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序論：在您撰寫電子商務及應用時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：電子商務；國際貿易；影響
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）05-1242-02
隨著經濟全球化和信息技術與信息產業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務日益成為國際貿易的重要手段。它作為一種新的商務模式和商務理念，不但改變了企業(yè)的管理、經營，而且為傳統(tǒng)的國際貿易發(fā)展、更新提供了新的方式。
1 電子商務的概念及特點
電子商務（Electronic Commerce）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網上交易為主要內容的全新商務模式具有以下六個特點：
1）技術化。電子商務發(fā)展的支持系統(tǒng)離不開與其相對應的信息技術。包括計算機系統(tǒng)的維護、網絡的建立和相關的通信服務等。
2）數(shù)字化。計算機的發(fā)展帶來了數(shù)字革命，電子商務的發(fā)展也證明了數(shù)據(jù)的重要性。由于電子商務具有易存儲、查詢、處理和修改的數(shù)字化的信息優(yōu)勢，使得其效率大幅提高。
3）高效率。由于電子商務的信息傳輸采用的是互聯(lián)網的信號傳輸通道，因此傳輸速度極高，并且電子商務高效率的傳播速度是其最大的優(yōu)勢。
4）交易虛擬化。電子商務通過互聯(lián)網信號傳輸?shù)奶匦砸矊е铝似涮摂M化的特征。電子商務是在一個虛擬的空間里運作、以電子數(shù)字的方法來傳遞著信息的商業(yè)活動。
5）市場全球化。電子商務作為一種虛擬化的市場，打敗了時間、特別是空間上的限制，使得信息通過全球網絡傳播擴大到全球。交易雙方之間空間距離大大縮短，商品交易的范圍從區(qū)域性向全球性發(fā)展。
6）充分競爭。電子商務的交易發(fā)生的時間更快，參與競爭的人或者企業(yè)更多，競爭的范圍更廣。
2 電子商務對國際貿易的影響
1）電子商務的應用可以降低國際貿易的成本。
利用電子商務使國際貿易的交易過程更便捷、迅速和低價。收集信息是一個昂貴的商業(yè)活動，尤其國際貿易需要郭躍國界的信息收集過程。傳統(tǒng)國際貿易中，尋找合適的供應商，尋找符合要求和高質量的產品，價格談判，安排交付和營銷產品都是需要較大的經濟成本和人力成本。然而，隨著互聯(lián)網和電子商務的應用，交易雙方不必見面交易，減少了交易過程中的時間成本和金錢成本。另外，通過組織電子市場，使消費者和賣家更易進行商品交流和互動，從而較低了信息成本。
2）電子商務完善了國際貿易服務內容。
電子商務和電子信息的技術化完善了國際貿易的服務內容。通過電子商務的交易活動，使得傳統(tǒng)國際貿易中不可交易的商業(yè)活動變得可進行交易。比如，產品研發(fā)、庫存管理、質量控制、會計、人事管理、市場營銷、廣告和分銷?？缇硣H貿易中廣泛的金融服務、法律服務、電信服務和定制軟件的服務都將可以以電子商務的形式進行交易。
3）電子商務有利于貿易自由化。
互聯(lián)網有效地打開了原來封閉的市場，被看做是另一種形式的貿易自由化。技術的改進降低了交易成本，在許多服務行業(yè)上增加了貿易自由化的潛在利益。
4）電子商務的發(fā)展促進國際外包業(yè)務的發(fā)展。
隨著通信成本的下降，國際外包業(yè)務得到了發(fā)展。國際外包管理和相關生產活動變得更加重要。并且，一些世界性的部門和商業(yè)活動受到電子商務的較大影響。Mann.C.L.在2001年的一項研究詳細闡述了因特網密集型指數(shù)，并從美國和歐洲的數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)互聯(lián)網密集型行業(yè)為電子元器件、食品、醫(yī)藥和紙制品。因此，在其他地區(qū)，這些相同的部門和行業(yè)將受到電子商務進行外包業(yè)務的處理。Kuwayama，M 的一項研究表明跨國公司可能是最密集的電子商務用戶。
5）國際貿易同樣反作用于電子商務。
最近的國外研究表明，國際貿易業(yè)刺激互聯(lián)網的使用。例如，一個國家融入全球經濟的程度與其電子商務的使用程度成正比。一個國家通過貿易與其他國家接觸越緊密，更有可能比其他國家使用和研究先進的數(shù)字化技術用以支撐其貿易的發(fā)展。
6）電子商務對發(fā)展中國家的國際貿易影響更大。
與發(fā)達國家相比，電子商務對發(fā)展中國家的國際貿易影響更大。因為，發(fā)達國家的互聯(lián)網接入率較高，大多數(shù)企業(yè)都可以接入互聯(lián)網，企業(yè)間的差異性較小。但發(fā)展中國家的企業(yè)并非如此，可接入互聯(lián)網而進行電子商務的企業(yè)具有極大的優(yōu)勢，使產品出口到發(fā)達國家。
3 結束語
電子商務的出現(xiàn)為促進國際貿易的發(fā)展提供了強勁動力，它在國際貿易中的應用將會對世界經濟結構帶來重大調整，對每一個國家特別是發(fā)展中國家來說都將產生深刻的影響。為了使我國國家貿易參與國際市場的競爭，我國需要探索和利用電子商務在國際貿易中的應用發(fā)現(xiàn)其發(fā)展規(guī)律，以促進我國國際貿易的發(fā)展，提高其國際競爭力。
參考文獻：
[1] 李吉. 電子商務對國際貿易的影響及對策研究[D].河南大學，2012.
[2] 南洋. 電子商務對我國國際貿易發(fā)展的影響與對策[J]. 金融理論與教學，2012，No.11505：75-76.
[3] 崔汝明. 電子商務對中小企業(yè)開展國際貿易的影響及實踐探析[D].天津大學，2007.
[4] 賈慧敏. 電子商務在國際貿易中的應用[A]. 智能信息技術應用學會.Proceedings of 2010 International Conference on Management Science and Engineering （MSE 2010） （Volume 3）[C].智能信息技術應用學會： 2010：3.
[5] 段艷萍. 電子商務在國際貿易中的應用分析[D].暨南大學，2009
關鍵詞：電子商務；醫(yī)藥流通；應用前景Abstract: with the rapid development of our country medicine industry, medicine field also introduced the electronic commerce, e-commerce has in all walks of life in a wide range of applications, represent the future business trends, but in China the pharmaceutical circulation industry is facing a lot of change, medical e-commerce holds enormous business opportunities. In this paper the author based on China's e-commerce and pharmaceutical circulation present situation, and talk about the electronic commerce in pharmaceutical circulation application prospect.
Key words: electronic commerce; Pharmaceutical circulation; Application prospect
中圖分類號： R 文獻標識碼：A 文章編號：
一、電子商務及醫(yī)藥電子商務的概念
電子商務是指兩方或多方通過計算機或計算機網絡進行商務活動的過程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進行的商務活動。醫(yī)藥電子商務是指利用網絡信息技術進行醫(yī)藥相關信息的傳播，以促進和達成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復雜，工作量大，為了高效、高標準地完成醫(yī)藥的招標采購任務和滿足臨床用藥的需求，同時為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國醫(yī)藥行業(yè)的國際競爭力，因此電子商務應用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國也正在進行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領域進行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務發(fā)展提供了機遇。
二、電子商務的重大意義
隨著科學技術的迅猛發(fā)展，電子商務的出現(xiàn)不僅極大地促進了全球經濟貿易的發(fā)展，同時也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產率，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會和經濟效益的最大化，從這個角度上來說，電子商務具有重大的意義。
三、我國醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
我國的電子商務發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國的電子商務用戶量已經躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進電子商務是大勢所趨，醫(yī)藥電子商務是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對醫(yī)藥流通中的物流鏈、價值鏈進行整合，對產品、服務資源進行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對規(guī)范我國藥品生產、流通中的行為有重要的意義。在21世紀的今天，我國醫(yī)藥電子商務正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達國家相比還處于初級階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來的特點主要是：
（一）醫(yī)藥電子商務的發(fā)展動力與阻力并存。這主要是由于政府對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過嚴，導致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經營模式和發(fā)展電子商務的外在動力。
（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務還處于初級階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務類型單一，產生的社會效益和經濟效益低。
（三）醫(yī)藥流通網絡分散。醫(yī)藥流通網絡相互獨立，信息流、資金流等不能有效集成，導致資源浪費，也限制了醫(yī)藥電子商務充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。
我國醫(yī)藥電子商務從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國家藥品監(jiān)管局對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進了其發(fā)展，同時可以自主地開展藥品電子商務；在醫(yī)藥產業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實現(xiàn)了信息化管理，但內部卻難以實現(xiàn)計算機的統(tǒng)一管理，盡管有些實現(xiàn)了資源的管理，但計算機水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務基礎設施還不夠完備，同時也缺乏專業(yè)性的人才，產業(yè)化發(fā)展水平整體來說偏低，從總體上來看，我國的醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級階段。
四、電子商務在醫(yī)藥流通上的應用前景
電子商務在醫(yī)藥流通上有很大的應用前景，實施醫(yī)藥電子商務是醫(yī)藥流通體制的一項改革，在未來的日子里，醫(yī)藥電子商務將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷模式變革、經營模式轉變和醫(yī)藥流通行業(yè)產業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動劑，會促使整個醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務在醫(yī)藥流通上的應用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個方面醫(yī)藥流通上的應用前景。
（一）非處方藥的電子商務應用前景
非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費者可以自行進行判斷，并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費者的，以消費者為中心，相對于處方藥，更能顯示出其一般消費品的特征，對消費者的需求反應和愿望比較敏捷。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場得到不斷擴大，國家對非處方藥流通的相關政策監(jiān)管也不是很嚴格，藥監(jiān)部門對非處方藥的監(jiān)管和對一般消費品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費者自主選擇性使得其在網上交易更能突出優(yōu)勢性，不管是現(xiàn)在還是未來，網上藥店都是非處方藥運用電子商務流通的主要流通模式，只要網上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運用電子商務進行藥品流通就能夠得到廣泛的運用，因此電子商務在非處方藥上有良好的應用前景。
（二）處方藥的電子商務應用前景
處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開立處方后才能進行調配、購買和使用的藥品，在我國，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進行出售，國家藥品監(jiān)管局對這類藥的管理也較嚴格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應當按照國家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網上藥店向消費者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動，為網上銷售處方藥提供了可能。網上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯率和高效率的特點，同時，電子處方還實現(xiàn)了網上存檔，這樣就能夠加強對醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內使用，但在未來，電子處方完全有可能實現(xiàn)在網上藥店使用。從這些可以看出電子商務在處方藥上有良好的應用前景。
（三）原料藥的電子商務應用前景
原料藥是用于生產各種制劑的原料藥物，屬于生產資料商品，它的銷售特點是直接面向生產廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購成本高，為降低采購成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務，從這里可以看出原料藥的電子商務應用有良好的發(fā)展前景。
結束語
綜上所述，我國的電子商務和醫(yī)藥電子商務在發(fā)展迅速并且具有強大的發(fā)展空間的同時也伴隨著一些問題，有些問題是電子商務行業(yè)和醫(yī)藥電子商務行業(yè)普遍存在的問題，有問題的同時也有機遇和挑戰(zhàn)，電子商務在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應用前景，我們要不斷開拓電子商務的應用領域并充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，達到更好地為國家、企業(yè)或個人服務的目的。
參考文獻：
[1]王彥麗,翁蘇湘,周姍姍.中國醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].吉林醫(yī)藥學院學報,2009,30(4)
關鍵詞：電子商務；醫(yī)藥流通；應用前景
一、電子商務及醫(yī)藥電子商務的概念
電子商務是指兩方或多方通過計算機或計算機網絡進行商務活動的過程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進行的商務活動。醫(yī)藥電子商務是指利用網絡信息技術進行醫(yī)藥相關信息的傳播，以促進和達成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復雜，工作量大，為了高效、高標準地完成醫(yī)藥的招標采購任務和滿足臨床用藥的需求，同時為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國醫(yī)藥行業(yè)的國際競爭力，因此電子商務應用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國也正在進行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領域進行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務發(fā)展提供了機遇。
二、電子商務的重大意義
隨著科學技術的迅猛發(fā)展，電子商務的出現(xiàn)不僅極大地促進了全球經濟貿易的發(fā)展，同時也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產率，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會和經濟效益的最大化，從這個角度上來說，電子商務具有重大的意義。
三、我國醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
我國的電子商務發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國的電子商務用戶量已經躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進電子商務是大勢所趨，醫(yī)藥電子商務是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對醫(yī)藥流通中的物流鏈、價值鏈進行整合，對產品、服務資源進行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對規(guī)范我國藥品生產、流通中的行為有重要的意義。在21世紀的今天，我國醫(yī)藥電子商務正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達國家相比還處于初級階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來的特點主要是：
（一）醫(yī)藥電子商務的發(fā)展動力與阻力并存。這主要是由于政府對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過嚴，導致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經營模式和發(fā)展電子商務的外在動力。
（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務還處于初級階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務類型單一，產生的社會效益和經濟效益低。
（三）醫(yī)藥流通網絡分散。醫(yī)藥流通網絡相互獨立，信息流、資金流等不能有效集成，導致資源浪費，也限制了醫(yī)藥電子商務充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。
我國醫(yī)藥電子商務從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國家藥品監(jiān)管局對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進了其發(fā)展，同時可以自主地開展藥品電子商務；在醫(yī)藥產業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實現(xiàn)了信息化管理，但內部卻難以實現(xiàn)計算機的統(tǒng)一管理，盡管有些實現(xiàn)了資源的管理，但計算機水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務基礎設施還不夠完備，同時也缺乏專業(yè)性的人才，產業(yè)化發(fā)展水平整體來說偏低，從總體上來看，我國的醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級階段。
四、電子商務在醫(yī)藥流通上的應用前景
電子商務在醫(yī)藥流通上有很大的應用前景，實施醫(yī)藥電子商務是醫(yī)藥流通體制的一項改革，在未來的日子里，醫(yī)藥電子商務將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷模式變革、經營模式轉變和醫(yī)藥流通行業(yè)產業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動劑，會促使整個醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務在醫(yī)藥流通上的應用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個方面醫(yī)藥流通上的應用前景。
（一）非處方藥的電子商務應用前景
非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費者可以自行進行判斷，并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費者的，以消費者為中心，相對于處方藥，更能顯示出其一般消費品的特征，對消費者的需求反應和愿望比較敏捷。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場得到不斷擴大，國家對非處方藥流通的相關政策監(jiān)管也不是很嚴格，藥監(jiān)部門對非處方藥的監(jiān)管和對一般消費品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費者自主選擇性使得其在網上交易更能突出優(yōu)勢性，不管是現(xiàn)在還是未來，網上藥店都是非處方藥運用電子商務流通的主要流通模式，只要網上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運用電子商務進行藥品流通就能夠得到廣泛的運用，因此電子商務在非處方藥上有良好的應用前景。
（二）處方藥的電子商務應用前景
處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開立處方后才能進行調配、購買和使用的藥品，在我國，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進行出售，國家藥品監(jiān)管局對這類藥的管理也較嚴格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應當按照國家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網上藥店向消費者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動，為網上銷售處方藥提供了可能。網上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯率和高效率的特點，同時，電子處方還實現(xiàn)了網上存檔，這樣就能夠加強對醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內使用，但在未來，電子處方完全有可能實現(xiàn)在網上藥店使用。從這些可以看出電子商務在處方藥上有良好的應用前景。
（三）原料藥的電子商務應用前景
原料藥是用于生產各種制劑的原料藥物，屬于生產資料商品，它的銷售特點是直接面向生產廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購成本高，為降低采購成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務，從這里可以看出原料藥的電子商務應用有良好的發(fā)展前景。
結束語
綜上所述，我國的電子商務和醫(yī)藥電子商務在發(fā)展迅速并且具有強大的發(fā)展空間的同時也伴隨著一些問題，有些問題是電子商務行業(yè)和醫(yī)藥電子商務行業(yè)普遍存在的問題，有問題的同時也有機遇和挑戰(zhàn)，電子商務在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應用前景，我們要不斷開拓電子商務的應用領域并充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，達到更好地為國家、企業(yè)或個人服務的目的。
參考文獻：
關鍵詞：電子貨幣 網絡金融 電子商務
隨著計算機技術的發(fā)展，與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類: 一類是電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款( EFT) 、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。
一、電子貨幣的基本概念及主要形式
1. 電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當代最新的貨幣形式，從20 世紀70 年代產生以來，其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網上電子信用發(fā)展起來的，以商用電子機和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和現(xiàn)代通信技術為手段，以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網上銀行進行的金融電子信息交換，電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比，具有保存成本低，流通費用低，標準化成本低，使用成本低等優(yōu)勢。尤適宜于小金額的網上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題，具有很大的發(fā)展?jié)摿?。美國的Mark Twain 銀行是美國第一家提供電子貨幣業(yè)務的銀行，早在1996 年4 月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。
2. 電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex) 和數(shù)字方式的貨幣文件(如E-Cash 和Cyber-Coin) 。前者主要用于網下的支付，后者用于網上的支付。
Mondex 即是E - Mondex(電子現(xiàn)金) ，它的主要用途在于取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex 卡除了擁有現(xiàn)金的特性以外，同時還具有一個比現(xiàn)金更優(yōu)良的特點，即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網等) 來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步，網上金融服務開展較少，電子貨幣系統(tǒng)的建設進展緩慢。Mondex 是目前最接近于現(xiàn)金的電子貨幣。
E - Cash 是由Digicash 開發(fā)的在線交易用的數(shù)字貨幣。它是一種數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店進行購物。
二、電子貨幣的發(fā)展
1. 電子貨幣的發(fā)展概況。電子貨幣的產生是經濟和科技發(fā)展到一定程度的成果。電子貨幣的使用，一是可以最大限度地取代現(xiàn)金的發(fā)行，使得貨幣的發(fā)行費用降低;二是發(fā)行主體將由中央銀行向其他主體轉變。
目前的電子貨幣主要有銀行卡和網上電子貨幣兩種?，F(xiàn)在，銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對于客戶來說，利用銀行卡購物付款、提現(xiàn)、存款、轉賬，方便快捷、安全高效，而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時，世界上由網上電子貨幣帶動的網上金融服務正在迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，網上金融業(yè)務在2000 年占傳統(tǒng)金融業(yè)務量的10 %～20 % ，其中美國的網上金融業(yè)務發(fā)展最快，歐洲國家也在大力發(fā)展; 在亞洲，新加坡等是發(fā)展電子貨幣的先進地區(qū)。新加坡貨幣委員會的官員稱，該國將力爭于2008 年全部改用電子化貨幣，貨幣將包括一種“電子數(shù)字脈沖”，發(fā)射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手表上，然后發(fā)射脈沖信號進行支付活動，屆時所有商業(yè)和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出，電子貨幣的應用范圍將越來越廣，推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。
2. 我國電子貨幣的發(fā)展情況。從總體上講，我國電子貨幣的發(fā)展情況相對于發(fā)達國家起步較晚，尚處于起步階段，網上金融服務開展較少，電子貨幣系統(tǒng)的建設進展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經濟發(fā)展初期沒有市場基礎，一直到20 世紀90 年代中后期，隨著金融體制改革的深化，銀行被推向市場，商品經濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發(fā)展策略。
在我國，目前發(fā)展的重點主要仍在信用卡業(yè)務上。我國的第一張銀行信用卡，是1985 年6 月由中國銀行珠海分行發(fā)行的“中銀卡”，與國外相比，銀行信用卡發(fā)展歷史很短。近年來我國銀行卡業(yè)務發(fā)展迅速，到2001 年6 月底，全國共有55 家金融機構開辦了銀行卡業(yè)務，發(fā)卡總量達3. 3 億張;銀行卡賬戶存款余額3742 億元，僅2003 年上半年交易總額達48532 億元，比上年同期增長224 %;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網點12. 9 萬個，商戶約10 萬戶;各金融機構共安裝自動柜員機4. 9 萬臺，銷售終端33. 4 萬臺。
3. 電子貨幣的發(fā)展趨勢。目前電子貨幣的發(fā)展十分迅速。據(jù)專家預測，美國在近十年內可能有12 %～15 %的交易將以電子方式進行，并且該發(fā)展趨勢仍將不斷加快。2000 年有約10 %的人用電子貨幣進行商業(yè)交易。在我國，也有業(yè)內人士分析電子商務將會蓬勃的發(fā)展?？梢?，電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規(guī)范化的方向發(fā)展，支付方式也會趨于簡單化和統(tǒng)一化，電子貨幣必然有更廣闊的發(fā)展前景。
三、電子貨幣在電子商務中的應用
面對已經到來的數(shù)字化時代，隨著金融電子化和Internet 的迅猛發(fā)展，網絡作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發(fā)展趨勢。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務活動的基礎，只有正確認識電子貨幣的優(yōu)勢，建立和完善電子貨幣系統(tǒng)，才能真正開展電子商務活動。 1. 電子商務流程的簡單描述。電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程并不是工業(yè)經濟階段商務活動的翻版，電子商務是將“通信服務”、“數(shù)據(jù)管理服務”、“安全服務”等三項基本服務融為一體的商業(yè)服務。在電子商務過程中，消費者和商家(即買賣雙方) 將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網絡，電子商務網絡便會根據(jù)消費者的要求，尋找相關信息并提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認，電子商務就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業(yè)務。同時，為保證交易過程的安全，認證機構對在互聯(lián)
網上交易的買賣雙方進行認證，確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。
2. 電子貨幣與電子商務。電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中，網上銀行、在線電子支付和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等方面都發(fā)揮著重要的、不可缺少的作用。其中，作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發(fā)展。我們通過電子商務的流程可以看到，電子商務不僅包括商品流、信息流、物流，同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中，不可避免地需要通過網絡進行貨幣支付或資金流轉，利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲在自己的硬盤上，并在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方) 與銀行聯(lián)系在一起，消費者可以在有關銀行開立賬戶，在需要使用電子貨幣的時候，可以安裝相應的軟件或預存現(xiàn)金，但消費者與商家洽談好以后，簽定訂貨合同，就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。
3. 應用中出現(xiàn)的問題及解決方案。電子貨幣的應用和發(fā)展使網絡上現(xiàn)貨、現(xiàn)金交易成為可能，促進了企業(yè)營銷結構、營銷方式、結算方式的創(chuàng)新;而方便、快捷、輕松的購物方式，也將極大地刺激消費，擴大需求，給零售商帶來了無限商機;同時，由于實施開放式的網絡經營，大大加劇了市場競爭，促使企業(yè)為市場提供優(yōu)質價廉的商品、優(yōu)質高效的服務。
在電子商務中，使用電子貨幣進行支付與傳統(tǒng)的貨幣支付方式相比有許多的優(yōu)勢。首先，在同樣的空間內，電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統(tǒng)貨幣面值是有限的。其次，電子貨幣受時空的限制比較小，能夠通過通訊系統(tǒng)在短時間內進行遠距離傳遞。第三，電子貨幣可以采用計算機進行管理，彌補了傳統(tǒng)貨幣管理成本高的缺憾。第四，電子貨幣的匿名性比傳統(tǒng)貨幣要強，避免了面對面的交易。另外，作者還認為，電子貨幣與傳統(tǒng)的貨幣相比具有信息承載量比較大的優(yōu)點。通過在交易過程中使用電子貨幣，商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統(tǒng)交易方式更多的信息。例如，商家可以在網絡上迅速、及時地統(tǒng)計熱銷產品的銷售量，可以通過用戶注冊信息準確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料，甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行后續(xù)的市場調查，以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務。
但是，就目前而言，作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上，普遍存在著很多觀點。比如，安全問題、網絡基礎設施建設不完善、電子商務的發(fā)展還不很成熟、系統(tǒng)可靠性、安全性以及數(shù)字認證技術等，這些問題的出現(xiàn)都將會對電子貨幣的發(fā)展產生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展，必須盡快解決出現(xiàn)的這些問題。不僅要加強網絡基礎設施的建設，提高互聯(lián)網絡的普及率;同時要積極發(fā)展電子商務，進而帶動電子貨幣的發(fā)展;另外，也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規(guī)，給網絡安全提供相應的法律保障，規(guī)范網上交易程序，正確使用數(shù)字證書。
另外，作者通過對電子貨幣的研究，認為電子貨幣的產生和應用對傳統(tǒng)的價值經濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰(zhàn)。未來的發(fā)展，將會由于電子貨幣的應用，使得中央銀行不能再通過調節(jié)貨幣的發(fā)行量這一手段來調節(jié)市場經濟，新的價值經濟學、貨幣銀行學將會產生，通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋，以適應未來網絡經濟的發(fā)展。電子貨幣將會形成一門全新的學科，沖擊經濟金融界的傳統(tǒng)理論、理念。
四、結束語
拓展電子貨幣的業(yè)務是經濟發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經濟全球化進程以及信息技術的快速發(fā)展，貨幣金融體系電子化的實現(xiàn)將是一個必然趨勢。目前，與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網上購物系統(tǒng)、供應鏈管理以及網絡營銷等活動的不斷興起，使得原先的計算機應用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿易體系結構已經跟不上時代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來，在電子商務不斷發(fā)展的帶動下，電子貨幣也將會在社會經濟生活中得到更加全面的發(fā)展。
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【關鍵詞】移動 電子商務 互動營銷
對于當前的企業(yè)而言，想要在移動電子商務環(huán)境里獲取成功的營銷活動，主要是要同消費者之間創(chuàng)建一種互動交流的模式，而且要獲得消費者的信任。以移動電子商務技術與平臺為條件，同意企業(yè)營銷人員隨時定位目標消費者并與其進行對話，形成互動，透過真誠的交流獲取消費者的信賴，進而較好的完成企業(yè)營銷目標。
1 移動電子商務互動營銷
企業(yè)在商務活動當中，運用移動電話、電腦或個人數(shù)字助理等通信設備和通信終端，同傳統(tǒng)互聯(lián)網進行的有效結合即為移動電子商務。移動電子商務的應用平臺包括移動短信、語音應答和移動網絡接入等等，而實現(xiàn)技術則包括了無線應用協(xié)議（WAP）、通用分組無線業(yè)務（GPRS）、移動IP技術、“藍牙”（Bluetooth）技術、移動定位系統(tǒng)技術、4G移動通信系統(tǒng)等。
通過移動電子商務以及環(huán)境下的互動營銷活動，則是運用移動終端設施為載體，同傳統(tǒng)互聯(lián)網相結合并以移動通信網絡為前提，在信息反饋方面從消費者的角度開始，而移動營銷是以到達用戶前開始，這也是二者之間最本質的差別。通過移動電子商務為媒介所執(zhí)行的互動營銷活動，在應用環(huán)境、終端以及網絡特征方面同傳統(tǒng)的移動營銷具有一定的區(qū)別，在特征方面已經具備了直接、及時、定向和個性化的特點，同應用傳統(tǒng)互聯(lián)網為媒介相比具有較大的進步。
企業(yè)在應用移動電子商務為媒介下想要令互動營銷活動獲得成功，就要活得消費者的認可，這也成為了營銷活動實施獲取成功的前提條件。確保消費者獲得具有價值的信息。并且，對于消費者的信息管理必須具備保密性，絕對不可以將消費者的私密資料外漏，以便可以讓消費者更加良好的體驗互動營銷活動。
2 移動電子商務應用模式
首先，以移動運營商為主的模式。由于通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得移動運營商面對著電信產業(yè)重組形成的競爭以及4G網絡形成的市場地位下降的兩大問題，而在發(fā)展模式上應當關注以下兩點：
2.1 對服務提供商的差別化策略。
面對具有較大核心競爭力的供應商來講，運營商提高了彼此之間的合作和協(xié)商，給其服務給予了應有的平臺與技術支持。面對中小型提供商，提高本身的控制能力，擴大權限，給予相應的營銷權利，盡可能把利潤來源捆綁在話費方面，不僅提升了自身的獲利能力，還提供了較好的服務產品，符合客戶多樣化的要求，提升了人均的消費能力。運用鎖定效應，讓話費營銷組合更加豐富，在行業(yè)中讓消費者轉網。
2.2 提高4G新業(yè)務的滲入
運營商應當參考國外的經驗，對于客戶提供更加細致的服務，有效運用本身的特點，將視頻通話、手機電視、手機游戲等相關業(yè)務做好。站在客戶的角度，手機報、短信廣告、在線導航、天氣預報等服務均源自于移動運營商，而實則外包給一些中小型服務提供商。對于特殊的應用開發(fā)而言，運營商、設備制造商、服務提供商或許會需要一些技術上的協(xié)作，所以移動運營商還需要同設備制造商對一些兼容、標準方面的問題進行協(xié)作。
其次，源于WAP業(yè)務模式。這樣的模式指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網服務在移動網絡方面的擴展。4G網絡令WAP應用里的速度和資費問題獲得了解決。而源于WAP業(yè)務的模式也將為變成移動電子商務的主要角色。移動網絡特殊運作模式主要是以門戶網站為代表的內容服務及在線電子商務較易平臺類的服務。
2.2.1 網站內容服務模式
（1）只要創(chuàng)建起獨立的WAP服務器，向運營商支付接入費用，就能夠將固定互聯(lián)時代匯聚的不同源于網頁服務的特點在移動WAP網上實現(xiàn)；
（2）服務提供商可以查到直接由消費者獲得利潤的經營模式，比如手機網游充值卡、會員制、網絡廣告收入等等；
（3）由于百度等一些巨頭向移動網絡進攻，令一些運營商較難同這些業(yè)務擴張后的移動門戶相抵抗。巨頭企業(yè)的特色服務依舊會吸引很多客戶的目光，并且固網也將客戶的習慣養(yǎng)成，再加之品牌的優(yōu)勢，使得運營商較難在競爭中獲得勝利?？墒沁@方面網站在復制互聯(lián)網盈利模式的同時，還應當對移動網絡的特殊性提升活力能力。
2.2.2 交易平臺服務模式
對于電子商務交易平臺的所有交易來講，都無法欠缺支付環(huán)節(jié)，而移動時代不但完成了人機對應，并且由于具備了手機號碼這個無法偽造的認證，有些微支付能夠直接通過手機銀行或者話費余額進行抵扣。所以，在移動時代里，手機交易要遠比互聯(lián)網更為安全、快捷。所以，運營商在移動電子商務在線教育范疇的利潤就尤為可觀。它不但能夠從平臺企業(yè)獲得認證服務以及短信服務費用，還能夠通過用戶的手機銀行獲取融資，并且還不會產生信息獲取的時空束縛。移動用戶透過無線互聯(lián)網，能夠完全實現(xiàn)無論何時、無論何地的商務活動，更加便捷的審查自己的購買行為，較大的滿足了消費者不同的需求。
3 結束語
總而言之，只有移動電子商務持續(xù)在平臺與技術方面有所進步，企業(yè)在進步的同時要充分運用移動電子商務，并加以完善，才能讓應用模式持續(xù)改進，才能給企業(yè)的發(fā)展給予更大的發(fā)展空間。
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作者簡介
呂金秋（1977-），女，吉林省長春市人。大學本科學歷?，F(xiàn)為吉林省經濟管理干部學院講師。研究方向為計算機及電子商務。
[關鍵詞] 信息加密 電子簽名 數(shù)字簽名
電子商務（Electronic Commerce）是在Internet開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。當許多傳統(tǒng)的商務方式應用在Internet上時，便會帶來許多源于安全方面的問題，如傳統(tǒng)的貸款和借款卡支付/保證方案及數(shù)據(jù)保護方法、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、對日常信息安全的管理等。由于電子商務的形式多種多樣，最核心和最關鍵的問題就是交易的安全性。一般來說商務安全中普遍存在著安全隱患,比如竊取信息、篡改信息、惡意破壞信息等。 因此，信息的安全特別是完整性、保密性方面，必須依賴于技術的進步即數(shù)據(jù)加密技術和電子簽名問題。
一、數(shù)據(jù)加密技術
由于電子商務是借助INTERNET平臺運動的，而INTERNET網絡本身具有開放性的特點，因而安全性方面存在先天不足，而交易雙方在交易過程中，都希望信息不會被他人篡改和截取。信息加密技術正是針對這個問題的技術解決方案。簡單的說，信息加密技術，就是把要傳遞的信息在傳遞時按照一定的規(guī)則將其轉變?yōu)殄e亂的內容（即加密），在對方接收時，再通過解密程序將亂碼清除，即可得到原來的完整的信息，這一過程就是解密。這樣，第三方即使截取了信息，也無法獲悉其中的內容。一個數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰，密鑰控制加密和解密過程。
數(shù)據(jù)加密技術主要分為數(shù)據(jù)傳輸加密和數(shù)據(jù)存儲加密。數(shù)據(jù)傳輸加密技術主要是對傳輸中的數(shù)據(jù)流進行加密，常用的有鏈路加密、節(jié)點加密和端到端加密三種方式。
1.鏈路加密是傳輸數(shù)據(jù)僅在物理層前的數(shù)據(jù)鏈路層進行加密，不考慮信源和信宿，它用于保護通信節(jié)點間的數(shù)據(jù)，接收方是傳送路徑上的各臺節(jié)點機，信息在每臺節(jié)點機內都要被解密和再加密，依次進行，直至到達目的地。
2.與鏈路加密類似的節(jié)點加密方法，是在節(jié)點處采用一個與節(jié)點機相連的密碼裝置，密文在該裝置中被解密并被重新加密，明文不通過節(jié)點機，避免了鏈路加密節(jié)點處易受攻擊的缺點。
3.端到端加密是為數(shù)據(jù)從一端到另一端提供的加密方式。數(shù)據(jù)在發(fā)送端被加密，在接收端解密，中間節(jié)點處不以明文的形式出現(xiàn)。端到端加密是在應用層完成的。在端到端加密中，除報頭外的的報文均以密文的形式貫穿于全部傳輸過程，只是在發(fā)送端和接收端才有加、解密設備，而在中間任何節(jié)點報文均不解密，因此，不需要有密碼設備，同鏈路加密相比，可減少密碼設備的數(shù)量。另一方面，信息是由報頭和報文組成的，報文為要傳送的信息，報頭為路由選擇信息，由于網絡傳輸中要涉及到路由選擇，在鏈路加密時，報文和報頭兩者均須加密。而在端到端加密時，由于通道上的每一個中間節(jié)點雖不對報文解密，但為將報文傳送到目的地，必須檢查路由選擇信息，因此，只能加密報文，而不能對報頭加密。這樣就容易被某些通信分析發(fā)覺，而從中獲取某些敏感信息。
鏈路加密對用戶來說比較容易，使用的密鑰較少，而端到端加密比較靈活，對用戶可見。在對鏈路加密中各節(jié)點安全狀況不放心的情況下也可使用端到端加密方式。
二、電子簽名問題
電子簽名，是指在一個數(shù)據(jù)信息中或附在其后或邏輯上與其有聯(lián)系的電子形式的簽名，其在形式，與傳統(tǒng)簽名差別很大，但在功能上，兩者卻很接近，都是用來鑒別合同的當事人并表明其同意該數(shù)據(jù)信息的內容。與傳統(tǒng)簽名相比，電子簽名是一個更復雜的問題，它涉及大量的技術問題。目前，可以通過多種技術手段實現(xiàn)電子簽名，在確認了簽署者的確切身份后，人們可以用多種不同的方法簽署一份電子記錄。方法有：基于PKI的公鑰密碼技術的數(shù)字簽名；以生物特征統(tǒng)計學為基礎的識別標識；手印、聲音印記或視網膜掃描的識別；一個讓收件人能識別發(fā)件人身份的密碼代號、密碼或個人識別碼PIN；基于量子力學的計算機等等。但比較成熟的、使用方便具有可操作性的、在世界先進國家和我國普遍使用的電子簽名技術，還是基于PKI（Public Key Infrastructure）的數(shù)字簽名技術?；赑KI（公鑰基礎設施）的電子簽名被稱做“數(shù)字簽名”。作為公鑰基礎設施，PKI可提供多種網上安全服務，如認證、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性和不可否認性，其中都用到了數(shù)字簽名技術。
三、數(shù)字簽名的技術實現(xiàn)
對一個電子文件進行數(shù)字簽名并在網上傳輸，其技術實現(xiàn)過程大致如下：首先要在網上進行身份認證，然后再進行簽名，最后是對簽名的驗證。
1.認證。PKI提供的服務首先是認證，即身份識別與鑒別，確認實體即為自己所聲明的實體。
2.數(shù)字簽名與驗證過程。網上通信的雙方，在互相認證身份之后，即可發(fā)送簽名的數(shù)據(jù)電文。數(shù)字簽名的全過程分兩大部分，即簽名與驗證。發(fā)方將原文用哈希算法求得數(shù)字摘要，用簽名私鑰對數(shù)字摘要加密得數(shù)字簽名，發(fā)方將原文與數(shù)字簽名一起發(fā)送給接受方；收方驗證簽名，即用發(fā)方公鑰解密數(shù)字簽名，得出數(shù)字摘要；收方將原文采用同樣哈希算法又得一新的數(shù)字摘要，將兩個數(shù)字摘要進行比較，如果二者匹配，說明經數(shù)字簽名的電子文件傳輸成功。
一、電子商務管理
1. 電子商務管理現(xiàn)狀
雖然電子商務的發(fā)展已經趨于成熟化,但是在電子商務管理方面卻依然處于雛形階段,相關學者在對電子商務進行研究時,往往只關注電子商務理論、方法和安全等問題,很少就電子商務的管理進行研究,相關的系統(tǒng)性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。
由于信息化時代的到來,國外的先進思想的流入，給國內的電子商務管理研究帶來了改變，電子商務管理研究開始向成熟的觀念和理論進行轉變,例如：企業(yè)資源計劃、虛擬企業(yè)、客戶關系管理、供應鏈條管理、虛擬市場管理等。電子商務環(huán)境與這些新的管理理論和方法有著密切的聯(lián)系，可以說新的管理理論和方法的出發(fā)點是對電子商務環(huán)境的管理，新的管理方式則是以信息流為管理對象,有效的降低了成本,提高了效率，高質量的達到了管理目的。
現(xiàn)有的電子商務管理理論和方法缺乏系統(tǒng)性和整體性，例如：對于電子商務的物流管理時，無法做到客戶關系管理、知識管理、信用管理及管理活動間的關系,這就是缺乏一個完成的電子商務管理系統(tǒng)所造成的問題,顯然在管理者制定管理戰(zhàn)略時，并沒有把管理活動考慮到系統(tǒng)中造成的。為了能夠科學的構建電子商務管理體系,首先應從電子商務管理原理、電子商務管理內容、電子商務管理方法入手。
2. 電子商務管理原理研究
電子商務管理原理研究可以從管理對象、管理職能以及結構來展開探討，電子商務組織的管理機制、業(yè)務流程、企業(yè)管理結構、運營模式,從中對電子商務管理規(guī)范進行整理。
(1)電子商務管理對象及其管理職能電子商務管理對象和職能包括著管理結構、電子商務活動組織及其活動、電子商務活動的內容和范圍及其任務等內容。
(2)電子商務管理體制
電子商務管理體制和傳統(tǒng)管理體制和模式有著一定的聯(lián)系但是又有著區(qū)別。電子商務管理體制包括了電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理的標準。隨著電子商務體制的變革，電子商務管理體制已經被應用到企業(yè)管理機制、人事管理、財務管理、物流管理等方面上。
(3)電子商務運營模式
電子商務的運營模式主要是由電子商務系統(tǒng)中商務活動組成,所以想要對電子商務運營模式進行研究,必須從電子商務活動結構入手，電子商務活動主要保過電子商務活動系統(tǒng)結構、電子商務系統(tǒng)活動方案、電子商務活動系統(tǒng)、電子商務活動模型、電子商務系統(tǒng)社會連接工具、電子商務系統(tǒng)內部模式等內容。
(4)電子商務運營流程
電子商務的運營流程正是電子商務活動的行為規(guī)范，想要對電子商務運營流程做到科學規(guī)范管理，需要從運營平臺、操作技術、運行管理等方面進行。電子商務運營流程探究，必須從網絡信息流平臺、網絡物流平臺、網絡資金流平臺、網絡技術流平臺、網絡契約平臺、電子商務網絡內模型模式。電子商務互聯(lián)模型模式、運作模式及企業(yè)交流模式等內容進行。
3.電子商務管理內容研究
電子商務管理內容可以說是電子商務管理的核心，電子商務管理內容包含的內容十分廣泛及多樣,如：與電子電子商務活動相關的組織、對象、物資、技術、客戶、信息、環(huán)境、時間等內容。下面將從幾方面研究電子商務管理內容。
(1)電子商務經營策略
從宏觀來看，電子商務經營策略是電子商務活動管理的一方面。在進行電子商務策略研究時，要認識策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最終實現(xiàn)電子商務運營策略的管理。電子商務經營策略主要有:財務策略、電子商務活動策略、電子商務環(huán)境策略、電子商務經營目標、電子商務經營方法等內容。
(2)電子商務資源管理分析
不論是傳統(tǒng)商務活動與現(xiàn)代電子商務活動都無法離開資源,只有資源的存在才能展開商務活動,所以說對資源的管理及優(yōu)化配置是企業(yè)電子商務管理的重要內容。所以，要從財力、物力、人力、有形無形資產等資源結構及其利用，通過各類資源的特點,進行資源管理方式方法整合出合理的電子商務資源管理。電子商務資源管理可以從以下幾方面入手：電子商務無形資產、電子商務運營資產、電子商務人力資源管理、人力結構、電子商務人力管理制度、企業(yè)運營方式及企業(yè)運營方案等內容來進行分析,以此制定規(guī)范的企業(yè)電子商務資源管理辦法。
(3)電子商務信息流管理的研究
可以說信息帶來了電子商務，沒有信息的傳遞j就沒有電子商務,信息流就是電子商務的血液,所以對于信息流的管理就是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形式來進行研究討論，分別從信息處理、信息利用、信息存儲、信息搜索幾方面開展。電子商務信息流管理包含著財務信息管理、客戶信息、技術信息、企業(yè)信息、合作信息、產品信息幾方面。在制定信息流管理辦法時應結合企業(yè)信息化涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息源、企業(yè)信息化目的、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、企業(yè)信息化運行方式等內容入手。
二、電子商務應用
1. 企業(yè)電子商務應用發(fā)展過程
由于我國企業(yè)電子商務起步較晚，我國企業(yè)電子商務發(fā)展分別經歷了幾下五個階段：
(1)第一階段：電子黃頁
隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展,各企業(yè)紛紛建設自己的產品黃頁，以取代傳統(tǒng)傳播介質。與傳統(tǒng)傳播介質相比較,黃頁具有一定的優(yōu)勢,如:使用方便、成本低、內容豐富、傳播廣等特點。雖然這種方式已經逐漸被淘汰,但就目前的市場來看,仍然許多企業(yè)在使用。
(2)第二階段：電子廣告
現(xiàn)今社會正是信息時代，相比傳統(tǒng)的宣傳冊和企業(yè)簡章來說，電子廣告更具優(yōu)勢，網絡廣告增量了多媒體內容,信息量比相對傳統(tǒng)宣傳要大、要生動、要完整、更容易得到認同等特點，同時又為企業(yè)建立了口碑和信譽,有效的加大了企業(yè)的競爭力。
(3)第三階段：電商
互聯(lián)網的普及為電商發(fā)展提供了便利條件，電商的銷售模式已經普遍被接受,并且有著取代傳統(tǒng)銷售方式的趨勢,很多起來開始重視網上銷售。紛紛為自己的產品建設網店，把產品銷售向互聯(lián)網銷售轉移,這便是企業(yè)對電子商務優(yōu)勢的利用，并且互聯(lián)網銷售模式降低了企業(yè)投資成本,從而降低售價,這使得企業(yè)和消費者都愿意接受這種銷售模式,建設電商網站，是企業(yè)電子商務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
(4)第四階段整合
科技的發(fā)展，云技術的強大,加上系統(tǒng)的管理軟件，大大的降低了企業(yè)投資成本,企業(yè)開始采取整合方案，從技術支持、產品銷售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務,都將被整合,統(tǒng)一通過互聯(lián)網進行。商業(yè)合作可以通過互聯(lián)網進行洽談采購，消費者可以通過互聯(lián)網進行產品及技術咨詢，經銷商可以通過網絡了解生產狀況，電子商務可以被理解為企業(yè)的應用平臺。
(5)第五階段在線生產
電子商務最終目的需要達到的就是在線生產和消費，并獲得利潤，但就目前為止來說，以現(xiàn)在的版權問題及網絡安全和信用問題，暫時還無法得到很好的技術性解決,但這將是電子商務的最終形態(tài)。
2. 企業(yè)電子商務趨勢
目前電子商務的主流是以虛擬市場為主，網絡市場可以用無限大來形容，網絡將整個世界連接了起來，如此大的需求量，直接影響著電子商務的發(fā)展速度，目前就我國來看，網上市場已經形成一定規(guī)模,每一位網民都成了潛在客戶及消費者,并且百分之八十以上的網民都具有一定的消費能力和潛在購買力，想要發(fā)展企業(yè)電子商務，打造自己的商業(yè)網站，建筑虛擬市場，將會為企業(yè)帶來商機。不久的將來,隨著電子商務的發(fā)展及應用，網購、網上服務、網絡銷售將得到普及。
傳統(tǒng)的市場交易和商業(yè)活動對于商務環(huán)境有一定的依賴性,需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務、宣傳服務燈等等，同樣電子商務也離不開商務環(huán)境，并且電子商務對商務環(huán)境的優(yōu)化做出了貢獻。如電子商務交易平臺系統(tǒng)中包含了滴務網站、電子支付、物流等。不僅僅民間企業(yè)看好電子商務的發(fā)展前景，我國銀行也開始行動起來,紛紛為網上交易提供服務,確保互聯(lián)網交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開通電子商務服務，如：掌上支付、網銀、一網通等業(yè)務，有效的加速了我國企業(yè)電子商務的發(fā)展速度,但由于我國在電子商務法律方面不夠健全,也阻礙了我國商務環(huán)境的發(fā)展,相關法律的出臺勢在必行。
3. 企業(yè)電子商務的應用
(1)網絡交易應用
在進行網絡交易時，電子商務背景下的售前服務，不受時間空間地域限制，具有即時互動、跨越時空和多媒體展示及互動性,并且通過企業(yè)網站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料,可以幫助客戶更快速的了解先關產品信息，這種方式相比傳統(tǒng)的廣告宣傳費用低廉,大大的降低了成本。在網絡交易進行時,售中服務在電子商務模式背景下也變的簡單，消費者完全可以通過網絡進行洽談、訂購及支付,這將大大縮短服務流程,為企業(yè)節(jié)省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來了機會,并且也為無形產品提供了有利條件，如音像制品、軟件、書籍等可以實現(xiàn)在線試、聽、看,再進行購買。電子商務也為售后服務提供了便利，在售后可以通過網絡進行在線技術支持解決產品使用中發(fā)現(xiàn)的問題，排除故障為客戶提供服務，并且還可以為客戶提品升級改進信息來吸引客戶重復購買，并且通過網絡采集的反饋信息量比較大,更有利于企業(yè)對產品的改善。在電子商務背景下的售后服務可以說響應快、質量高、費用低。
(2)企業(yè)局域網的應用
電子商務的應用不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網上，在現(xiàn)代化辦公中也可以體現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內部局域網，方便企業(yè)內部交流和信息資料傳遞，可以說企業(yè)局域網為企業(yè)辦公提供了方便,是提升企業(yè)辦公效率的好工具,并且通過網絡的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動的靈敏度,企業(yè)能夠通過信息做出判斷,選擇正確的戰(zhàn)略方案,更能夠為用戶帶來更好的體驗。
(3)電子商務B2B
電子商務的潛力是無限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網方式進行商務活動,也將大大的提高效率?？梢哉f企業(yè)間的電子商務是最具發(fā)展力潛力的項目，企業(yè)間進行的商務活動貿易額度是普通消費的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務應用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經濟發(fā)展的一大亮點。
(4)企業(yè)與消費者間的B2C
可以說電子商務孕育了新型的消費模式，為人們提供了網購服務，用戶在網上進行選購商品、并通過網絡進行支付。這種模式為用戶和企業(yè)雙方都節(jié)約了成本,提高了交易效率,使消費者享受了足不出戶進行購物的服務，目前電子商務已經成了最火熱的項目。
4. 電子商務應用系統(tǒng)
通過以上分析可以看出電子商務系統(tǒng)由企業(yè)內部網、互聯(lián)網、商務應應用系統(tǒng)組成：
企業(yè)內部網絡：由網站服務器以及郵箱服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等幾大部分組成,服務器的規(guī)模和數(shù)量由企業(yè)實力來決定,如果企業(yè)需要承受的內部訪問量過多可以設置多臺服務器，如果企業(yè)需要多樣性的電子商務業(yè)務,往往使用商務服務器。
互聯(lián)網將客戶與企業(yè)以及企業(yè)連接了起來實現(xiàn)電子商務，但是互聯(lián)網安全一直困擾著人們，在進行互聯(lián)網連接時，必須要采取相應的安全措施,開啟安全工具，提高安全系數(shù)，在這方面企業(yè)必須重視,這將關系到企業(yè)的財產利益安全。
企業(yè)內部網絡以及互聯(lián)網都是建設電子商務的基礎，電子商務要在這個基礎上進行增添商務應用系統(tǒng)，一般來講電子商務應用系統(tǒng)的表現(xiàn)形式,一般以軟件來實現(xiàn),這些軟件需要依附在網絡的基礎上運行,一般電子商務應用系統(tǒng)分為兩個部分,分別是后臺和前臺,后臺提供企業(yè)操作,前臺提供對外服務。
5.企業(yè)電子商務應用發(fā)展意見
(1)更新觀念,正確認識電子商務
當前很多企業(yè)在電子商務方面還停留在制做網站，對企業(yè)進行宣傳的初級階段。企業(yè)應意識到互聯(lián)網帶給商務活動的便利條件,應重互聯(lián)網的商業(yè)應用，把消費者、合作伙伴、經銷商通過互聯(lián)網串聯(lián)起來,形成現(xiàn)代化的商業(yè)模式,推進電子商務發(fā)展。
(2)增加建設資金
電子商務雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強人意,往往一些企業(yè)之采用幾臺電腦了進行電子商務活動，這樣做并無法得到電子商務所能達到的效果。企業(yè)需要加強硬件建設,投入資金引起先進硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產、理財、商業(yè)活動都通過軟件來實現(xiàn)。
(3)加強電子商務人才培養(yǎng)
各個領域都需要專業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務方面取得成就,首先應該重視其對員工的培養(yǎng),使員工具備企業(yè)管理、營銷和電子商務知識,來推進企業(yè)的電子商務發(fā)展進程。
