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序論：在您撰寫測量論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
論文摘要：對目前重要的不同的流量計（容積式計量表，質(zhì)量流量計，電磁流量計）的原理、測量方法、應(yīng)用條件、注意事項等進行了總結(jié)，進而對流量測量有進一步的了解。
1研究背景：
計量是工業(yè)生產(chǎn)的眼睛。流量計量是計量科學(xué)技術(shù)的組成部分之一,它與國民經(jīng)濟、國防建設(shè)、科學(xué)研究有密切的關(guān)系。做好這一工作對于保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、促進科學(xué)技術(shù)的發(fā)展都具有重要的作用。特別是在能源危機、工業(yè)生產(chǎn)自動化程度愈來愈高的當(dāng)今時代,流量計在國民經(jīng)濟中的地位與作用更加明顯。
節(jié)約能源和環(huán)境保護是大多數(shù)先進企業(yè)非常關(guān)心的問題。而要確保壓縮空氣系統(tǒng)高效地運轉(zhuǎn)，流量測量是至關(guān)重要的。對一個典型壓縮空氣系統(tǒng)的全部成本進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)最大的成本是由電力消耗，而不是系統(tǒng)的投資或維護產(chǎn)生的。
一臺新式的壓縮機將百分之九十的電力轉(zhuǎn)換成熱量，而僅將百分之十轉(zhuǎn)換成壓縮空氣，這就使得壓縮空氣比電要貴十倍。測量耗電量隨處可見，但是測量壓縮空氣消耗量的企業(yè)并不多。不進行測量就意味著不知道系統(tǒng)的效率。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示百分之三十的壓縮空氣會由于泄漏而損失掉，這本來是可以被檢測出來并修理好的。
還有另外一個重要問題：二氧化碳總排放量的百分之四十來自于工業(yè)。這些二氧化碳是在燃燒礦物燃料（媒、石油、煤氣等）來發(fā)電的過程中產(chǎn)生的。我們都知道，過多的二氧化碳會造成全球變暖。在能源變得短缺并且環(huán)保和我們每一個人息息相關(guān)的時候，流量測量將幫助您依據(jù)消耗量和泄漏檢測來分析您的系統(tǒng)，從而減少能耗和成本。
2調(diào)研目的：
由于流量是一個動態(tài)量,流量測量是一項復(fù)雜的技術(shù)。從被測流體來說,包括氣體、液體和混合流體這三種具有不同物理特性的流體;從測量流體流量時的條件來說,又是多種多樣的,如測量時的溫度可以從高溫到低溫;測量時的壓力可以從高壓到低壓;被測流量的大小可以從微小流量到大流量;被測流體的流動狀態(tài)可以是層流、湍流等等。此外就液體而言,還存在粘度大小不同等情況。
調(diào)研的目的就是對目前重要的不同的流量計的原理、測量方法、應(yīng)用條件、注意事項等進行了總結(jié)，進而對流量測量有進一步的了解，對以后的研究工作起一定的指導(dǎo)意義。
3調(diào)研內(nèi)容
3.1概述
3.1.1流量的概念
流體在單位時間內(nèi)流經(jīng)某一有效截面的體積或質(zhì)量，前者稱體積流量（m3/s)，后者稱質(zhì)量流量(kg/s)。
如果在截面上速度分布是均勻的，則：
如果介質(zhì)的密度為，那么質(zhì)量流量
流過管道某截面的流體的速度在截面上各處不可能是均勻的，假定在這個截面上某一微小單元面積上速度是均勻的，流過該單元面積上的體積流量為，整個截面的流量為；測量某一段時間內(nèi)流過的流體量，即瞬時流量對時間的積分，稱之流體總量。，用來測量流量的儀表統(tǒng)稱為流量計。測量總量的儀表稱為流體計量表或總量計。
3.1.2流體的幾個概念
(1)粘性
在流體的內(nèi)部相互接觸的部分在其切線方向的速度有差別時會產(chǎn)生減小其速度差的作用。這是因為流速快的部分要加速與其相接觸的流速慢的部分，而流速慢的部分要減小與其相接觸的流速快的部分，流體的這種性質(zhì)，稱為粘性。衡量流體粘性大小的物理量稱為粘度
設(shè)有兩塊面積很大距離很近的平板，兩平板中間是流體。令底下的平板保持不動，而以一恒定力推動上面平板，使其以速度v沿x方向活動。由于流體粘性的作用，附在上板底面的一薄層液體以速度v隨上板運動。而下板不動故附在其上的流體不動，所以兩板間的液體就分成無數(shù)薄層而運動，如圖所示。作用力F與受力面平行，稱為剪力，剪力與板的速度v、板的面積S成正比，而與兩板間的距離y成反此，即
（圖）平板間流體速度變化
h稱為粘度，或動力粘度(dynamicviscosity)，單位是：泊（P）(Pa.s)
(2)層流和紊流
流體在細管中的流動形式可分為層流和紊流兩種。所謂層流(laminarflow)就是流體在細管中流動的流線平行于管軸時的流動。所謂紊流(turbulentflow)就是流體在細管中流動的流線相對混亂的流動。利用雷諾數(shù)可以判斷流動的形式。如果雷諾數(shù)小于某一值時，可判斷為層流，而大于此值時則判斷為紊流。
由此，我們發(fā)現(xiàn)管內(nèi)流體流動時存在著兩種狀態(tài)：一為層流狀面一為紊流狀態(tài)．在不同的流動狀態(tài)下，流體有不同的流動特性。在層流流動狀態(tài)時，流量與壓力降成正比；在紊流流動狀態(tài)時，流量與壓力降的平方根成正比，而且在層流與紊流兩種不同的流動狀態(tài)時，其管內(nèi)的速度分布也大不相同。這些對于許多采用測量流速來得到流量的測量方法是很重要的。
(3)雷諾數(shù)
雷諾數(shù)是表征流體流動時慣性力與粘性力之比。利用細管直徑d，可求出雷諾數(shù)：
為細管中的平均流速；為流體的運動粘度,d為管徑。Rd＜2320時為層流，Rd＞2320時為紊流；所謂平均流速，一般是指流過管路的體積流量除以管路截面積所得到的數(shù)值。
(4)流體流動的連續(xù)性方程
流體在管道內(nèi)作穩(wěn)定流動的情況:，若流體是不可壓縮的，即則
（圖）某一段流體管道
即流體在穩(wěn)定流動，且不可壓縮時，流過各截面流體的體積為常量。因此利用上式，很方便的求出流體流過管道不同截面時的流速。
（4）流體伯努力方程
3.2流量計
3.2.1容積式計量表
這類儀表用儀表內(nèi)的一個固定容量的容積連續(xù)地測量被測介質(zhì)，最后根據(jù)定量容積稱量的次數(shù)來決定流過的總量。習(xí)慣上人們把計量表也稱為流量計。根據(jù)它的結(jié)構(gòu)不同，這類儀表主要有橢圓齒輪流量計、腰輪流量汁、活塞式流量計等。
(1)橢圓齒輪流量計
（圖）橢圓齒輪流量計原理圖
腰輪流量計（羅茨流量計）
（圖）腰輪流量計原理圖
腰輪流量計除可測液體外，還可測量氣體，精度可達±0.1％，并可做標(biāo)準(zhǔn)表使用；最大流量可達1000m3/h。
(2)容積式流量計的誤差
儀表輸出由指針指示，指示值I:
其中：
流量較小時，誤差為負(fù)值，在流量增大時、誤差為正值、且基本保持不變(曲線1)。這種現(xiàn)象主要是由于在運動件的間隙中泄漏所引起的。這個泄漏量與間隙、粘度、前后壓差有關(guān)，另外也和流過體積V所需的時間有關(guān)。
容積式流量計的測量誤差值E，可由指示值與真值之差與指示值之比表示。設(shè)：V為通過流量計的流體體積真值；I為流量計指示值，則誤差值E可表示為
，為流量儀表的流量，，
，
（圖）容積式流量計的誤差曲線
（3）適用范圍
1）可用于各種液體流量的測量，尤其是用于油流量的準(zhǔn)確測量
2）高壓力、大流量的氣體流量測量
3）適用于性較好、粘度較高的重質(zhì)油品，如原油、重質(zhì)成品油等的計量
4）計量范圍受到轉(zhuǎn)子重量的影響，其精度只適用于一定流量的計量，計量更大流量時，要幾臺并聯(lián)使用
由于橢圓齒輪容積流量計直接依靠測量輪嚙合，因此對介質(zhì)的清潔要求較高，不允許有固體顆粒雜質(zhì)流過流量計．
3.2.2浮子流量計（轉(zhuǎn)子流量計）
(1)原理
浮子流量計的測量本體由一根自下向上擴大的垂直錐管和一只可以沿著錐管的軸向自由移動的浮子組成．如圖下
（圖）浮子流量計測量原理圖
當(dāng)被測流體自錐管下端流入流量計時，由于流體的作用，浮子上下端面產(chǎn)生一差壓，該差壓即為浮子的上升力。當(dāng)差壓值大于浸在流體中浮子的重量時，浮子開始上升。隨著浮子的上升．浮子最大外徑與錐管之間的環(huán)形面積逐漸增大，流體的流速則相應(yīng)下降，作用在浮子上的上升力逐漸減小，直至上升力等于浸在流體中的浮子的重量時，浮子便穩(wěn)定在某一高度上。這時浮子在錐管中的高度與所通過的流量有對應(yīng)的關(guān)系。
（2）所受力的分析
作用在浮子上的力有：
流體自下而上運動時，作用在浮子上的阻力F;浮子本身的垂直向下的重力W；流體對浮子所產(chǎn)生的垂直向上的浮力B。當(dāng)浮子處于平衡狀態(tài)時，可列出平衡方程式
式中，cd為浮子的阻力系數(shù)；ro為流體密度；v為環(huán)形流通面積的平均流速：Af為浮子的最大迎流面積。
為浮子材料的重度；為浮子的體積
浮子在流體中所受的浮力為：為流體的重度
該環(huán)形流通面積為A0，則體積流量為
設(shè)，稱為流量系數(shù)，則
（3）注意事項
只要保持流量系數(shù)a為常數(shù)，則流量與浮子高度h之間就存在一一對應(yīng)的近似線性關(guān)系．我們可以將這種對應(yīng)關(guān)系直接刻度在流量計的錐管上．顯然，對于不同的流體，由于密度發(fā)生變化，所以qv與h之間的對應(yīng)關(guān)系也將發(fā)生變化，原來的流量刻度將不再適用．所以原則上，轉(zhuǎn)子流量計應(yīng)該用實際介質(zhì)進行標(biāo)定．
3.2.3電磁流量計
電磁流量計是根據(jù)法拉第電磁感應(yīng)定律制成的一種測量導(dǎo)電液體體積流量的儀表。屬于測速式流量計
（1）原理
（圖）電磁流量計原理圖
如圖所示，設(shè)在均勻磁場中，垂直于磁場方向有一個直徑為D的管道。管道由不導(dǎo)磁材料制成，當(dāng)導(dǎo)電的液體在導(dǎo)管中流動時，導(dǎo)電液體切割磁力線，因而在磁場及流動方向垂直的方向上產(chǎn)生感應(yīng)電動勢，如安裝一對電極，則電極間產(chǎn)生和流速成比例的電位差。
式中，c為感應(yīng)電動勢：B為磁感應(yīng)強度，D為管道內(nèi)徑；v為液體在管道內(nèi)平均流速。
（2）使用條件
優(yōu)點：
1）可以測量各種腐蝕性介質(zhì)：酸、堿、鹽溶液以及帶有懸浮顆粒的漿液
2）此流量計無機械慣性，反應(yīng)靈敏，可以測量脈沖流量，而且線性較好，可以直接進行等分刻度局限性：
1）只能測量導(dǎo)電液體，因此對于氣體、蒸氣以及含大量氣泡的液體，或者電導(dǎo)率很低的液體不能測量
2）由于測量管內(nèi)襯材料一般不宜在高溫下工作，所以目前一般的電磁流量計還不能用于測量高溫介質(zhì)[（3）分類
直流勵磁、交流勵磁、低頻方波勵磁
3.2.4質(zhì)量流量計
在工業(yè)生產(chǎn)中，由于物料平衡，熱平衡以及儲存、經(jīng)濟核算等所需要的都是質(zhì)量，并非體積，所以在測量工作中，常需將測出的體積流量，乘以密度換算成質(zhì)量流量。但由于密度隨溫度、壓力而變化，所以在測量流體體積流量時，要同時測量流體的壓力和密度，進而求出質(zhì)量流量。在溫度、壓力變化比較頻繁的情況下，難以達到測量的目的。這樣便希望用質(zhì)量流量計來測量質(zhì)量流量，而無需再人工進行上述換算。
（1）分類
1）直接式：即直接檢測與質(zhì)量流量成比例的量，檢測元件直接反映出質(zhì)量流量。
2）推導(dǎo)式：即用體積流量計和密度計組合的儀表來測量質(zhì)量流量，同時檢測出體積流量和流體密度，通過運算得出與質(zhì)量流量有關(guān)的輸出信號。
3）補償式：同時檢測流體的體積流量和流體的溫度、壓力值，再根據(jù)流體密度與溫度、壓力的關(guān)系，由計算單元計算得到該狀態(tài)下流體的密度值，最后再計算得到流體的質(zhì)量流量值。
補償式質(zhì)量流量則量方法，是目前工業(yè)上普遍應(yīng)用的一種測量方法。
（2）熱式質(zhì)量流量計
熱式質(zhì)量流量計是由外熱源對被測流體加熱，測量因流體流動而造成的溫度變化來反映質(zhì)量流量，或利用加熱流體時流體溫度上升所需能量與流體質(zhì)量之間關(guān)系測量流體質(zhì)量流量的儀表。比較典型的一種是托馬斯流量計。
（圖）托馬斯氣體流量計原理圖
加熱氣體所需要的能量和加熱器上下游溫差之間的關(guān)系可表示為：
由上式可得氣體的質(zhì)量流量可表示為
從上式知，若采用恒定功率法，即保持功率E為常數(shù)，則溫差與質(zhì)量流量成反比，測量溫差即得流量；若采用恒定溫差法，即保持溫差為常數(shù)，則加熱器輸入功率E與質(zhì)量流量成反比，測得加熱器功率E即可得值。實用上，無論從特性關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)測量的手段看，恒定溫差法都比恒定功率法簡單，因而應(yīng)用較多。
（3）推導(dǎo)式質(zhì)量流量計
它是由體積流量計和密度計組合而成的，其形式可分為
1）檢測的流量計和密度計的組合方式；
2）檢測的流量計和密度計的組合方式；其中為流體密度，為體積流量
3）檢測的流量計和檢測的流量計的組合方式；
（圖）檢測器與密度計的組合質(zhì)量流量計原理圖
（圖）檢測器和密度計組合的質(zhì)量流量計原理圖
（圖）檢測器和檢測器組合的質(zhì)量流量計原理圖
4調(diào)研總結(jié)
首先，由于流量是一個動態(tài)量,流量測量是一項復(fù)雜的技術(shù)。對在一定通道內(nèi)流動的流體的流量進行測量統(tǒng)稱為流量計量。流量測量的流體是多樣化的，如測量對象有氣體、液體、混合流體；流體的溫度、壓力、流量均有較大的差異，要求的測量準(zhǔn)確度也各不相同。因此，流量測量的任務(wù)就是根據(jù)測量目的，被測流體的種類、流動狀態(tài)、測量場所等測量條件，研究各種相應(yīng)的測量方法，并保證流量量值的正確傳遞。
經(jīng)過幾天的調(diào)研，對目前重要的不同的流量計的原理、測量方法、應(yīng)用條件、注意事項等進行了總結(jié)，進而對流量測量有了進一步的了解。達到了調(diào)研目的。
其次，流量儀表伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展有必要逐步完善其性能,而技術(shù)的進步也讓流量儀表的完善成為可能。盡管有些儀表（如電磁）的性能相對較為優(yōu)越，但也并非盡善到可取代所有的流量儀表，況且，它當(dāng)前的價格還較昂貴，使用的經(jīng)驗還不足，有待積累。工業(yè)領(lǐng)域十分廣闊，還沒有一種儀表可以滿足一切要求。所以盡管發(fā)展趨勢有增有減，而取代的過程將是緩慢的。
最后，調(diào)研內(nèi)容有一定的根據(jù)性，對現(xiàn)實中流量的測量、應(yīng)用，都有一定的幫助
參考文獻
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1.1懸澆施工控制
（1）箱梁水準(zhǔn)點引測從0#、1#塊頂板水準(zhǔn)點利用鋼尺引測到左右箱室人孔旁所做高程點，測算出所布設(shè)高程點的高程，用以作為以后底模標(biāo)高測量的后視水準(zhǔn)點。（2）底模標(biāo)高測量在每個塊段底腹板澆筑前，測算出底模最外緣側(cè)的模板高程，按照監(jiān)控單位發(fā)放的施工指令中給出的立模標(biāo)高進行復(fù)核，調(diào)整。（3）底模高程點標(biāo)高測量在每個塊段底腹板澆筑前和澆筑完成后，各測出左右箱室焊設(shè)的模板高程點的高程，算出其變化量。（4）頂板高程點標(biāo)高測量在每個塊段頂板張拉前和張拉完成后，各測出頂板焊設(shè)的模板高程點的高程，算出焊設(shè)的測點的撓度變化量。
1.2箱梁合攏控制
（1）在各孔的邊跨合攏塊施工前，對各懸臂箱梁高程進行聯(lián)測。（2）合攏段施工的高程觀測按以下6個工況實測：①安裝模板前；②澆筑混凝土前；③澆筑混凝土后；④張拉部分縱向預(yù)應(yīng)力鋼束后；⑤拆除臨時支撐后；⑥張拉完所有預(yù)應(yīng)力鋼束后。（3）對于連續(xù)箱梁的中孔合攏，還應(yīng)在主墩臨時支座拆除的前后對各測控點進行監(jiān)測。
2對稱平衡施工
施工中嚴(yán)格按照平衡施工的要求進行，最大混凝土澆筑重量誤差不得大于該梁段自重的30%，并在混凝土澆筑過程中實施監(jiān)控，確保箱梁自重誤差不大于設(shè)計要求的3%，控制梁段上的施工堆積物并及時清理箱梁中的施工垃圾，以避免由于施工荷載和橋面雜物的不平衡引起測量數(shù)據(jù)的不正確。
3質(zhì)量保證措施
3.1抓好事前控制
3.1.1抓好人的質(zhì)量施工測量放樣工作是靠人干出來的，人是工作質(zhì)量的決定因素，因此提高自身的思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)，工作能力、工作責(zé)任是極其重要的，同時必須了解和管理好所管轄內(nèi)測量人員，有利于開展工作，必要時做好配合工作。3.1.2抓好測量儀器的質(zhì)量測量放樣必須有符合精度的儀器設(shè)備，才能確保精度和速度，除必要按規(guī)定進行鑒定，還必須在使用中時刻注意儀器的性能和狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時校正。3.1.3抓好基準(zhǔn)點的精度平面高程控制點是實施施工放樣的基準(zhǔn)點，它的精度優(yōu)劣直接影響放樣精度。因此，施工前必須對控制點進行復(fù)測，并根據(jù)建筑物的分布，為便于放樣，還需進行加密。施工階段確?？刂泣c的穩(wěn)定完好，有破壞變動，應(yīng)及時補埋補測。3.1.4抓好設(shè)計圖紙的復(fù)核按設(shè)計圖紙的數(shù)據(jù)進行施工，是我們的職責(zé)，設(shè)計單位要求對圖紙進行復(fù)核是我們的義務(wù)，也是為了我們確保施工放樣數(shù)值的準(zhǔn)確。在復(fù)核發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時地向設(shè)計單位反映。3.1.5學(xué)好規(guī)范、掌握規(guī)范、執(zhí)行好規(guī)范規(guī)范是我們判別測放精度施工質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，要養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的習(xí)慣，為此全面地學(xué)好規(guī)范，深刻地理解規(guī)范，認(rèn)真地執(zhí)行規(guī)范。在保證質(zhì)量的前提下，把好執(zhí)行規(guī)范，不斷地總結(jié)提高。
3.2抓好事中控制
在檢查時盡可能用自己的儀器自己測，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有些問題應(yīng)及時匯報給相關(guān)的專業(yè)工程師。并有嚴(yán)格報驗制度。3.2.1平面位置控制設(shè)站檢查：全站儀對中整平后設(shè)置氣象元素棱鏡常數(shù)，輸入站點后視點坐標(biāo)，后視定向后要測距測坐標(biāo)，一般誤差控制在3mm以內(nèi)。對每個放樣點的檢查，一般采用極坐標(biāo)法，即以方位角定向、距離定點，再測坐標(biāo)作校對。當(dāng)檢查點較多或時間較長時，要及時地復(fù)查后視點。當(dāng)測放水中樁或不能直接定樁時，可放輔樁，但要標(biāo)明輔樁與主樁的關(guān)系（方向和距離）。檢查結(jié)束后，應(yīng)到點位處一看一量，看所放的點組成的線形是否與設(shè)計院設(shè)計相符，量各樁間距是否與設(shè)計值相同。護欄的放樣應(yīng)保證其線形流暢，保證橋面寬度，其線形要確保不出現(xiàn)折角。3.2.2高程檢查首先要經(jīng)常檢查水準(zhǔn)儀的i角，確保其良好的性能，還需檢查腳架及塔尺接頭是否完好。檢查時須從一個水準(zhǔn)點聯(lián)測到另一個水準(zhǔn)點，這樣可以：①發(fā)現(xiàn)所觀測的是否閉合；②水準(zhǔn)點是否變動；③水準(zhǔn)儀有無問題。當(dāng)要引測結(jié)構(gòu)物上部或下部時可采用鋼尺倒掛法，鋼尺必須要垂角，最好用正、倒掛尺校檢。
3.3事后總結(jié)
（1）平面控制方面目前采用的坐標(biāo)系：①WGS-84大地坐標(biāo)系；②1980西安坐標(biāo)系；③1954北京系。（2）高程控制方面國家規(guī)定：采用1985國家高程基準(zhǔn)點，它與1956黃海高程系的關(guān)系式：1985國家高程基準(zhǔn)時1956年黃海高程值0.0286m。蘇南地區(qū)采用吳淞值高程系，它與1956黃海高程系的關(guān)系式：吳淞系1956年黃海高程系值+1.8971.6972.097，根據(jù)不同地區(qū)而定。（3）加密控制對被破壞的不穩(wěn)定的點必須重新埋測。橋梁處的點必須穩(wěn)定可靠，并作為以后聯(lián)測的起訖點。復(fù)測時設(shè)計路線不宜太長，盡量控制在2-3km，以減少誤差的積累。（4）導(dǎo)線平差中對X、Y的fx、fy分配，可應(yīng)僅考慮距離而應(yīng)當(dāng)按方位角距離的聯(lián)合影響來分配。（5）采用全站儀用極坐標(biāo)放樣最大距離的控制國家規(guī)定最大誤差是中誤差的2倍，以J2級測一個單角，其精度約在10″左右，而放樣橋梁樁、柱的平面位置，則最大要求<5mm。S=ρ″/10″×5mm=103m，最好控制在100m以內(nèi)。
4結(jié)語
地籍測量必須準(zhǔn)確定位每一項土地接線，繪制精準(zhǔn)的地籍圖。一般地籍測量中要求數(shù)據(jù)單位為厘米，通過GPS-RTK測量技術(shù)測繪地籍信息，然后保存到GPS內(nèi)，用于構(gòu)成精準(zhǔn)的地籍信息圖[2]。GPS-RTK測量技術(shù)在多項工具的支持下，實現(xiàn)細化測繪。所以，主要在基準(zhǔn)站、測繪作業(yè)以及內(nèi)業(yè)處理三方面，分析GPS-RTK在地籍測繪中的應(yīng)用。
1.1選定基準(zhǔn)站
基準(zhǔn)站是GPS-RTK測量技術(shù)的核心，支撐測量技術(shù)的順利進行。準(zhǔn)確選定基準(zhǔn)站的位置，有利于GPS-RTK發(fā)揮測量優(yōu)勢，因此，針對基準(zhǔn)站的選擇，提出三點要求：（1）確?；鶞?zhǔn)站的高度，基準(zhǔn)站發(fā)射信號時，需借助天線電臺，為避免傳輸受阻，盡量保障足夠高的選址；（2）避開反射作業(yè)區(qū)，部分水域、建筑對傳輸系統(tǒng)造成影響，導(dǎo)致GPS-RTK的測量信息無法順利傳輸，丟失諸多信息數(shù)據(jù)，基準(zhǔn)站在安置時，必須在無反射物的環(huán)境中；（3）基準(zhǔn)站安置在無線電通信穩(wěn)定地區(qū)，如果選定地區(qū)存在信號干擾，需根據(jù)地籍測量的需求，重新選定基準(zhǔn)站的位置，用于控制基準(zhǔn)站的測量環(huán)境，避免產(chǎn)生電波干擾。
1.2基于GPS-RTK的測繪作業(yè)
GPS-RTK測量技術(shù)在地籍中的測繪作業(yè)，也稱為外業(yè)測量，分配測繪人員。一般測繪由兩名測繪人員構(gòu)成，一人留守在基準(zhǔn)站處，另一人實行定點測繪，即：記錄每一個測繪點的數(shù)據(jù)，便于繪制測量圖。規(guī)劃GPS-RTK在測繪作業(yè)中的具體應(yīng)用流程如下。第一，確定GPS-RTK所使用的坐標(biāo)系，可以根據(jù)地籍測繪的需求設(shè)定，也可直接采用國家標(biāo)準(zhǔn)級坐標(biāo)系，再規(guī)劃投影參數(shù)，如：GPS-RTK確定地籍測量的已知點，規(guī)定中央子午線，如果子午線為已知，直接選定，如為未知，則需選擇合適的子午線，以地籍測繪的當(dāng)?shù)丨h(huán)境為主。第二，關(guān)閉GPS-RTK測量裝置的參數(shù)，設(shè)置基準(zhǔn)站。基準(zhǔn)站同樣分為已知、未知兩種，兩種布設(shè)方式主要取決于基準(zhǔn)站的設(shè)置點：（1）已知點處基準(zhǔn)站進入測量狀態(tài)時，需要經(jīng)過人工操作，通過Tab功能存儲基準(zhǔn)點并命名，所有待測點的目標(biāo)值輸入完成后，提取存取的基準(zhǔn)點，規(guī)劃GPS-RTK的測量時間，完成基準(zhǔn)站的布設(shè)；（2）未知點與已知點存在明顯差異，其在定位基準(zhǔn)站坐標(biāo)時，需以高程為主，盡量拉近高程值，由此才可確定基準(zhǔn)站的布設(shè)效果。第三，實質(zhì)操作，促使GPS-RTK測量技術(shù)進入工作狀態(tài)，測量人員根據(jù)操作項目，執(zhí)行地籍測量。基準(zhǔn)點中包含GPS-RTK的測量結(jié)果，根據(jù)對應(yīng)按鍵，測量人員準(zhǔn)確獲取測量結(jié)果，必要時可實行轉(zhuǎn)換參數(shù)，如果測量點的數(shù)據(jù)存在較大誤差，GPS-RTK還需執(zhí)行重測，控制誤差在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
1.3內(nèi)業(yè)處理
測繪作業(yè)中得出的測量參數(shù)組成GPS-RTK的數(shù)據(jù)庫，無法直接應(yīng)用在地籍繪圖上，所以還需轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)格式，轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)格式需要與所用的繪制軟件保持一致，促使測量人員迅速完成地籍繪制[3]。比較常用的繪制軟件為CASS5.0，GPS-RTK數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化時，可以該軟件為主，保障地籍測量的真實性。由此，提高測量數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，確保各項數(shù)據(jù)的可用程度，不會出現(xiàn)無用數(shù)據(jù)，發(fā)揮GPS-RTK數(shù)據(jù)存儲的優(yōu)勢。
2GPS-RTK在地籍測量中的質(zhì)量控制
GPS-RTK在地籍測量中的應(yīng)用，有效提高測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量和精準(zhǔn)度，成為地籍測量中不可缺少的技術(shù)。GPS-RTK在應(yīng)用的過程中，必須依靠科學(xué)的質(zhì)量控制措施，才能完善地籍測量。
2.1構(gòu)建控制網(wǎng)約束測量數(shù)據(jù)
控制網(wǎng)是GPS-RTK在地籍測量中的基礎(chǔ)，由傳統(tǒng)GPS測量技術(shù)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，用于檢測地籍測量中的各項數(shù)據(jù)?？刂凭W(wǎng)在檢測數(shù)據(jù)的同時，控制GPS-RTK測量技術(shù)的準(zhǔn)確度，重點檢測轉(zhuǎn)換、輸入中的測量數(shù)據(jù)，以免干預(yù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度?？刂凭W(wǎng)可以控制GPS-RTK測量技術(shù)在任何情況下的測量質(zhì)量，基本不會出現(xiàn)測量誤差，完善GPS-RTK在地籍測量中的各個數(shù)據(jù)鏈。
2.2排除干擾控制測量誤差
雖然控制基準(zhǔn)站的位置，但是難免會出現(xiàn)不同情況的誤差干擾，通過質(zhì)量控制的方式，主動解決地籍測量中的誤差，排除干擾。GPS-RTK在地籍測量中的實際應(yīng)用，基本會產(chǎn)生誤差，證實質(zhì)量控制的重要性，測量人員在排除誤差時，以手簿為主，通過核實、觀測的方式，判斷測量數(shù)據(jù)的真實價值，還可在測量點上實行重復(fù)測量，分析多次測量的結(jié)構(gòu)，得出最準(zhǔn)確的測量數(shù)據(jù)[4]。GPS-RTK在地籍測量中的質(zhì)量控制，有利于穩(wěn)定測繪結(jié)果，體現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的價值，規(guī)避地籍測量中的誤差。防止由于測量誤差引發(fā)地籍糾紛，保障地籍測量的質(zhì)量。
3結(jié)束語
首先將已標(biāo)定過的螺線管和HWR腔安裝就位，并且用三維可調(diào)機構(gòu)反復(fù)調(diào)節(jié)各元件至理論位置，其實際安裝精度見表1．然后將測微準(zhǔn)直望遠鏡所用十字絲目標(biāo)及其支架，安裝在冷質(zhì)量元件上，并將其對準(zhǔn)至設(shè)計位置．
2配置偏心距和旋轉(zhuǎn)角
由于測微準(zhǔn)直望遠鏡低溫下監(jiān)測，只能透過觀察窗向真空室內(nèi)部的光學(xué)靶觀測．而光的傳播存在折射和衍射，會對光學(xué)觀測產(chǎn)生誤差．采用數(shù)字水平儀調(diào)平望遠鏡的視準(zhǔn)軸，并且借助激光跟蹤儀事先將遠近兩處的基準(zhǔn)靶和望遠鏡的視準(zhǔn)軸中心調(diào)整至統(tǒng)一高程面，可以消弱光透過空氣和玻璃觀察窗不同介質(zhì)時的折射誤差．為了避免光的衍射誤差，可以人為將不同十字絲目標(biāo)的上下左右配置在±0．2mm以內(nèi)不同偏心距上（見圖4）．由于六個十字絲之間間隔太小，為了便于觀測，可以將不同十字絲目標(biāo)配置不同的旋轉(zhuǎn)角（30度和60度），間隔放置在螺線管和超導(dǎo)腔下方（見圖4）．
3理論模擬
在低溫壓力容器的元件中，除了承受由載荷（壓力、外載）產(chǎn)生的機械應(yīng)力外，由于在運行過程中元件的溫度場發(fā)生變化，還將承受熱應(yīng)力的作用［5］．為了確定腔體、磁體、支撐以及氦容器在重力和冷縮變形時的補償量和熱應(yīng)力，以減小或消除應(yīng)力和變形．必須采用有限元方法，模擬低溫下所有冷質(zhì)量組件的熱應(yīng)力和冷縮變形．本文采用SOLID－WORKS建模，使用ANSYS進行熱應(yīng)力模擬．
3．1有限元模型及其材料屬性
冷質(zhì)量及其支撐組件的有限元模型如圖3所示．模型中磁體、氦槽及其本身焊接連接支架采用316LSS不銹鋼材料，HWR腔及其本身焊接連接支架為鈦材，冷質(zhì)量支撐組件和腔體的6根橫梁采用鈦材料，準(zhǔn)直支架及十字絲目標(biāo)采用G10材料．模型中支撐桿室溫端為球鉸接，支撐桿低溫端與鈦架之間為綁定．不同接觸材料之間采用螺栓連接，模擬為不同接觸材料之間可相互滑動且不分離．所有冷質(zhì)量材料的機械特性見表2．
3．2邊界條件與模擬結(jié)果
實測的兩次試驗采用液氮降溫，模型中支撐室溫端球鉸鏈接觸面為300K室溫，所建模型腔體、氦容器以及超導(dǎo)磁體接觸面處為80K，80K表面熱負(fù)荷0．1W／m2．80K下豎直和橫向位移計算結(jié)果見表3，螺線管和HWR底部上移約2．0mm，橫向向中心收縮約1mm．
4實測分析
4．1低溫監(jiān)測
先用WYLER電子水平儀，將測微準(zhǔn)直望遠鏡的視準(zhǔn)軸調(diào)平，精度控制在0．05mm／m內(nèi)［6］．再調(diào)焦至遠處基準(zhǔn)靶，使用旋轉(zhuǎn)按鈕，擺動鏡筒使其對齊遠處目標(biāo)中心（見圖5第1步）；然后調(diào)整焦距瞄準(zhǔn)近處基準(zhǔn)靶，使用平移工作臺，移動鏡筒至近處目標(biāo)中心（見圖5第2步）．重復(fù)上述兩步“遠旋轉(zhuǎn)移”多次，調(diào)整鏡筒至兩基準(zhǔn)靶偏心線上，控制其直線度誤差在0．1mm以內(nèi)．圖5中虛線矩形框代表已旋轉(zhuǎn)的測微準(zhǔn)直望遠鏡，實線矩形框代表已平移的測微準(zhǔn)直望遠鏡，圓形目標(biāo)為MAT基準(zhǔn)靶．由于同軸十字絲目標(biāo)存在加工誤差，所以需要使用測微準(zhǔn)直望遠鏡，借助可調(diào)絲扣，調(diào)整六個十字絲中心上下左右至設(shè)計偏心線位置．由于光學(xué)儀器不可避免地存在瞄準(zhǔn)誤差，而且瞄準(zhǔn)誤差的大小與距離成正比，呈正態(tài)分布．所以為了提高測量精度，應(yīng)該采用多次測量取平均值，和盡量縮短瞄準(zhǔn)距離的方法［7］．
4．2數(shù)據(jù)分析
兩次試驗降至液氮溫區(qū)時跟蹤儀和望遠鏡監(jiān)測數(shù)據(jù)見圖6和7．80K時豎直方向上跟蹤儀監(jiān)測到2號螺線管向上移動1．8mm，望遠鏡監(jiān)測到2號螺線管向上移動1．9mm；80K時橫向跟蹤儀監(jiān)測到2號螺線管向中心移動1mm，望遠鏡監(jiān)測到2號螺線管向中心移動0．9mm．
5結(jié)論
關(guān)鍵詞：顧客資產(chǎn),構(gòu)成,測量
顧客資產(chǎn)的提出，是基于在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種要素中，只有顧客(忠誠顧客)能為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值(汪濤等，2001)。隨著企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境不確定性的增強，一些學(xué)者更開始考慮用顧客資產(chǎn)來整合企業(yè)的內(nèi)部資源(能力)和外部環(huán)境，試圖以顧客資產(chǎn)為導(dǎo)向重組企業(yè)流程，并充分利用顧客資產(chǎn)影響各種外部力量，在經(jīng)營和管理顧客資產(chǎn)的過程中形成持久的競爭優(yōu)勢(汪濤等，2002)。然而，顧客一旦成為資產(chǎn)，必然需要對其進行測量和計算，否則，該理論也就失去了其現(xiàn)實的意義。顧客資產(chǎn)的價值也就是所有顧客的終身價值的總值。本文從現(xiàn)有的對顧客終身價值的認(rèn)識與計算方法出發(fā)，分析顧客可能創(chuàng)造的價值，試圖剖析顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)與測量方法。
一、對顧客終身價值的認(rèn)識與測量
在對顧客終身價值的早期研究中，Reichheld(1996)的觀念較有代表意義，他認(rèn)為顧客終身價值是指在維持顧客的條件下企業(yè)從該顧客持續(xù)購買所獲得的利潤流的現(xiàn)值，主要取決于三個因素，一是顧客購買所帶來的邊際貢獻，二是顧客保留的時間長度，三是貼現(xiàn)率。用數(shù)學(xué)公式表示為：
LTV=∑at(1+i)-t
其中，a表示顧客購買所帶來的邊際貢獻，i表示每年的貼現(xiàn)率，t表示顧客保留時間長度。
從公式可以看出，這里定義的顧客終身價值僅僅是顧客的邊際貢獻在時間上的累積。對于影響顧客終身價值的三個變量，由于顧客的單位邊際貢獻取決于：企業(yè)在一定時期內(nèi)的成本控制能力，營銷策略難以對其發(fā)生作用；而貼現(xiàn)率與政府的宏觀政策密切相關(guān)，是企業(yè)無法控制的外部因素；因此，企業(yè)要力求使顧客終身價值達到最大，只有寄托于將各種營銷策略落實到如何與每一個顧客建立盡可能長久的關(guān)系，使顧客流失率降到最低。
然而，將重心轉(zhuǎn)向極力延長顧客保留時間的企業(yè)在實踐中漸漸發(fā)現(xiàn)，延長顧客保留時間或許能使該顧客在本企業(yè)的終身價值得以提高，但是企業(yè)卻無法感受到切實的利潤增長以及競爭優(yōu)勢，事實往往是，自己花費了大量成本得到的長期顧客在數(shù)年內(nèi)為企業(yè)提供的利潤還不及他某一次的購買為競爭對手創(chuàng)造的利潤。
造成這種事實的根源是，企業(yè)將長期顧客等同于贏利顧客，因而只重視了與顧客建立長期的關(guān)系，卻并沒重視與顧客這種長期關(guān)系的質(zhì)量，換言之，一個顧客可以同時與多家企業(yè)保持長期關(guān)系，然而其購買力卻總是有限的，顧客總是在其有限的消費計劃中不斷選擇對不同品牌的支出份額。為此，Griffin(1995)提出企業(yè)應(yīng)用顧客份額來代替市場份額，即考慮盡量提高本企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)占某個顧客總消費支出的百分比，而并非簡單地追求其所吸引和保留的顧客數(shù)量及時間。由此，顧客終身價值的計算公式也得以擴展，如下所示：
LTV=∑Rt×St×Mt×(1+i)-t
其中，M表示顧客購買所帶來的單位邊際貢獻，S表示顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的支出占其總消費支出的百分比，R表示顧客總消費支出能力。
可見，在擴展后的影響顧客終身價值的因素中，引入了顧客份額，它引導(dǎo)企業(yè)在制定營銷策略時至少去認(rèn)真思考這樣幾個問題：一是著力選擇和悉心培養(yǎng)那些顧客份額較高的客戶群體，把他們而不是全部顧客作為發(fā)展長期關(guān)系的對象；二是從顧客的角度而非企業(yè)的角度去調(diào)整和發(fā)展產(chǎn)品品類，以使企業(yè)的所有產(chǎn)品在滿足顧客不同的需要時能產(chǎn)生協(xié)同作用而非相互沖突，最終以確保顧客份額得到提高為目的。
顧客份額的提出，使企業(yè)的認(rèn)識逐漸走出了過去一味地把所有顧客的保留率作為首要任務(wù)的誤區(qū)，然而他們對顧客終身價值的認(rèn)識卻大多局限于顧客購買價值上，即強調(diào)顧客持續(xù)購買為企業(yè)所帶來的顯性的現(xiàn)金流，而忽視了顧客為企業(yè)創(chuàng)造的其他隱性價值。
于是，也有學(xué)者(胡左浩等，2001)將顧客終身價值繼續(xù)進行擴展，加上了顧客的間接貢獻，數(shù)學(xué)公式表示為：
LTV=∫k×∫n×∫t(P×S×M×A)(1+i)-tdtdndk其中P代表單個顧客市場規(guī)模，S代表單個顧客份額，M代表單位邊際利潤，A代表間接貢獻，t代表顧客維持時間，n代表商品范圍，k代表顧客范圍。在該公式中，顧客終身價值是顧客在一定時期內(nèi)所創(chuàng)造的直接價值(購買價值)與間接價值的總和的現(xiàn)值，其中顧客直接價值受顧客消費能力、顧客份額和單位邊際利潤影響，反映單個顧客直接購買為企業(yè)創(chuàng)造的價值；與之相對，顧客間接價值是顧客通過影響他人而為企業(yè)間接創(chuàng)造的價值，主要來自顧客的口碑效應(yīng)。此外，除了受顧客保留時間長短的影響，商品范圍(代表企業(yè)提供適應(yīng)顧客需要的關(guān)聯(lián)商品的能力)及顧客范圍(代表企業(yè)吸引顧客并與之建立關(guān)系的能力)的大小也會影響顧客終身價值。
二、顧客終身價值的再認(rèn)識
顧客終身價值是顧客資產(chǎn)的重要組成部分，這是由于顧客資產(chǎn)是企業(yè)在某一時點所擁有的所有顧客的總價值，用顧客終身價值衡量顧客資產(chǎn)無可厚非，但基于前述對顧客終身價值的認(rèn)識對顧客資產(chǎn)進行測量仍有缺陷，原因在于：其一，如果把顧客終身價值理解為某一顧客在其一生中為企業(yè)提供的價值總和的現(xiàn)值，則在計算顧客終身價值時需充分考慮顧客的所有價值。而前述的顧客間接價值中只考慮到了顧客的口碑價值，并未考慮到顧客的其他價值，如信息價值、知識價值等。其二，過去對顧客終身價值的理解都是從累積的角度來思考顧客對企業(yè)的價值，而從來沒有從交易的角度去思考。實際上，顧客價值不僅體現(xiàn)在隨保留時間的延長而持續(xù)增加企業(yè)的產(chǎn)品銷售收入，同時，由于顧客的多方位的需求往往構(gòu)成其他企業(yè)的目標(biāo)市場，企業(yè)合理引導(dǎo)顧客的這部分需求，并轉(zhuǎn)讓其開發(fā)權(quán)所可能獲取的價值，也成為顧客終身價值的一部分。
因此，對顧客終身價值的認(rèn)識還需對顧客為企業(yè)提供的價值類型進行全面分析，綜上所述，顧客價值應(yīng)該包括以下幾種(汪濤等，2002)：
1．顧客購買價值(customerpurchasingvalue，PV)。顧客購買價值是顧客由于直接購買為企業(yè)提供的貢獻總和。前面已經(jīng)分析過，顧客購買價值受顧客消費能力、顧客份額、單位邊際利潤影響，其計算公式為：
PV=顧客消費能力×顧客份額×單位邊際利潤
2．顧客口碑價值(publicpraisevalue，PPV)。顧客口碑價值是顧客由于向他人宣傳本企業(yè)產(chǎn)品品牌而導(dǎo)致企業(yè)銷售增長、收益增加時所創(chuàng)造的價值。顧客口碑價值的大小與顧客自身的影響力相關(guān)。顧客影響力越大，在信息傳達過程中的“可信性”越強，信息收受者學(xué)習(xí)與采取行動的傾向性越強。同時需要明確的是，顧客影響力有正有負(fù)，正的顧客影響力有利于企業(yè)樹立良好形象，為企業(yè)發(fā)展新顧客，對企業(yè)有利。而負(fù)的顧客影響力來自于顧客對企業(yè)的抱怨，它將企業(yè)的潛在顧客甚至是企業(yè)的現(xiàn)有顧客推向企業(yè)的競爭對手，企業(yè)若不及時處理，后患無窮。此外，顧客口碑價值還與影響范圍相關(guān)，即顧客口碑傳播的范圍越廣，可能受到影響的人群越多。當(dāng)然，顧客口碑的價值最終仍需體現(xiàn)在受影響人群為企業(yè)帶來直接收入的大小上，因此受影響人群的購買價值的高低與顧客口碑價值成正相關(guān)。顧客口碑價值的計算公式為：
PPV=影響力×影響范圍×影響人群的平均購買價值
3．顧客信息價值(customerinformationvalue，IV)。顧客信息價值是顧客為企業(yè)提供的基本信息的價值，這些基本信息包括兩類，一是企業(yè)在建立客戶檔案時由顧客無償提供的那部分信息，二是在企業(yè)與顧客進行雙向互動的溝通過程中，由顧客以各種方式(抱怨、建議、要求等)向企業(yè)提供各類信息，包括顧客需求信息、競爭對手信息、顧客滿意程度信息等。這些信息不僅為企業(yè)節(jié)省了信息收集費用，而且對企業(yè)制定營銷策略提供了較為真實準(zhǔn)確的一手資料。顧客信息價值基本上可視為一個常量，因為在企業(yè)的既有規(guī)范和處理流程下，每一個顧客都可能為企業(yè)提供這樣的信息，企業(yè)對這些信息的處理沒有選擇性，即這些信息為企業(yè)提供的價值基本上沒有差異性，每個顧客提供的信息價值可視為相同。4．顧客知識價值(customerknowledgevalue，KV)。顧客知識價值可以說是顧客信息價值的特殊化。這是因為不是每一個顧客都具有顧客知識價值，而且不同顧客的知識價值也有高低。企業(yè)對顧客知識的處理是有選擇的，它取決于顧客知識的可轉(zhuǎn)化程度、轉(zhuǎn)化成本、知識貢獻率以及企業(yè)對顧客知識的發(fā)掘能力。對顧客知識價值的計量可通過對顧客知識進行專項管理，對每一項顧客知識轉(zhuǎn)化后的收益由相關(guān)部門綜合評估核定。
5．顧客交易價值(customertransactionvalue，TV)。顧客的交易價值是企業(yè)在獲得顧客品牌信賴與忠誠的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)合銷售、提供市場準(zhǔn)入、轉(zhuǎn)賣等方式與其他市場合作獲取的直接或間接收益。顧客交易價值受產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度、品牌聯(lián)想度、顧客忠誠度、顧客購買力以及交易雙方討價還價能力等因素的影響。對交易價值的計算，可依據(jù)會計的當(dāng)期發(fā)生原則，將企業(yè)通過交易獲取的收益平均分?jǐn)偟接薪灰變r值的顧客上。
因此，顧客終身價值應(yīng)該是上述五種價值的總和，反映到計算公式上，應(yīng)為：
LTV=∑(PVt+PPVt+CVt+KVt+TVt)(1+i)-t+Iv。三、顧客資產(chǎn)的構(gòu)成
然而，僅僅探討顧客終身價值還無法對顧客資產(chǎn)進行測量，這是因為在現(xiàn)實中我們經(jīng)?？吹讲煌念櫩徒o企業(yè)帶來的價值不同，也就是說，顧客資產(chǎn)不是均質(zhì)的，顧客資產(chǎn)中不同的顧客結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的價值是有著顯著差異的，因此對顧客資產(chǎn)中存在的顧客類型進行研究，了解它們對顧客資產(chǎn)價值的影響，深度剖析顧客資產(chǎn)的構(gòu)成，成為測量和研究顧客資產(chǎn)的必經(jīng)之路。
關(guān)于顧客資產(chǎn)中的顧客類型的劃分，常見的有兩種思路，一種是將顧客劃分為忠誠顧客和一般顧客，這種思路試圖以顧客與企業(yè)建立關(guān)系的忠誠程度作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，然而在現(xiàn)實中卻不易操作，因為忠誠難以度量，而且總是在不斷變化。這種思路也容易走入一種誤區(qū)，即認(rèn)為忠誠顧客就是最能贏利的那部分顧客，而實際上不是所有的忠誠顧客都能為企業(yè)提供所有的五種價值。在前述四種不同類型的顧客中都可能會存在忠誠顧客，任何一個顧客的忠誠度提高都會使其所能提供的那幾種價值得以增加，但并不改變其提供價值的種類。比如采取天天低價可能會贏得逐利顧客的忠誠，但他們?nèi)匀徊粫o你交易價值，一旦你變換花樣，選擇一個新產(chǎn)品進行捆綁銷售，他們便馬上棄你而去。所以，追求顧客忠誠度的提高，只是一個普遍性的指導(dǎo)原則，而企業(yè)也要考慮究竟是什么樣的顧客更適合你花費重金去培養(yǎng)忠誠。
另一種思路是根據(jù)顧客終身價值的大小，將顧客劃分為高價值顧客、一般價值顧客和無價值顧客，如RolandT．Rust(2000)將顧客分為鉑金層級、黃金層級、鋼鐵層級、重鉛層級。此種思路雖然在劃分上易于操作，但也存在不足，最顯著的莫過于你雖然知道顧客的價值高，但你卻不知道它為什么高，高在哪里，也不知道如何去保留甚至是更多地開發(fā)和利用這些高價值。
上述兩種思路的缺陷讓我們可以清楚地認(rèn)識到，對于顧客類型的劃分至少應(yīng)遵循兩個原則：第一，顧客類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以顧客價值為導(dǎo)向，并具備可操作性：第二，區(qū)分顧客差異的目的是為了有選擇地去采取不同的營銷策略，在細分過程中應(yīng)盡量結(jié)合顧客的行為特征和心理特征，如此才會使企業(yè)的營銷策略有較強的針對性和準(zhǔn)確性。
根據(jù)這兩個原則，我們可以結(jié)合前述的顧客價值的不同形式，探討不同的顧客類型與不同的顧客價值形式之間的關(guān)系。如此，我們可根據(jù)顧客所能提供價值的能力，將顧客類型大致分為四類：
1．燈塔顧客。燈塔顧客對新生事物和新技術(shù)非常敏感，喜歡新的嘗試，對價格不敏感，是潮流的領(lǐng)先者。當(dāng)然，這些行為特征背后一定還存在一些基本特征，比如他們往往收入頗豐，受教育程度較高，具有較強的探索與學(xué)習(xí)能力，對產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)有一定了解，在所屬群體中處于輿論領(lǐng)導(dǎo)者地位或者希望成為輿論領(lǐng)導(dǎo)者。燈塔顧客群不僅自己率先購買，而且積極鼓動他人，并為企業(yè)提供可借鑒的建議。正是燈塔顧客擁有的這些優(yōu)秀品質(zhì)，使其成為眾商家愿意傾力投資的目標(biāo)，這也提升了其交易價值。2．跟隨顧客。跟隨顧客最大的特點就是緊跟潮流。他們不一定真正了解和完全接受新產(chǎn)品和新技術(shù)，但他們以燈塔顧客作為自己的參照群體，他們是真正的感性消費者，在意產(chǎn)品帶給自己的心理滿足和情感特征，他們對價格不一定敏感，但十分注意品牌形象。跟隨顧客為企業(yè)提供除顧客知識價值外的四種價值。
3．理性顧客。理性顧客在購買決策時小心謹(jǐn)慎，他們最在意產(chǎn)品的效用價格比，對產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量、承諾以及價格都比較敏感。理性顧客對他人的建議聽取而不盲從，他們一般只相信自己的判斷，而且每一次購買決策都需精密計算，不依賴于某一品牌。因此他們基本不具備交易價值，只能為企業(yè)提供顧客購買價值、信息價值與口碑價值。
4．逐利顧客。逐利顧客對價格十分敏感，他們只有在企業(yè)與競爭對手相比有價格上的明顯優(yōu)勢時才可能選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品。逐利顧客的形成原因可能與他們的收入水平密切相關(guān)，這導(dǎo)致其可能處在社會的較底層，對他人的影響力較低，而且其傳達的信息也集中于價格方面，因此逐利顧客的口碑價值可以忽略不計。逐利顧客只為企業(yè)提供最基本的兩種價值：購買價值與信息價值。
企業(yè)中以上四種不同類型的顧客的終身價值總和構(gòu)成企業(yè)的顧客資產(chǎn)，從中可以清楚地解釋為什么有些擁有龐大的市場份額的企業(yè)卻在競爭中感到力不從心，為什么一些看似不起眼的小企業(yè)會迅速成為市場中的巨人。正由于不同的顧客類型的終身價值不同，同樣數(shù)量的顧客群體、不同的顧客結(jié)構(gòu)，可能會導(dǎo)致顧客資產(chǎn)的巨大差異。兩家企業(yè)可能在市場規(guī)模上不相上下，但第一家企業(yè)顧客資產(chǎn)中燈塔顧客和跟隨顧客的比例高，而另一家企業(yè)顧客資產(chǎn)中多數(shù)為逐利顧客，如此導(dǎo)致兩個企業(yè)的收入、利潤、未來銷售增長率以及在市場中的競爭地位完全不一樣。
圖1顧客資產(chǎn)的構(gòu)成模型
至此，我們可以建立一個顧客資產(chǎn)的構(gòu)成模型，即顧客資產(chǎn)構(gòu)成的二維模型，從顧客資產(chǎn)的價值構(gòu)成和顧客資產(chǎn)的顧客構(gòu)成兩個維度來分析顧客資產(chǎn)的構(gòu)成。如圖1所示，顧客資產(chǎn)的價值構(gòu)成描述了構(gòu)成顧客資產(chǎn)的不同的顧客價值類型，它們是顧客資產(chǎn)的不同的價值表現(xiàn)形式，是造成不同企業(yè)顧客資產(chǎn)迥異的顯性原因。顧客資產(chǎn)的顧客構(gòu)成則描述了構(gòu)成顧客資產(chǎn)的不同的顧客類型，它們是顧客資產(chǎn)價值的來源，如前所述，它是企業(yè)顧客資產(chǎn)產(chǎn)生迥異的隱性原因。在對顧客資產(chǎn)構(gòu)成的研究中，一方面，可以清楚地看到顧客作為資產(chǎn)所可能為企業(yè)創(chuàng)造價值的不同途徑和不同的實現(xiàn)方式，對顧客資產(chǎn)價值構(gòu)成的研究要求企業(yè)更多地從差異化的業(yè)務(wù)手段出發(fā)，去開發(fā)最大化的顧客價值；另一方面，對顧客構(gòu)成的研究，可以清楚地看到顧客中“質(zhì)”的差異所在，它要求企業(yè)不是籠統(tǒng)地考慮顧客群的整體規(guī)模，而應(yīng)更多地從差異化的服務(wù)手段出發(fā)，有選擇地發(fā)掘和培養(yǎng)最有價值的顧客，并與之建立長期關(guān)系。
當(dāng)然，單依靠顧客提供價值的能力對顧客資產(chǎn)進行劃分，也存在缺陷。比如由于企業(yè)的行業(yè)不同、競爭地位不同、生產(chǎn)能力不同、經(jīng)營策略不同，有的企業(yè)中即便是燈塔顧客還不能成為高利潤的顧客，而有的企業(yè)即便是理性顧客也能提供高利潤。因此，根據(jù)顧客提供價值的能力對顧客進行劃分，有必要與企業(yè)的贏利點相結(jié)合，以確定哪些是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的顧客資產(chǎn)。而企業(yè)研究和測量顧客資產(chǎn)的目的，也正是為了充分利用不同顧客的價值，合理調(diào)整企業(yè)的顧客資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，并與競爭企業(yè)的顧客資產(chǎn)進行比較，明確競爭優(yōu)勢，通過差異性的經(jīng)營，實現(xiàn)顧客資產(chǎn)的保值增值。
四、顧客資產(chǎn)的測量
在清楚地分析顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)之后，對顧客資產(chǎn)的測量可依照如下步驟：
1．將現(xiàn)有顧客劃分為燈塔顧客、跟隨顧客、理性顧客和逐利顧客。根據(jù)顧客行為特征與心理特征劃分顧客類型的指標(biāo)很多，如顧客的收入、消費習(xí)慣、受教育程度、職業(yè)、生活型態(tài)、影響力等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要對這些指標(biāo)加上一定的權(quán)數(shù)作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)。此外，觀察顧客在產(chǎn)品生命周期的何種階段發(fā)生首次購買，也有助于劃分不同的顧客類型，如燈塔顧客多在產(chǎn)品介紹期就會首次購買，而跟隨顧客可能在產(chǎn)品成長期才首次購買，理性顧客首次購買則在產(chǎn)品成熟期，至于逐利顧客，往往在產(chǎn)品成熟后期或衰退期，價格下降到期望的最低點，才會首次購買。2．根據(jù)每一類顧客提供價值的能力不同分別計算出每一類顧客的顧客終身價值。根據(jù)顧客終身價值的計算公式以及各類型顧客不同的價值提供能力，可將每一類顧客的價值分別進行加總，公式如下。
燈塔顧客價值=∑(PVnt+PPVnt+CVnt+KVnt+TVnt)(1+i)-t+Iv
跟隨顧客價值=∑(PVnt+PPVnt+CVnt+TVnt)(1+i)-t+Iv
理性顧客價值=∑(PVnt+PPVnt+CVnt)(1+i)-t+Iv
逐利顧客價值=∑PVnt(1+i)-t+Iv
其中PVnt指第n個顧客在時間t的購買價值。
3．將四類顧客的顧客終身價值加總得到企業(yè)顧客資產(chǎn)總值。
五、小結(jié)
在本文中，對顧客資產(chǎn)的構(gòu)成與測量的研究，順沿著兩條線索，一是顧客價值的構(gòu)成；二是顧客類型的構(gòu)成?；蛘呶覀儼阉鼈兣c顧客資產(chǎn)聯(lián)系起來，分別為顧客資產(chǎn)的價值構(gòu)成與顧客構(gòu)成。正如我們在顧客資產(chǎn)的構(gòu)成模型中所描述的一樣，顧客資產(chǎn)的質(zhì)量不僅與顧客提供的每一類價值的大小相關(guān)，還與顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)(即顧客群中不同類型顧客的比例)相關(guān)。而沿習(xí)著這樣的思路，企業(yè)對顧客資產(chǎn)經(jīng)營和管理的方向也應(yīng)該有兩條：一是著力于提高獲得顧客提供的每一類價值的能力，二是著力于調(diào)整和改善顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，使其能充分適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的競爭地位、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化等。
參考文獻：
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在利用激光進行的三維測量中應(yīng)用最廣泛的測量方法主要有三種：干涉法、飛行時間法和三角法。1.1干涉法干涉法測量是利用激光的干涉原理來完成對物體測量的一種方法，其原理是將一束相干光通過分光系統(tǒng)分成測量光和參考光，通過測量光波與參考光波相干疊加產(chǎn)生的干涉條紋變化量來獲得物體表面的深度信息。干涉法的測量精度高，在100m范圍內(nèi)可以獲得0.1mm的分辨率。1.2飛行時間法飛行時間法是通過測量脈沖光束的飛行時間來測量距離的一種測量方法，其原理是通過測量發(fā)射和接收激光脈沖信號的時間差來間接獲得被測目標(biāo)的距離。飛行時間法以時間分辨率來換取距離測量精度，精度相對較低，一般在1mm左右，精度高的測量頭可達亞毫米級，常用于大尺度遠距離測量。1.3三角法三角法是光學(xué)測量中最常見的一種測量方法。它是將待測點的深度坐標(biāo)，通過不同的檢測元件，利用幾何三角關(guān)系轉(zhuǎn)換為相對于光學(xué)基準(zhǔn)的偏移量進而計算出該點深度值。根據(jù)具體照明方式的不同，光學(xué)三角法可分為兩大類：被動三角法和主動三角法。激光三角法測量是基于激光的主動三角法，是近年來研究較多、發(fā)展比較成熟的一種測距方法。其測量原理是：由光源發(fā)出的光照射到被測物體表面上，反射后在檢測器（如：CCD）上成像，物體表面的位置改變，檢測器上成的像也隨之改變，由幾何三角關(guān)系即可通過對像移的檢測和計算出實際高度。激光三角法測量的精度取決于感光設(shè)備的敏感程度、與被測表面的距離、被測物表面的光學(xué)特性等，適合于近距測量，精度一般在絲米級。
2測量方法的選擇
船板的形狀尺寸測量是一個典型的外表面三維曲面測量。由于船板是一個連續(xù)而光滑的曲面，因此，可以將整個曲面離散成m×n個點，通過測量得到這些點的坐標(biāo)值后，即可通過軟件擬合出整個曲面。由于傳統(tǒng)的接觸式測量，存在探頭易磨損，需要人工干預(yù)，價格昂貴，對使用環(huán)境有一定要求，測量速度慢，效率低等問題，因此，雖然其有較高的測量精度，但確并不適合應(yīng)用在船板多點成形在線測量中。對比三種常用的激光測量方法，測量精度均能滿足船板的測量要求。本著實用而不浪費的原則，由于干涉法測量所需的測量設(shè)備成本較另外兩種方法高出很多，并且使用時需反射鏡，現(xiàn)場在線使用不方便，速度慢效率低，因此，采用飛行時間法或三角法的激光測量傳感器比較適合船板三維測量，其設(shè)備價格較低，對測量表面的要求不高，并且可直接測量，使用靈活方便。
3掃描裝置
掃描裝置是激光測量頭的安裝平臺，其作用是帶動激光測量頭沿X軸和Y軸運動，完成對整個測量表面的掃描，并在測量的同時給出測量點的X方向和Y方向的坐標(biāo)值。為了提高測量效率，最終確定掃描裝置采用多點方式，這樣可以大大提高船板多點成形的生產(chǎn)效率。由于多點測量方式使用的激光測量頭數(shù)量較多，因此，在滿足測量精度要求的前提下，選擇了價格相對較低的飛行時間法激光測量頭。掃描系統(tǒng)由電動滑臺、聯(lián)軸器、接軸、減速機、伺服電機、測量架、測頭等部分組成(見圖1)。電動滑臺和減速機通過架子固定在上模座上，伺服電機與減速機相連，并通過接軸與電動滑臺連接，測量架固定在電動滑臺上。測量時，在伺服電機驅(qū)動下，電動滑臺帶動測量架沿X方向移動，每走一個步長測頭測量當(dāng)前X坐標(biāo)下各點的Z坐標(biāo)值，直到測量完整個板材表面點陣(見圖2)。
4結(jié)束語
在鍋爐自身檢驗工作開展過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)如果爐墻溫度過高時，會使得熱量大量的散失和消耗，從而降低了鍋爐的工作效率，同時對于整個鍋爐系統(tǒng)的安全運行也帶來了非常不利的影響。當(dāng)前我國出臺的鍋爐節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)中，對于鍋爐的爐墻溫度進行了一定的限制，對于檢測壁面的傳統(tǒng)設(shè)備等也發(fā)揮了很好的作用。因此采用新的熱成像檢測技術(shù)能夠使得更好的完成檢測過程，使得檢測更加直觀、具體，檢測結(jié)果也更加容易方便記錄。在利用熱成像技術(shù)開展檢測過程中，能夠迅速的檢測鍋爐壁面的運行溫度，通過對其相關(guān)的儀器設(shè)備顯示情況進行顯示，能夠準(zhǔn)確的了解鍋爐內(nèi)部的高溫點分布情況，同時對于超過正常溫度的范圍可以提前做好控制，提高能源的利用效率，減少能源不必要的消耗，同時也可以為檢測工作人員做好相應(yīng)的準(zhǔn)確工作，提前可以做好保溫措施，避免出現(xiàn)工作中的一些遺漏。在利用熱成像技術(shù)開展工作的過程中，利用壁面進行取像時，可以利用自然光進行取像操作，通過采用專門的軟件設(shè)備，可以對不同的熱成像圖像進行對比，尋找不同之處，對其進行原因分析，從而能夠有助于對鍋爐運行過程中，熱成像技術(shù)的運行精確度進行把控，對其影響因素不斷進行分析和探討，從而不斷提高鍋爐運行過程中的精確度，提高其檢驗效率，節(jié)約檢驗成本投資。熱成像技術(shù)在應(yīng)用于鍋爐檢測過程中，能夠?qū)Υ嬖跍囟犬惓５腻仩t區(qū)域進行科學(xué)檢測，從而有助于檢測人員及時的發(fā)現(xiàn)保溫層受到損害的情況，及時開展解決工作，降低其測量過程中的誤差。采用這種新型的檢驗方式，能夠更好的幫助工作人員制定一個檢測計劃，比如定期開展檢測和養(yǎng)護工作，能夠有助于能源的合理利用，提高能源利用效率。采用熱成像技術(shù)對于鍋爐的水垢方面也能夠?qū)崿F(xiàn)很好的識別管理，有效的做好水垢清除工作，節(jié)約成本，保證鍋爐的良好運行。
2輔助設(shè)備的檢驗應(yīng)用
在鍋爐運行過程中，輔助設(shè)備的良好運行對于鍋爐的安全運行有著重要作用，因此在鍋爐檢驗工作開展過程中，還需要假期nag對輔助設(shè)備的檢查和控制。在最近幾年中，我國鍋爐運行的自動化程度不斷提升，因此采用輔助設(shè)備也會對鍋爐的安全運行帶來一定的影響，比如鍋爐持續(xù)發(fā)熱，就可能意味著鍋爐的輔助設(shè)備出現(xiàn)了一定的磨損情況，或者是整個輔助設(shè)備出現(xiàn)了故障等，因此需要及時的展開檢測工作，利用熱成像測量技術(shù)就可以快速的展開檢測工作，及時發(fā)現(xiàn)輔助設(shè)備中出現(xiàn)的電線脫落、連接過密等情況，從而能夠及時的采取措施來達到有效解決的效果，從而保證其輔助設(shè)備的良好運行。
3結(jié)語
