理員，我通過(guò)日常巡查及帶班檢查，帶領(lǐng)監(jiān)理員進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)監(jiān)理員實(shí)行隨機(jī)問(wèn)答，督促監(jiān)理員對(duì)施工圖紙及現(xiàn)場(chǎng)情況做到全面管控，并通過(guò)不定期對(duì)監(jiān)理巡視群內(nèi)監(jiān)理員巡視內(nèi)容的點(diǎn)評(píng)，及時(shí)提醒監(jiān)理員注意事項(xiàng)，做到全面提升監(jiān)理員綜合素質(zhì)能力。針對(duì)資料員，通過(guò)對(duì)資料處理方式的提示以及資料歸檔工作的提醒，并協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)上報(bào)資料的統(tǒng)一歸納。加深了資料員對(duì)監(jiān)理資料的掌握力度。有效提高資料室的工作效率。
5、施工單位存在問(wèn)題及建議
經(jīng)過(guò)本年度的工作，通過(guò)平時(shí)的觀(guān)察及了解，發(fā)現(xiàn)施工單位存在以下問(wèn)題：
a.項(xiàng)目部對(duì)施工方案的編制不重視，在網(wǎng)上隨意摘抄，未結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮，導(dǎo)致在方案編制過(guò)程中出現(xiàn)很多明顯的錯(cuò)誤，加上平時(shí)對(duì)施工組織考慮不嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)常出現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)已具備條件進(jìn)行下道工序施工，但方案編制修改工作尚未完成，嚴(yán)重影響現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。另方案實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)方案交底不清晰，導(dǎo)致出現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)與方案不符情況發(fā)生。
b.項(xiàng)目部對(duì)資料管控不嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收資料經(jīng)常滯后提交，且檢驗(yàn)批資料內(nèi)錯(cuò)誤較多，尤其是資料內(nèi)的數(shù)據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤及人員簽字缺失。許多混凝土強(qiáng)度報(bào)告編號(hào)未填寫(xiě)，導(dǎo)致質(zhì)量控制資料不完整。
c.現(xiàn)場(chǎng)管理人員文明施工意識(shí)不足：在巡視與檢查施工現(xiàn)場(chǎng)期間，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)及重大安全隱患，施工員視而不見(jiàn)或者尋找各種理由解釋?zhuān)?xiàng)目部除了安質(zhì)部門(mén)，其余人員對(duì)安全問(wèn)題重視度不高。并且對(duì)各種整改通知單回復(fù)不及時(shí)，需要反復(fù)督促，嚴(yán)重影響上級(jí)部門(mén)對(duì)監(jiān)理單位及施工單位的良好評(píng)價(jià)。
針對(duì)施工單位出現(xiàn)的問(wèn)題我建議通過(guò)以下方法進(jìn)行解決：
a、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工進(jìn)度，提前告知施工單位工點(diǎn)副經(jīng)理，做到事前提醒，在方案審查的過(guò)程中，及時(shí)對(duì)審查提出的不同意見(jiàn)與施工單位進(jìn)行溝通，確保施工方案的可實(shí)施性。
b、督促專(zhuān)監(jiān)在平時(shí)報(bào)驗(yàn)過(guò)程中及時(shí)核查施工單位檢驗(yàn)批，確保資料的及時(shí)性，并做好檢驗(yàn)批簽署臺(tái)帳，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)與施工單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接。并每月對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)一清查，促使施工單位及時(shí)完成資料。
c、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度及時(shí)與施工單位項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性，使雙方能在產(chǎn)生的問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，提高施工單位對(duì)問(wèn)題整改的積極性，對(duì)整改通知單的回復(fù)，在通知單下發(fā)后及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，共同商榷整改時(shí)間，并在過(guò)程中積極了解整改進(jìn)度，督促施工單位進(jìn)行整改，也可通過(guò)停止報(bào)驗(yàn)等強(qiáng)制手段促使施工單位及時(shí)整改。
四、2017年度自身存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
在2017年中，隨著崗位的變化，自身的工作較之前有所不同，在這一年的工作中，雖然在工作中得到大部分人的認(rèn)可，但仍感覺(jué)自身存在很多的不足，主要有以下幾點(diǎn)：
1、 主動(dòng)溝通能力差：本年度因?yàn)閸徫坏淖兓?，工作的?cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c各方的溝通協(xié)調(diào)工作。不足之處體現(xiàn)在對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，在過(guò)程沒(méi)有積極主動(dòng)的反饋相關(guān)信息。沒(méi)有體現(xiàn)我們的工作的主動(dòng)性，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了不滿(mǎn)意的印象，沒(méi)有達(dá)到好的效果。針對(duì)此問(wèn)題，我的改進(jìn)措施是加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，在過(guò)程中積極反饋信息，加強(qiáng)溝通。積極展現(xiàn)我們監(jiān)理的工作效率。
2、 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足：在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查或進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題不能快速的提出解決辦法。造成只能檢查出問(wèn)題，不能解決問(wèn)題的現(xiàn)象。針對(duì)此問(wèn)題，我的改進(jìn)措施時(shí)，在施工過(guò)程中多想、多看，多聽(tīng)聽(tīng)施工單位的意見(jiàn)結(jié)合網(wǎng)上查詢(xún)的內(nèi)容綜合考慮，逐漸豐富自身的現(xiàn)場(chǎng)施工水平。
3、 與施工單位關(guān)系處理：因?yàn)楸O(jiān)理與施工單位的定位不同，所以監(jiān)理與施工單位在工作中難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，隨著目前安全形勢(shì)的愈加嚴(yán)峻，管控程序和安全是我們首要目標(biāo)，目前因?yàn)樗?fù)責(zé)的管段內(nèi)施工單位進(jìn)度較滯后，在施工過(guò)程中為趕進(jìn)度或?yàn)槭┕み^(guò)程提供便利條件，存在違背程序和不顧現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的情況下進(jìn)行施工。所以在施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)隱患較多，加上施工隊(duì)伍在現(xiàn)場(chǎng)整改力度不足，所以與施工單位產(chǎn)生較大矛盾。關(guān)系較緊張，針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題，今后將對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)注意的問(wèn)題提前與施工單位各工點(diǎn)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，及時(shí)就現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行合理溝通，確保做到按程序、按要求在雙方共同認(rèn)可的方式組織現(xiàn)場(chǎng)施工。盡量避免矛盾的激化。
五、2018年工作計(jì)劃
針對(duì)2017年的工作及平時(shí)自我總結(jié)，對(duì)自身存在的問(wèn)題有了充分的了解，現(xiàn)將明年的工作計(jì)劃制定如下。
1、 改善自身的工作方式，積極展現(xiàn)自身工作積極性，與各方加強(qiáng)溝通。提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力
2、 重點(diǎn)研究施工方案，多方面查閱資料，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)自身施工經(jīng)驗(yàn)的累積，提升自身處理問(wèn)題的能力。
3、 在與施工單位相處時(shí)注重自身的定位，提前就施工現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題與施工單位積極溝通，發(fā)揮監(jiān)理單位的作用，維護(hù)監(jiān)理單位的形象。
4、 加強(qiáng)法律法規(guī)以及《城市軌道交通檢查指南》的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量紅線(xiàn)的掌控。
六、對(duì)監(jiān)理部工作的建議
經(jīng)過(guò)本年度對(duì)整個(gè)監(jiān)理工作的回顧。我個(gè)人對(duì)監(jiān)理部提出一些建議：
1、加強(qiáng)監(jiān)理員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，近一年半時(shí)間我們對(duì)監(jiān)理員的了解只限于工作的積極性，而對(duì)監(jiān)理員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平掌握情況知之甚少?？蓪⒚恐艿目己藭?huì)不定期的作為監(jiān)理員考評(píng)會(huì)，考評(píng)內(nèi)容主要來(lái)自監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，城市軌道交通檢查指南、施工方案等。通過(guò)該方式積極推動(dòng)監(jiān)理員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
2、建議定期組織各管段內(nèi)監(jiān)理人員對(duì)我部標(biāo)段內(nèi)所有工點(diǎn)進(jìn)行全面性的觀(guān)摩，因?yàn)槲覀兩婕暗氖┕挝惠^多，通過(guò)對(duì)全線(xiàn)各工點(diǎn)的查看，有了一個(gè)比較的過(guò)程，好的方面可以學(xué)習(xí)，差的部分可以引以為戒。另外各工點(diǎn)所涉及的施工工法不一，可以通過(guò)交流學(xué)習(xí)，增加各人員的見(jiàn)識(shí)。
服裝銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃一在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下：
下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近半年的銷(xiāo)售情況：
從近半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，xxx.xxx.由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng)，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有200個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算xx銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在zz市場(chǎng)分紅險(xiǎn)很多，但主要也就是xxxxxxx等公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做九華這個(gè)市場(chǎng)。
XX下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出去拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)銷(xiāo)售目標(biāo)
下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī).在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在九華完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)
我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對(duì)XX年下半年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
服裝銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃二一、服裝的陳列
在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀(guān)察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀(guān)察、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏(yíng)得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶(hù)維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿(mǎn)足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶(hù)所必要的條件。
(2)建立客戶(hù)資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶(hù)電話(huà)必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù)。
(3)對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計(jì)劃
1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費(fèi)群體，確保銷(xiāo)售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
我們大區(qū)又開(kāi)始了新一年的工作計(jì)劃。在這一年里，作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，力取在20xx年干出漂亮的成績(jī)。
一、自我認(rèn)識(shí)。做到“走在前面，面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識(shí)，不自我審視，那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走，甚至要超越時(shí)代的步伐，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到最好，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里，我們面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，面對(duì)營(yíng)業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下，去滿(mǎn)足他們及他們的的需求，才能解決問(wèn)題，才能提高業(yè)績(jī)，提高自己。
二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說(shuō):“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說(shuō)：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向。在工作中面對(duì)自己，我們必須擁有一顆樂(lè)于工作和解決問(wèn)題的心;面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，我們必須擁有一顆樂(lè)于協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)工作的心;面對(duì)店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對(duì)消費(fèi)者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧。做到“把握重點(diǎn)，產(chǎn)生銷(xiāo)售”。
記得有這么一個(gè)故事說(shuō)：“一天一位女士到店里買(mǎi)鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿(mǎn)意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來(lái)不是很舒服，所以,沒(méi)等店員說(shuō)完話(huà)，該女士就走了。同樣，該女士進(jìn)了另外一家鞋店，在同樣的問(wèn)題下，服務(wù)店員對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來(lái)會(huì)有感不適。隨后該女士在這家店買(mǎi)走了兩雙鞋子。這個(gè)故事告訴我們，只有把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上了，成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，店員，消費(fèi)者圓滿(mǎn)的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
服裝銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃三下半年服裝銷(xiāo)售工作計(jì)劃;各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以;一、項(xiàng)目介紹;由于資金有限只有x萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更;我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店;在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5;選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的;二、店面的選址;地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定;店面的租金也不高。
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為xxx發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，xx又是xx行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷(xiāo)售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀(guān)的第一印象，因此，裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要，所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠(chǎng)商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠(chǎng)商。因?yàn)椋b潢廠(chǎng)商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。
所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
