時間：2023-07-19 16:57:33
序論：在您撰寫檔案管理服務內容時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
信息時代，“內容管理”對檔案學理論研究和實踐工作，特別是對檔案信息服務工作具有重要意義。
1 內容管理的簡單認知：產生背景與概念界定
1.1 內容管理產生的背景。隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術應用的普及，各領域都堆積了海量的信息資源。正確管理和合理開發(fā)這些產生于內外部的信息資源，已經成為企業(yè)科學決策、增強競爭力的關鍵。
在政府、電信、金融、媒體等以內容為其主要核心業(yè)務的行業(yè)中，內容和應用程序代碼已成為最主要的關鍵性資產。利用者對非結構化數(shù)據(jù)管理的需求已經超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理的概念。如何一方面滿足利用者對結構化數(shù)據(jù)管理和非結構化數(shù)據(jù)管理的需求，一方面，又能為數(shù)據(jù)擁有者創(chuàng)造經濟或社會效益，達到“雙贏”的目的，成為社會各界研究和思考的問題。
1.2 內容管理概念的界定。早期的內容管理CM （Content Management），側重于對出版物的管理，通常以儲存、流程、元數(shù)據(jù)（Metadata）為組件來制作管理系統(tǒng)。在我國，一般援引鮑伯（Bob Boike）在其論文“Content Management Concepts”（《內容管理概念》）中的定義：“內容管理是指在目標出版物（Targeted Publications）中有效地收集、管理和形成可利用的信息。”[1]從構詞上看，“內容管理”=“內容”+“管理”。在網(wǎng)絡技術環(huán)境中，“內容”是指具有價值的能夠容易、安全、快速地進行共享和利用的信息資產，它是各種結構化數(shù)據(jù)和非結構化文檔的信息聚合體；“管理”是對“內容”進行的一系列處理過程，至少包括收集、管理、、更新、存檔等環(huán)節(jié)，以便最終讓利用者找到“內容”[2]。
通信技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展日新月異，人類信息生產能力快速提升。有資料顯示，在企業(yè)存儲的海量數(shù)據(jù)中，傳統(tǒng)關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)處理的結構化數(shù)據(jù)不到數(shù)據(jù)信息總量的15%，即有超過85%的商業(yè)數(shù)據(jù)是非結構化的[2]，如財務報表、辦公文檔、電子郵件、音頻視頻等，所有這些結構化和非結構化數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)“內容”的具體表現(xiàn)。
2 內容管理進一步了解：應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
2.1 CM的應用現(xiàn)狀。“內容管理”自提出以來，以其先進的理念和優(yōu)良的技術性能，在全球信息化浪潮之下，成為所有信息化應用的基礎。從國內外應用實踐看，目前，內容管理已經廣泛應用于政府、金融、保險和媒體等各領域。以政府部門為例，在國外，美國馬薩諸塞州政府整合州內160個政府機關，設立一站式電子政務平臺，各個州屬機關不再架構各自的電子化政府系統(tǒng)[1]；在國內，我國利用內容管理搭建統(tǒng)一的電子政務平臺也在積極建設中，如陜西電子政務網(wǎng)站就是基于內容管理而設計和運作的。
2.2 CM的發(fā)展趨勢。內容管理內涵極為豐富。作為一種理念，可以在任何領域解釋；作為一種管理方式，其應用范圍仍在不斷拓展。從技術和應用的角度，結合內容管理實踐發(fā)展的經驗和教訓，未來內容管理的發(fā)展方向主要在于：
2.2.1 CM的應用范圍不斷拓展。從國內外大量資料和實踐案例看，未來內容管理將主要朝著兩個“ECM”方向發(fā)展，分別是：企業(yè)內容管理（Enterprise Content Management），是指以在企業(yè)業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)中的內容為中心，把各中心內容聯(lián)接起來構成一個完整的企業(yè)集成業(yè)務流程；電子商務內容管理（E-business Content Management），是指在電子商務交易過程中對采集、管理、存儲、保管、檢索、等整個內容價值鏈的管理，實現(xiàn)E2E（企業(yè)和企業(yè)之間）、E2S（企業(yè)和供應商之間）、E2C（企業(yè)和客戶之間）的所有內容的良好共享。
2.2.2 CM與業(yè)務應用進一步結合。內容管理首先是一種管理理念，但其本身又是一種技術和管理方式，其終極目的仍是服務于具體的業(yè)務過程。如，在微軟Content Management Server 2001和CRM的集成方案中，客戶使用Web站點輸入個人特征信息，存儲到CRM中，而Content Management Server 2001訪問這些數(shù)據(jù)并根據(jù)客戶特征管理客戶訪問到的內容[3]。
2.2.3 CM技術智能化程度更高。在企業(yè)內容管理和電子商務內容管理中，對于結構化和非結構化數(shù)據(jù)進行檢索、工作流、版本控制等技術是最基本的內容管理解決方案且目前已經實現(xiàn)，但其處理水平的智能化還較低，且客戶更智能化的如語義分析、智能等內容處理技術暫未出現(xiàn)，未來應成為CM技術發(fā)展的主攻方向。目前，學術界已有相關內容的研究，如，鄭群在《基于內容管理的智能建站系統(tǒng)設計與實現(xiàn)》一文中，提出智能建站系統(tǒng)的建構，認為該系統(tǒng)是一套基于Browser/Server架構的用于智能快速創(chuàng)建網(wǎng)站的CMS（Content Management System）[4]。
關鍵詞 高校；檔案管理；服務模式；研究發(fā)展
中圖分類號G2 文獻標識碼A 文章編號2095―6363（2017）03―0012―01
隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術的普及，高校檔案管理服務也得到了創(chuàng)新發(fā)展，檔案管理形式由人工變?yōu)橛嬎銠C系統(tǒng)管理，但這還需要管理人員創(chuàng)新服務模式、完善服務制度，繼而提高管理效率。
1高校檔案管理服務模式論述
1.1高校服務方法的必然選擇
21世紀的今天，智能化、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、立體化成為時展的新名詞。實行信息化技術、計算機技術是創(chuàng)新工作方法的必然選擇，所以，新形勢下高校檔案管理需要由傳統(tǒng)的紙質管理轉變?yōu)橛嬎銠C系統(tǒng)管理，相對于傳統(tǒng)的管理形式，計算機系統(tǒng)管理具有儲存量大、內容完善、不易丟失等特點。另一方面，高校檔案管理服務模式對高校信息資源共享具有重要的作用，教師和學生通過資源共享搜索信息，方便快捷，這也是傳統(tǒng)檔案管理服務模式不可比擬的。
1.2社會發(fā)展的需求
隨著時代的變遷，社會的進步，如今我國高校教育制度實現(xiàn)了全面改革，無論從教育教學還是管理上實現(xiàn)了創(chuàng)新，而高校檔案管理作為學校管理的一部分，只有創(chuàng)新服務模式才能跟上現(xiàn)代教育的步伐，跟上社會的發(fā)展腳步。高校檔案信息服務模式創(chuàng)新增加檔案信息使用率，也是順應時代的發(fā)展
1.3高校檔案管理服務模式設施要求
高校檔案實現(xiàn)信息化管理不只是幾臺電腦就能夠實現(xiàn)檔案服務新模式的，而是需要在滿足硬件條件下兼?zhèn)滠浖O施。根據(jù)現(xiàn)階段高校檔案管理服務模式狀況看，多數(shù)學校雖然兼?zhèn)溆布l件、軟件條件，但是依然沒有實現(xiàn)服務模式的轉型，究其原因，沒有充分利用這些基礎設施實行檔案管理服務模式，因此，高校檔案管理服務模式也是規(guī)劃化的要求，需要做到物盡其用才能全面實行檔案管理服務新模式。
2高校檔案管理服務模式方法
2.1創(chuàng)新管理服務內容
隨著網(wǎng)絡信息化發(fā)展，高校檔案管理也正在朝著信息化的步伐前進，通過引進現(xiàn)代技術提高管理服務效率。第一，高校檔案管理服務以服務為主導進行擴展，內容涉及較多，所以，需要凸顯高校檔案管理服務影響，跟上現(xiàn)代化發(fā)展步伐，實行現(xiàn)代化服務內容，進而提升服務水平，推動高校信息服務效率；第二，在現(xiàn)代化技術發(fā)展中，高校檔案管理需要對有關服務內容創(chuàng)新，實現(xiàn)高校優(yōu)質化管理。
2.2管理服務形式的創(chuàng)新
高校檔案管理服務主要以服務高校為核心，因此，服務方法對高校檔案管理工作有著直接的影響。服務方法的錯誤將會影響高校的管理形勢。所以，現(xiàn)代化信息技術條件下，檔案管理工作需要在服務上創(chuàng)新。第一，檔案管理者需要具備較高的服務意識，創(chuàng)新服務方法，e極主動服務，進而展現(xiàn)檔案管理的服務人性化；第二，高校檔案管理服務創(chuàng)新需要立足于長遠發(fā)展，結合當下管理現(xiàn)狀、結合長遠發(fā)展目標，制定一套完善的管理機制；管理人員需要朝著多樣化、人性化發(fā)展模式，提高檔案管理服務效率；另一方面，高校檔案管理者在工作時需要抱有一顆積極向上、努力做好本職工作的態(tài)度，熟知檔案管理流程，確保檔案管理的有序進行，同時確保檔案管理服務的有效實施；做好資源共享配置，注重檔案管理、檔案服務，從根本上提升檔案管理效率。
2.3檔案管理者素養(yǎng)提升
高校檔案管理服務模式的提升需要管理者具有專業(yè)的管理經驗，管理者水平直接影響檔案管理情況，所以，現(xiàn)代化發(fā)展下需要提升檔案管理者的管理水平、專業(yè)知識、綜合素養(yǎng)等，只有這樣才能確保檔案管理的有效進行。但是怎樣提升管理者的管理水平，成為高校檔案管理工作的重點?；诖它c，筆者將其總結為幾點：第一，管理者創(chuàng)新服務理念。一直以來，我國傳統(tǒng)觀念影響較重，在其管理方式、思想意識上傳統(tǒng)觀念根深蒂固，因此，想要提升檔案管理服務模式需要創(chuàng)新服務理念，從思想意識上轉變管理方式，凸顯自身管理能力，進而提升管理效率；第二，提高管理者業(yè)務能力，特別在現(xiàn)代化發(fā)展下，高校管理服務需要打破傳統(tǒng)單一的服務形式，轉為多元化服務方法，進而推動服務業(yè)務的多元化。如果管理人員管理水平低則會對學校檔案管理造成制約，影響管理水平的提升。所以，提升管理者的業(yè)務水平得到管理水平的提升。例如：提升管理者的計算機操作技巧、多媒體技術等，從根本上確保檔案管理業(yè)務水平跟上現(xiàn)代化發(fā)展形勢。學校需要培養(yǎng)一批高水平、高素質的管理團隊，為管理水平的提升提供前提保障。另一方面，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的服務團隊，根據(jù)現(xiàn)代化形勢創(chuàng)新服務模式，提升高校檔案管理的服務水平。
2.4創(chuàng)新服務方法
想要提升檔案服務水平需要提高服務方法，并且隨著現(xiàn)代教育改革的落實，高校管理服務方法也需要進行完善，進而推動高校教育、管理的同步提升。第一，管理方法的改變，由傳統(tǒng)的管理方法變?yōu)樾畔⒒芾恚瑢⑿畔⒓夹g與應用在管理中，推動高校檔案的管理的完善化；第二，促進信息化檔案管理發(fā)展，進而打造成為檔案管理服務的創(chuàng)新形式，應用信息化管理方法能夠節(jié)省大量的人力、物力，提升管理工作效率。
一、當前我國檔案管理服務的現(xiàn)狀
(一)管理服務理念較為落后當前我國的檔案管理服務理念還不盡如人意，一些檔案管理部門的思想較為落后，對檔案的重要性認識不夠。特別是在開展檔案信息化建設的過程中，由于一些檔案管理者年齡偏大，對檔案信息化并不了解，在信息化建設過程中不能用發(fā)展的眼光來看待，工作態(tài)度較為消極，致使檔案信息化的速度較慢，難以實現(xiàn)檔案服務的創(chuàng)新。還有個別領導不關心檔案事業(yè)發(fā)展，在經費上給予太少或不予支持，導致檔案信息化建設步伐緩慢，用戶難以得到方便快捷的服務，嚴重損害了檔案部門的形象。
(二)管理服務人員的素質較低要想符合信息化時代的要求，實現(xiàn)檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須有一支高素質的檔案管理服務隊伍。當前，許多檔案管理部門的工作人員文化水平參差不齊，一些檔案老員工學歷較低，沒有發(fā)展的眼光，不符合信息時代的要求。一些新入職的員工，雖然有著較高的學歷，但是工作經驗較少，許多人都是心浮氣躁，難以開展好工作。所以，必須先解決好這些問題，才能實現(xiàn)檔案管理服務的創(chuàng)新。
(三)檔案管理服務的手段有待完善信息時代要求檔案工作管理服務的手段必須符合時代要求，必須用以人為本的服務理念來進行完善。當前，許多檔案部門的檔案管理服務手段不符合時代潮流，無論是服務質量還是服務態(tài)度，都不盡如人意。一些檔案管理部門固步自封，一些檔案管理工作人員抱著“當一天和尚撞一天鐘”的工作心態(tài)，每天只是機械地完成工作，根本不去想怎樣提高管理水平、提升服務質量和效益，導致檔案管理部門陷入到一種死氣沉沉的狀態(tài)。
(四)檔案管理部門與外界缺乏交流合作檔案事業(yè)在改革開放后興起，不僅需要改革，也需要開放。在改革開放之前，檔案管理部門實際上是處于一種封閉的狀態(tài)，檔案管理者的觀念也處于一種封閉狀態(tài)。改革開放之后，開放型的檔案館建設成為時代的要求，但一些人的觀念并沒有太大的轉變，依然墨守成規(guī)。而信息化時代要求加強檔案相關部門的合作，實現(xiàn)檔案資源共享，這是檔案管理部門迫切需要解決的問題。
二、新時期檔案管理服務的發(fā)展創(chuàng)新
(一)檔案管理服務手段的發(fā)展創(chuàng)新要創(chuàng)新檔案管理服務手段，領導者就必須要提高自身的認識，用發(fā)展的眼光來建設檔案管理部門。要引進一批優(yōu)秀的檔案信息化建設人才，用現(xiàn)代化的理念提升檔案服務的水平。要利用信息化人才開發(fā)網(wǎng)頁式的檔案管理服務體系，開辦網(wǎng)頁檔案館，根據(jù)用戶的需求，不斷增加、更新網(wǎng)頁上的內容，完善信息庫中的內容，完成對數(shù)據(jù)的實時收集、快速處理以及高效，使其成為一個先進的現(xiàn)代化檔案信息管理平臺。要建立電子檔案管理中心，與企事業(yè)單位加強合作，實現(xiàn)管理中心檔案信息資源的逐步完善，實現(xiàn)檔案資源的共享。要做好電子信息收集模式的創(chuàng)新，通過電子信息的上傳、下載來轉變傳統(tǒng)的管理服務方式，提高文檔的收集量，并及時歸檔處理。要開展在線服務，契合現(xiàn)代人的生活、工作習慣，實現(xiàn)更加便捷的溝通交流。通過檔案管理服務模式的創(chuàng)新，使檔案信息更具有及時性、準確性和實效性，為經濟社會的發(fā)展提供最好的動力。
(二)檔案管理服務領域的發(fā)展創(chuàng)新從國家檔案局的成立到改革開放之后檔案事業(yè)飛速發(fā)展，檔案部門已經走過了一個從封閉型、半封閉性到開放型的發(fā)展歷程。如今檔案信息的服務已經不單單局限于內部部門，而更多地向社會開放。因此，檔案管理部門要朝著這個主流方向發(fā)展，將檔案從機關單位走向企事業(yè)單位、走向社會組織及個人，使檔案事業(yè)發(fā)展始終和人民群眾聯(lián)系在一起，心系群眾、服務群眾。檔案管理部門的創(chuàng)新要逐步建立起以服務為主、信息的收集、貯存、加工檢索為補充的實體體系，要建立起以經濟建設為中心的信息化產業(yè)服務意識體系，要打破各檔案相關部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統(tǒng)，實行一體化管理，使檔案在共享的過程中發(fā)揮最大的價值。
三、結束語
【關鍵詞】新形式；檔案管理；創(chuàng)新服務
檔案是社會信息資源的重要組成部分，在社會生活中具有較高的應用價值。出于促進社會和諧、健康發(fā)展的考慮，應當在新形勢下積極對檔案管理服務予以創(chuàng)新，使之與時俱進，為檔案在社會生活中的有效應用奠定基礎。因此，新形勢下檔案管理創(chuàng)新服務具有現(xiàn)實意義。
一、新形勢下檔案管理服務面臨的挑戰(zhàn)
從新形勢角度來看，檔案管理服務所面臨的挑戰(zhàn)包括：（一）服務觀念的挑戰(zhàn)。社會發(fā)展非常顯著的特點是信息化，信息化在社會經濟、社會政治、社會文化、社會科學、社會生活等方面都有所體現(xiàn)。此種情況下，要想使檔案在社會服務中保持較高的應用價值，就需要對檔案管理服務的觀念予以調整，如此才能為檔案管理服務指明方向，便于檔案管理服務的創(chuàng)新。（二）服務內容的挑戰(zhàn)。在市場經濟體制改革不斷深化的背景下，人們逐漸意識到知識和信息的掌握是推動自身良好發(fā)展的關鍵。基于此，越來越多的人參與到知識學習、信息瀏覽中來。此種情況下，為了滿足社會及個人需要，應適當?shù)恼{整檔案管理服務的內容，如調整檔案收集的范圍、創(chuàng)新檔案查閱方式等。（三）服務手段的挑戰(zhàn)。在計算機、網(wǎng)絡、多媒體、信息技術已經廣泛應用于人們生活工作中的情況下，人們越來越青睞于智能化設施的使用。此種情況下，為了滿足社會及個人的需求，檔案管理服務手段也將面臨智能化的挑戰(zhàn)，即如何借助計算機技術、網(wǎng)絡技術、信息技術等先進技術來創(chuàng)新檔案管理服務手段，提高檔案管理服務水平，更好地服務于社會及個人。
二、新形勢下檔案管理的創(chuàng)新服務
綜上所述，要想在新形勢下提高檔案管理服務水平，必然要對檔案管理服務的理念、領域、手段予以創(chuàng)新。具體措施如下：（一）服務理念方面的革新。對于檔案管理服務理念的革新，應當以市場經濟體制為準，提出市場化管理的服務理念。如此可以在檔案管理服務的過程中，詳細分析檔案資料在市場之中的具體應用，進而制定檔案共享機制，對檔案資源按照需求進行分類，并組織廣大人民群眾共同保護檔案資源，便于檔案資源的共享。詳細了解檔案資源是否滿足市場應用需求，進而有針對性地開發(fā)檔案資源，以便更好地服務社會及個人；統(tǒng)計檔案資源在市場中應用情況，進而按照利用程度對檔案資源進行層次劃分，以便明確檔案事業(yè)的發(fā)展方向，為推動檔案事業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展奠定基礎。（二）服務領域方面的革新。新形勢下實現(xiàn)檔案管理創(chuàng)新服務，還要對服務領域予以革新，即：1.擴大信息服務主體范圍。上文已經提及社會發(fā)展的顯著特征之一是信息化，這使得檔案部門要面對服務增多，既要面對黨政機關、企事業(yè)單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。相應的檔案管理服務應當擴大服務主體范圍，尤其是在信息服務方面。2.發(fā)展檔案產業(yè)。出于提高檔案資源利用率、促進社會良好發(fā)展的考慮，檔案工作人員需要對檔案資源予以開發(fā)，這也是推動檔案事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。當然，要想保證檔案信息服務能夠持續(xù)進行，還是要創(chuàng)建檔案信息服務產業(yè)，如此才能以服務社會和個人為己任，有針對性地開發(fā)檔案資源，良好的共享檔案資源。3.實現(xiàn)資源共享。的確，目前檔案管理服務已經注重檔案資源共享。但是從社會及個人需求角度來看，檔案資源共享程度不高，致使很多檔案資源無法獲得。為避免此種情況對檔案管理服務的消極影響，還應當積極構建檔案數(shù)據(jù)庫及平臺，將收集、整理、加工的檔案資源第一時間保存在數(shù)據(jù)庫之中，便于各部門或個人查找、閱覽、下載。（三）服務手段方面的革新。為了使檔案管理創(chuàng)新服務能夠在新形勢下真正服務于社會及個人，滿足社會及個人的需求，還需要對管理服務手段予以革新，即：1.檔案館網(wǎng)站的建立可以為檔案資源的查詢提供便利。也就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術、信息技術等來創(chuàng)建檔案網(wǎng)站，那么人們只需要注冊個人賬號，就可以登錄網(wǎng)站，搜索和查閱檔案資源。2.建立電子檔案數(shù)據(jù)管理中心。電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心集中管理網(wǎng)站內各單位的歸檔電子文件，并在網(wǎng)站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現(xiàn)電子文件信息資源共享。換言之電子檔案數(shù)據(jù)管理中心，可以對檔案資源予以有效的管控，避免部門或個人查閱檔案資源受阻。
三、結束語
基于本文一系列的分析，可以確定新形式給檔案管理服務帶來的沖擊較大，使檔案管理服務的理念、內容、手段等方面面臨挑戰(zhàn)。此種情況下，應當積極對檔案管理服務予以創(chuàng)新，使檔案管理服務理念、領域、手段向信息化方向進行轉變，滿足社會及個人的需求，進而推動檔案事業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
作者:王立敏 單位:內蒙古興安盟文化體育新聞出版廣電局
【參考文獻】
[1]郭玉英.對新形勢下檔案管理創(chuàng)新服務的思考[J].黑龍江史志,2013(21):143.
房產檔案是城市發(fā)展的重要依據(jù)，為了使房產檔案管理的工作效率得到提高，房產檔案管理工作的服務水平得到保證，需要我們結合實際情況，加強監(jiān)督和管理以及轉變觀念，提高服務意識。通過對管理工作人員各方面素質和能力的培訓，完善相關規(guī)章制度，保證房產檔案管理工作的服務質量。
2.房產檔案管理概述
城市房產檔案管理是現(xiàn)代社會服務的基礎工作之一。房產檔案管理能夠保障城市紡物產權的明確、了解城市房產信息，房產檔案是產權權屬登記的重要依據(jù)。隨著經濟和社會的快速發(fā)展，房產的信息會經常的發(fā)生變動，在這個過程中一定要確保房產信息的真實準確，不可出現(xiàn)半點馬虎，只有房產信息的準確，才能為城市的建設發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時要提高房產檔案管理的服務質量，增強服務意識，確保民眾的查詢要求得到滿足，并且要盡可能運用更先進的管理手段，使得房產檔案的管理更加有效率，以此提高房產檔案信息的利用效率，保證城市的房產健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展。要將房產檔案管理工作放到首位上，強化管理工作人員的服務意識，在房產檔案的工作當中，以服務為主，管理為輔。
3.城市房產檔案管理服務質量的重要性分析
城市房產檔案是國家檔案的重要組成部分，是現(xiàn)代房產行政管理工作中形成的房產基礎信息檔案。房產檔案管理工作中基礎材料較多，而且受其專業(yè)性影響使得房產檔案管理工作需要以建筑專業(yè)為基礎、以檔案管理為手段開展管理工作。房產檔案對城市的建設和發(fā)展的重要性不言而喻，通常來講房產檔案的管理工作量比較大，涉及的范圍也比較廣，這就需要從業(yè)人員具有非常專業(yè)的管理水平，不但了解建筑方面的專業(yè)知識，還要熟練掌握房產檔案的管理手段。一般情況下，房產檔案管理工作中涉及到最多的工作內容就是，產權交易以及轉讓、城市規(guī)劃建設這兩個方面，所以管理工作者要加強對這兩個方面業(yè)務的學習和掌握，提高管理水平，提高工作效率。
4.如何提高城市房產檔案管理工作服務質量
根據(jù)城市房產檔案管理服務對象與服務內容，現(xiàn)代城市房產檔案管理工作服務質量的提高應從以下幾個方面進行。從服務意識樹立與提高入手，強化人員業(yè)務水平、完善服務制度，實現(xiàn)城市房產檔案管理服務質量的提高。
4.1樹立服務意識
我國的房產檔案管理工作的不足，主要表現(xiàn)在管理工作人員的服務意識不強，服務質量無法得到保證，嚴重影響了房產檔案管理工作的效率和質量。所以要加強對管理工作人員的教育和培訓，增強服務觀念，保證房產檔案管理中的各項工作順利展開。同時房產檔案管理工作人員應當從自身的角度出發(fā)，將服務放到第一位，提高自身的素質，熟練掌握相關的工作技能，增強服務意識，提高房產檔案管理的服務質量。
4.2強化人員培訓
作為房產檔案服務工作中的重要內容，如何提高辦事效率是提高服務質量的關鍵。因此，房產檔案管理部門需要從人員的培訓強化入手，以業(yè)務能力、業(yè)務水平的提高促進服務質量的提高。通常來講，房產檔案管理的工作量比較大，而且時間緊任務重，對從業(yè)人員的培訓無法及時展開，針對這種情況，應當科學合理的安排相關培訓規(guī)劃，保證房產檔案管理人員獲得高質量的培訓，提高自身的工作能力和服務水平。切實有效的提高房產檔案管理工作人員的工作能力，保證房產檔案管理的工作效率，提高房產檔案管理工作的服務質量和水平。
4.3完善房產檔案管理服務制度
在現(xiàn)代房產檔案管理服務工作的開展中，房產檔案管理部門應對服務制度以及相關管理體系進行完善，以此實現(xiàn)房產檔案管理水平與服務質量的提高。為了確保房產檔案管理各項工作順利展開，要結合房產檔案管理的工作特點以及工作內容，來建立科學完善的管理制度，確保房產檔案管理的各項工作落實到位，在實際工作中加強對管理工作人員的管理和監(jiān)督，加強對房產檔案管理工作人員的考核，保證房產檔案管理工作的服務質量，提高房產檔案管理的工作效率。
作為房產檔案管理服務上的重要內容，提高房產檔案管理質量是提高服務工作的重要組成部分。在房產檔案管理工作中，一方面要通過建立合理完善的制度，另一方面要加強監(jiān)督和審查，確保落實責任到個人。保證房產檔案管理的服務水平得到提高。
4.4強化責任意識
房產檔案管理部門應注重社會服務基本職能與責任意識的強化。以崗位工作責任制的落實實現(xiàn)崗位工作的科學開展，實現(xiàn)房產檔案管理工作服務質量的提高。針對房產檔案管理服務對象與服務內容，房產檔案管理米部門應加強服務方式、工作方法的改進，提高房產檔案管理服務質量。房產檔案管理部門還需要針對崗位職責、人員責任意識對工作效率、服務態(tài)度與服務質量的影響進行人員責任意識的強化。并根據(jù)現(xiàn)代房產檔案管理工作的技術方法對人員專業(yè)需求開展人員技能培訓。
現(xiàn)代房產檔案管理工作服務質量，是房產檔案面向社會服務工作理念的關鍵。針對房產檔案管理服務工作對現(xiàn)代社會的需要，房產檔案管理部門應加強人員專業(yè)素質、技能以及服務意識的培訓與培養(yǎng)。以人員綜合素質的提高作為基礎提高房產檔案管理服務質量。同時，房產檔案管理部門還應加強自身管理水平的提高。以房產檔案管理水平的提高促進檔案查詢等服務工作效率的提升，實現(xiàn)房產檔案管理服務質量的提高。
1.1云計算檔案管理更具有操作性
在傳統(tǒng)檔案管理工作中存在很多的硬件問題，其中管理設備上存在的問題加大了檔案管理的難度，增加了工作量，另外檔案管理人員的不重視更加導致檔案管理受到嚴重影響。又因檔案管理上缺乏一定的規(guī)章制度，難以更好的開展檔案管理工作。而在運用云計算管理后，工作量明顯地減少，服務質量不斷攀升，同時也便于檔案管理人員的操作和管理，在人員分配管理中充分顯示了檔案管理高效率。
1.2云計算檔案管理服務的主要任務
檔案資源建設是檔案服務創(chuàng)新中的基礎，把檔案收好、管好、用好。企業(yè)的檔案管理既有非保密性的也有保密性的，對于不同的檔案可以通過不同的級別進行管理和創(chuàng)新。比如關于非保密性的檔案，我們可以通過市場的形式來運作，以達到方便群眾的目的；而對于保密性檔案，我們則需要按照管理級別和權限實現(xiàn)網(wǎng)絡管理，或以銀行系統(tǒng)的內部網(wǎng)管理模式存在，或以嚴格的加密形式存在，以防止機密檔案泄密。
2.基于云計算檔案管理服務的創(chuàng)新
2.1云計算檔案管理的制度化
在對檔案管理制度的建立過程中，檔案管理的主要原則是進行制度化，隨著檔案室內部網(wǎng)絡的建設，便可以充分的利用網(wǎng)絡技術提高檔案管理的服務性，及時上傳檔案數(shù)據(jù)，讓檔案信息能夠第一時間查閱到，為用戶提高更優(yōu)的服務。檔案管理中另一個重要方面是對檔案進行評估，健全檔案管理各個方面的內容，不斷的豐富檔案管理中的內容。不僅如此，我們還要組建專業(yè)的檔案管理人員，在管理人員中組織進行嚴格的檔案管理工作的培訓，包括整個流程各個方面的培訓，充分認識檔案管理工作的重要性。而作為檔案管理者，一定要加快檔案數(shù)據(jù)庫的建設，以便有效的實現(xiàn)檔案的管理和利用。
2.2實現(xiàn)資源共享
在構建云計算檔案管理服務后，管理者可以將檔案信息儲存到云計算中，通過自身優(yōu)勢實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。在對檔案管理開展的過程中，要創(chuàng)新管理觀。在實現(xiàn)資源共享的檔案管理服務過程中，要根據(jù)人們生活中的需要進行調節(jié)，對部分的資源不足的現(xiàn)象進行補充，更大程度地讓所擁有的資源進行共享，為企業(yè)提供所需要的資源，同時享受到更加全面的服務，實現(xiàn)信息利用的最大化。
2.3確保信息儲存的安全性
檔案信息安全是信息時代重要的課題，這也是現(xiàn)代信息技術重點研究的目標。檔案管理運用云計算管理方式，可以更好的將檔案管理服務中的各個平臺整合起來，讓他們共同的發(fā)揮作用，更好的為企業(yè)提供業(yè)務訪問和數(shù)據(jù)傳輸功能。它將用戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫?，保證數(shù)據(jù)的安全可以在多個服務器中打開的方式進行儲存，可以隨時獲取想要的數(shù)據(jù)，保證檔案管理服務同時更加確保了數(shù)據(jù)的安全性。
2.4制定靈活的服務模式
基于云計算機的檔案管理服務平臺可以根據(jù)需要制定相應的應用，滿足不同的需求，同時在制定相應的服務的時候，若感覺不滿意可以隨時進行退訂。同時檔案管理是一種管理和知識意識的工作，隨著社會的發(fā)展，檔案管理工作人員應該不斷的加強檔案管理意識，主要就是建立檔案管理人員要通過學習不斷地實踐鞏固，并樹立正確的人生觀和價值觀。還應要求檔案管理人員認真學習有關法律，了解檔案的真實面貌。同時要熟練的掌握檔案管理工作的技術，不斷優(yōu)化自身的專業(yè)性，并在此時適當提高檔案管理人員待遇，激發(fā)他們工作積極性。
2.5高層次智能的服務
在信息技術不斷發(fā)展的今天，人們的需求也逐漸多樣化，想要得到用戶的支持，就必須滿足企業(yè)的各項需求，而云計算的檔案管理平臺具有這樣的特色，使得用戶操作起來更加容易，并且能夠迅速快捷地搜索到需求的信息資源，也因此在一定程度上增加了使用網(wǎng)絡搜索信息的用戶。除此之外，基于云計算的管理服務還能共享重要信息，將有效的信息展現(xiàn)在用戶的眼前，讓用戶享受到高層次的服務。值得注意的是，還需構建智能跟蹤平臺來加強這些服務內容，根據(jù)用戶的喜好和習慣將所需要的信息推送給用戶，充分的體現(xiàn)出服務的人性化，通過高層次智能的服務體現(xiàn)云計算的檔案管理的優(yōu)勢，增加用戶對云計算的檔案管理的創(chuàng)新理念。
2.6針對性的服務
當今已處于計算機信息化社會，檔案管理是社會信息的財富，對于檔案室也就不再是單純的收藏機構，更確切地說應該是檔案信息的聚集的地方，通過信息的交流來促進社會的進一步發(fā)展。云計算的檔案管理平臺可以根據(jù)企業(yè)需要設置具有針對性的服務，通過對用戶的需求和個性設置所需要的服務，加強讀者自身的質量，以這樣的形式更加的體現(xiàn)檔案管理的服務功能，而且多樣化的服務使得云計算的檔案管理的服務功能得到更高的提升。
3.結束語
1.基于云計算檔案管理服務的優(yōu)勢分析
1.1基于云計算的檔案管理服務更加完善
計算機技術的不斷發(fā)展讓檔案管理服務水平也獲得提升，隨之上升的還有檔案管理的信息量。云計算技術下，應用軟件更加獨立，因此可以將零散儲存起來的檔案信息整合到一起，使用者可以通過統(tǒng)一的登錄方式查詢相關信息，操作更加便捷。此外，各種應用服務的集成可以為一站式服務提構建平臺，有效提高了檔案管理的服務水平。
1.2基于云計算的檔案管理服務具有可持續(xù)性
傳統(tǒng)的檔案管理一般將檔案信息儲存在固定的服務器上，如果服務器出現(xiàn)故障或是遭受惡意攻擊，管理者就不能利用網(wǎng)絡查詢以及管理檔案信息。而云計算管理的服務器集群非常強大，以此為支撐的檔案管理平臺可以將檔案信息以及相關數(shù)據(jù)分布到不同的服務器上。這樣即使服務器出現(xiàn)故障，也可以利用其它服務器將需要的數(shù)據(jù)備份到其它服務器上，繼續(xù)提供管理服務。
2.基于云計算的檔案管理服務創(chuàng)新
2.1實現(xiàn)資源共享
構建好云服務平臺之后，管理者可以將檔案信息儲存到“云”中，在自身優(yōu)勢下實現(xiàn)特色資源以及數(shù)據(jù)庫信息的共享。此外，基于云計算的檔案管理服務平臺實現(xiàn)了資源共享服務的創(chuàng)新之后，可以根據(jù)讀者的需求實現(xiàn)靈活調度，彌補部分服務器資源不足的缺陷，讓資源更加充分地共享，讀者也因此可以及時獲取需要的資源，享受到更加全面的服務，最大限度地滿足讀者的信息需求。
2.2確保數(shù)據(jù)存儲的安全性
信息安全是信息時代最為重要的課題，因此也一直是信息技術的重點研究方向。云存儲方式可以讓基于云計算的檔案管理服務平臺通過集合應用軟件的方式讓他們發(fā)揮協(xié)同作用，同時為讀者提供業(yè)務訪問和數(shù)據(jù)存儲功能。用戶將數(shù)據(jù)存儲在“云”端，而應用程序則在服務器端運行，在提供無間斷服務的同時還可以并在這一基礎上確保數(shù)據(jù)存儲的安全性。
2.3靈活的定制服務
基于云計算的檔案管理平臺可以讓讀者根據(jù)自己的喜好和需求定制相應的服務以及應用，然后云服務管理平臺根據(jù)讀者的要求進行相應的部署。讀者定制服務以后如果不滿意也可以自行退訂或者刪除。
2.4高層次服務
信息技術的不斷發(fā)展那，人們的需求也更加多樣，要想獲得用戶的支持，需要全滿滿足用戶的各項需求?；谠朴嬎愕臋n案管理平臺具有更加便于操作的特點，用戶很容易就可以掌握獲取需求信息的方法和途徑，用戶利用網(wǎng)絡搜索需要信息的意識也會得到加強。此外，基于云計算的管理服務平臺還可以將重要的信息知識分享到網(wǎng)上，以此來提高用戶的分析和發(fā)掘有效信息的能力，讓用戶享受到更加高層次的服務內容。
2.5智能推送服務
云計算的計算能力超強，這一優(yōu)勢可以用于構建智能跟蹤平臺，根據(jù)讀者的搜索信息判斷讀者的喜好和習慣，然后利用推送服務為讀者提供可能需要的信息，充分體現(xiàn)出其服務的人性化。此外，云計算還可以支持檔案館利用移動服務商所提供的網(wǎng)頁瀏覽功能，為用戶在手機上訪問需要的WAP網(wǎng)站，讓服務更加全面，讀者也可以隨時隨地查詢需要的信息。
2.6針對
基于云計算的檔案管理服務平臺可以為讀者提供針對，以讀者的個性化需求為基礎。通過對自身內部服務管理功能的加強來提升讀者服務工作的質量，讓讀者的使用傾向獲得重視。經過對不同讀者群體的分析，總結出讀者群體需求信息的特點，并以此為基礎提供針對，更加充分地發(fā)揮檔案管理的服務功能。而服務手段的多樣化也讓基于云計算的檔案管理服務功能延伸到了更高的層次上。
