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關(guān)鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡營銷；內(nèi)容創(chuàng)新
中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）08-0213-02
目前，高職電子商務專業(yè)中的網(wǎng)絡營銷，由于內(nèi)容和技能方面并不成熟，導致其在電子商務專業(yè)中存在片面化或表面化的指導，部分教師采用傳統(tǒng)的教學方式，忽略教學內(nèi)容上的創(chuàng)新，既降低了學習效果，又阻礙了教學水平的提高，對高職院校電子商務專業(yè)，無疑是一種資源上的損失，由此可見：必須利用有效的手段，保障網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的創(chuàng)新，提高電子商務專業(yè)學生的營銷能力。
一、對電子商務專業(yè)中網(wǎng)絡營銷教學的現(xiàn)狀透視
高職院校中，電子商務專業(yè)基本開設(shè)網(wǎng)絡營銷教學，配備專業(yè)的網(wǎng)絡營銷教科書，據(jù)有關(guān)資料調(diào)查，我國大部分高職院校中的電子商務專業(yè)，網(wǎng)絡營銷的授課教師屬于非專業(yè)，在其他與營銷專業(yè)相關(guān)的教學部中調(diào)任，不具備洞悉網(wǎng)絡營銷發(fā)展的觀念，意識不到電子商務與網(wǎng)絡營銷的關(guān)系，導致我國高職學生在網(wǎng)絡營銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務專業(yè)的學生，普遍認為網(wǎng)絡營銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書中的內(nèi)容，按時完成教師布置的課堂作業(yè)，保證結(jié)業(yè)不掛科即可，實際上，網(wǎng)絡營銷專業(yè)中不僅是包含理論知識，更是具備一定的實踐基礎(chǔ)，其在教學內(nèi)容上具備豐富性和特殊性，學生將更多的精力投入在其他操作類的學科中，如PhotoShop、Flash、網(wǎng)絡編程等，嚴重忽視網(wǎng)絡營銷的重要[1]。學生對網(wǎng)絡營銷課程的忽視，很大一部分原因來自于相關(guān)教師，教師對學生存在錯誤的引導，同時存在錯誤的教學觀念，因此，導致教學內(nèi)容無法正確的灌輸?shù)綄W生群體中，學生也無法在網(wǎng)絡營銷中得到相關(guān)的電子商務經(jīng)驗。
二、解析電子商務專業(yè)中網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容上存在的問題
根據(jù)電子商務專業(yè)中網(wǎng)絡營銷的教學現(xiàn)狀，主要對其在教學內(nèi)容上出現(xiàn)的制約點進行匯總，提高教學內(nèi)容的創(chuàng)新性。
1.注重理論輕實踐
對高職院校電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡營銷教科書進行研究，其中大部分內(nèi)容以理論知識為主，雖然存在較小部分的實踐內(nèi)容，但是教師未能在課堂中實現(xiàn)[2]。教師在網(wǎng)絡營銷課堂中，一味講述課本上的文字知識，以高職學生的心理分析，其更加注重實踐，對動手操作有興趣，教師在課堂中沒有發(fā)現(xiàn)學生的心理需求，導致網(wǎng)絡營銷在教學內(nèi)容上，過分偏重于理論，忽略實踐的重要性，而且在高職院校電子商務專業(yè)結(jié)業(yè)考試中，網(wǎng)絡營銷只設(shè)置理論考試，缺乏實踐考試，更是引起學生對教學內(nèi)容的淡化。
2.始終以教科書為例
社會處于不斷發(fā)展的動態(tài)變化中，高校教學內(nèi)容應該跟隨社會的進步和發(fā)展，實行更新，保障與社會行業(yè)的發(fā)展存在密切關(guān)系[3]。電子商務專業(yè)中的網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容，未出現(xiàn)改革，往屆與應屆應用的教學內(nèi)容基本一致，其中的教學案例沒有出現(xiàn)新面孔，由此，教師在講解時，一直重復的講述相同教學內(nèi)容或教學案例，教師會逐漸喪失對教學內(nèi)容的興趣，學生在課堂中獲取的教學內(nèi)容會越來越少，越來越精簡，不利于學生的發(fā)展，不能正確引導學生積極、創(chuàng)新的思想。
3.無法提出教學內(nèi)容的重點
網(wǎng)絡營銷在教學內(nèi)容上，存在相關(guān)的層次性，部分網(wǎng)絡營銷教師，為保障整堂網(wǎng)絡營銷課堂具備“充實性”，將教學內(nèi)容全部講給學生，保持從開始到結(jié)尾的教學方式，不能將教學內(nèi)容進行主次區(qū)分，導致網(wǎng)絡營銷中重點的教學內(nèi)容，被教師一帶而過，緊接著進行下一類教學內(nèi)容的講解，教學內(nèi)容非常有限，但是通過教學方式可以拓展教學內(nèi)容，目前網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容上出現(xiàn)的無重點現(xiàn)象，不僅降低學生網(wǎng)絡營銷的學習能力，而且導致網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容對學生未來的發(fā)展，起不到任何推進作用。
4.教學內(nèi)容過于傳統(tǒng)
網(wǎng)絡營銷中的教學內(nèi)容還存在一項非常重要的問題，即教學內(nèi)容傳統(tǒng)，教學案例基本已成為網(wǎng)絡營銷發(fā)展中的歷史，網(wǎng)絡營銷在教學內(nèi)容上，沒有引進現(xiàn)代化的內(nèi)容，導致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網(wǎng)絡營銷課程的發(fā)展，目前信息網(wǎng)絡與科學技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容應該跟上時代的速度，不論是在網(wǎng)絡方面還是在營銷方面，都應該遵循現(xiàn)代化的發(fā)展理念，而不是保持傳統(tǒng)的姿勢。
三、保障網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容創(chuàng)新性的途徑選項
通過對網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的研究可發(fā)現(xiàn)，其中存在諸多問題，主要是由于教學內(nèi)容缺乏合理的創(chuàng)新，為保障網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的更新速度，對電子商務網(wǎng)絡營銷中的教學內(nèi)容提出創(chuàng)新的改革策略。
1.挖掘網(wǎng)絡營銷中具備實踐價值的教學內(nèi)容
挖掘具備實踐價值的教學內(nèi)容是網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容創(chuàng)新的核心，在電子商務專業(yè)中，網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的實踐價值，主要是圍繞如何實現(xiàn)網(wǎng)絡化的營銷過程展開，電子商務本身是一門具備時代性的專業(yè)，網(wǎng)絡營銷屬于其中的核心專業(yè)，在教學內(nèi)容上，需重點講解具有實踐價值的內(nèi)容，保障教學內(nèi)容的創(chuàng)新[4]。例如：教師在對重點教學內(nèi)容網(wǎng)絡營銷的推廣方式進行教學時，可借助校內(nèi)網(wǎng)，為學生提供推廣環(huán)境，提高學生的實踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學生大致了解常用的搜索引擎以及企業(yè)最為常見的推廣方式；然后組織學生查閱網(wǎng)絡營銷推廣方式的相關(guān)資料；最后讓學生通過自身學習的網(wǎng)絡推廣知識，在校內(nèi)網(wǎng)中實踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產(chǎn)品，既要保障產(chǎn)品排名，又要保障信譽度。
2.拓展教科書以外的教學案例，豐富教學內(nèi)容
網(wǎng)絡營銷教科書中的教學案例非常有限，教師不能將教學內(nèi)容僅限于教科書中，教師可通過教科書中的案例為主，利用網(wǎng)絡資源搜索相關(guān)的教學內(nèi)容。例如：盛大游戲的發(fā)展是網(wǎng)絡營銷中教學內(nèi)容中的經(jīng)典案例，盛大游戲在網(wǎng)絡營銷學生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發(fā)展講解清楚外，應重點開發(fā)教科書以外的相關(guān)教學案例，如國內(nèi)比較知名的游戲網(wǎng)站網(wǎng)易游戲、搜狐暢游以及夢工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運營狀態(tài)，因為學生對此類型的教學案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學內(nèi)容，保障創(chuàng)新性，教師布置課堂作業(yè)，鼓勵學生利用上機操作的時間，搜索與網(wǎng)絡營銷相關(guān)的游戲網(wǎng)站，對游戲網(wǎng)站的發(fā)展以及網(wǎng)絡營銷的利用進行整理，以網(wǎng)絡作業(yè)的形式匯總，在保障教學內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的價值。
3.深化網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的重點
網(wǎng)絡營銷課程中的教學內(nèi)容，必須以理論為基礎(chǔ)，以實踐為主，實現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，教師在對網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容進行研究的過程中，需重點發(fā)現(xiàn)教學內(nèi)容的重點，一方面做創(chuàng)新性的內(nèi)容改革，另一方面組織學生積極實踐，更深層次的理解網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容。以網(wǎng)絡營銷手段的教學內(nèi)容為例，網(wǎng)絡營銷手段即是通過有效的途徑、方式，打造企業(yè)品牌的知名度，網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容中，對網(wǎng)絡營銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營銷手段，教師必須對其進行基礎(chǔ)性講解，然后對教學內(nèi)容進行創(chuàng)新，根據(jù)目前網(wǎng)絡營銷的形式可發(fā)現(xiàn)，搜索引擎營銷手段、郵件營銷手段和聊天營銷手段最為常用，教師應主要對此三類進行創(chuàng)新講解，例如：教師在講解郵件營銷手段時，需以實際的應用為教學創(chuàng)新點，郵件營銷手段在網(wǎng)購行業(yè)應用最為突出，尤其是團購行業(yè)，部分團購企業(yè)會定期往注冊客戶的郵箱中發(fā)送團購套餐、活動，吸引更多顧客，而且，郵件營銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學生進行網(wǎng)絡營銷手段的市場調(diào)研，鼓勵學生利用網(wǎng)絡調(diào)查的方式，對網(wǎng)絡在線企業(yè)實行問卷調(diào)查，分析企業(yè)經(jīng)常使用的營銷手段，提升學生對網(wǎng)絡營銷內(nèi)容的理解能力。
4.保障網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的信息化
信息時代的到來，為電子商務專業(yè)提供發(fā)展的環(huán)境，同時也為網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的信息化帶來有效途徑[5]。在網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容方面，需優(yōu)化傳統(tǒng)教學內(nèi)容，使其朝向信息化的領(lǐng)域進展，教師將網(wǎng)絡營銷課時分為兩部分，一部分幫助學生熟悉網(wǎng)絡營銷信息化的內(nèi)容，另一部分將主動權(quán)交給學生，促使學生利用信息化的手段學習網(wǎng)絡營銷中的教學內(nèi)容。
四、網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容創(chuàng)新的意義
電子商務專業(yè)網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的創(chuàng)新具備實際教學意義[6]。第一，創(chuàng)新化的教學內(nèi)容可保障網(wǎng)絡營銷教學處于與時俱進的地位，時刻與社會信息化的發(fā)展保持同步狀態(tài)，避免網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容落后；第二，網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的創(chuàng)新，體現(xiàn)高職院校的辦學特色，目前創(chuàng)新是提升高職院校競爭力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發(fā)展提供積極、有效的途徑，通過創(chuàng)新教學內(nèi)容，保障學生各項能力到位，適應社會就業(yè)形勢的發(fā)展，更好的在社會中發(fā)揮自身優(yōu)勢。
五、結(jié)束語
電子商務中的網(wǎng)絡營銷教學，與市場營銷專業(yè)中的營銷教學存在較大的異同點，網(wǎng)絡營銷專業(yè)主要是為電子商務教學提供網(wǎng)絡技能和手段，幫助學生理解并記憶目前網(wǎng)絡營銷的方式，深化電子商務專業(yè)的教學內(nèi)容，是學以致用的重要環(huán)節(jié)，需要不斷地探索應有之道。而且網(wǎng)絡營銷中涉及較多成功的企業(yè)案例，更是在一定程度上給予學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的動力，為電子商務專業(yè)學生提供發(fā)展方向。需要我們不斷地探索創(chuàng)新，為素質(zhì)教育提供智力保障。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡營銷 比較
■一、網(wǎng)絡營銷:市場營銷的新途徑
計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網(wǎng)絡與社會經(jīng)濟的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟形態(tài)即網(wǎng)絡經(jīng)濟,同時傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革,網(wǎng)絡營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網(wǎng)絡營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是與網(wǎng)絡經(jīng)濟相伴而生的營銷新模式,其主要呈現(xiàn)以下特點:
營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實存在的市場為其理論基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡營銷打破了時空的局限,構(gòu)建起“大市場”營銷模式,通過網(wǎng)絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實現(xiàn)營銷空間的擴展,達到無縫隙化。
顧客的主導性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標在現(xiàn)今社會是很難實現(xiàn)的,因為顧客的需求是多樣性的。而網(wǎng)絡營銷強調(diào)顧客的主動性,企業(yè)通過網(wǎng)絡提供各種信息供顧客進行充分選擇,增加對產(chǎn)品的認知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強市場競爭力,使得市場經(jīng)濟給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面,而網(wǎng)絡營銷更加強調(diào)協(xié)作,通過網(wǎng)絡信息的及時共享,增強各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈,使多方實現(xiàn)共贏,市場配置更合理。
■二、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
網(wǎng)絡營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式,它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一,營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現(xiàn)企業(yè)價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動,傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內(nèi)的需求進行預測,對顧客的長期需求進行關(guān)注,從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關(guān)系,將消費者納入到營銷策略的制定當中來,也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二,營銷目標不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通,強調(diào)以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務而實現(xiàn)企業(yè)價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。
第三,營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化,甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡營銷方式更加強調(diào)消費者為中心,企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務,而消費者在需求的驅(qū)動之下主動通過網(wǎng)絡尋求相關(guān)信息,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系,有利于長期發(fā)展。
第四,營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸,使顧客被動接受;而網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)絡為基本平臺,可以通過計算機、手機、電視機等網(wǎng)絡終端為顧客提供服務而實現(xiàn)營銷的目的。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡營銷；營銷活動
一、簡介
（一）網(wǎng)絡營銷的概念
網(wǎng)絡營銷是20世紀末出現(xiàn)的市場營銷新領(lǐng)域，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱[1]。
（二）網(wǎng)絡營銷的意義
根據(jù)由中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。互聯(lián)網(wǎng)的普及為營銷開辟了一條嶄新的途徑。網(wǎng)絡營銷具有許多傳統(tǒng)營銷手段所不具備的優(yōu)勢，例如成本低廉，涉及范圍廣等。認識到網(wǎng)絡營銷的這些優(yōu)點，利用網(wǎng)絡營銷實施推廣，是當前各個企業(yè)展開營銷活動的一個必然趨勢。
二、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點
網(wǎng)絡營銷的依托媒介為互聯(lián)網(wǎng)，這就造成了網(wǎng)絡營銷區(qū)分于傳統(tǒng)營銷方式的差異性；同時網(wǎng)絡營銷還可以起到傳統(tǒng)營銷方式推廣、宣傳等基本職能。本部分對網(wǎng)絡營銷最突出的優(yōu)點從以下幾個角度進行分析：
（一）方便顧客
現(xiàn)代營銷理念講究以消費者的需求為導向，時刻以消費者的需求為中心。通過網(wǎng)絡網(wǎng)絡營銷可以為消費者提供比實體商店更多的商品種類，同時可以向消費者展示更加全面的商品信息，消費者可以根據(jù)自己的需求在全球范圍內(nèi)購買滿意的商品，從而獲得更多的購物選擇。同時，通過網(wǎng)絡途徑完成購買行為，操作簡單、快捷，節(jié)省了許多傳統(tǒng)購物過程的費用。因此，網(wǎng)絡營銷對于提高服務質(zhì)量和消費者滿意水平都有重要意義。
（二）互動性強
通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以更方便地和顧客展開互動。網(wǎng)絡營銷的互動性是極為突出的，它是現(xiàn)代營銷的最理想工具，這種雙向互動的溝通方式也不斷提高了消費者的積極性，更重要的是它作為企業(yè)決策的指導方向，并從根本上提高消費者的滿意度[2]。
（三）成本低廉
網(wǎng)絡營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子公告板（BBS）、電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站等方式進行，節(jié)省了傳統(tǒng)營銷途徑的大量人力費用。同時當前很多企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了對企業(yè)服務流程的一站式管理，節(jié)省了企業(yè)的采購等方面的成本?？傮w來說，網(wǎng)絡營銷的成本遠遠低于傳統(tǒng)營銷模式的費用，特別適合于資金比較匱乏同時亟需擴大宣傳的中小型企業(yè)。
（四）有利于企業(yè)樹立正面形象
大型企業(yè)往往通過網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)對自身形象、企業(yè)文化、價值觀等的宣傳。在企業(yè)的官方網(wǎng)站上，可以輕易獲取企業(yè)的發(fā)展歷史、logo、運營狀況、價值理念、企業(yè)文化等內(nèi)容，通過將這些內(nèi)容傳遞給瀏覽網(wǎng)站的消費者，企業(yè)可以營造出自身所預期的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)知名度和信譽。同時，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡營銷的途徑在第一時間對外重大消息，及時企業(yè)最新動態(tài)，甚至包括產(chǎn)品、服務的具體信息等。例如：2010年4月，諾基亞首次通過微博進行手機產(chǎn)品的全球首發(fā)儀式，通過新浪微博了兩款手機[3]。
（五）有利于擴大企業(yè)影響力
傳統(tǒng)的營銷途徑往往只能針對某一地獄的目標市場。而通過網(wǎng)絡營銷，企業(yè)可以超越地域的限制接觸到來自世界各地的潛在消費者。并且通過網(wǎng)絡上全天候的廣告宣傳極大地增加了企業(yè)與顧客之間的接觸機會，有利于企業(yè)擴大影響力，迅速的占領(lǐng)市場。尤其是對于一些顧慮營銷費用的中小型企業(yè)，通過網(wǎng)絡營銷的方式可以在低成本的前提下與大企業(yè)展開平等競爭，為中小型企業(yè)擴大企業(yè)影響力提高知名度創(chuàng)造了條件。
三、當前網(wǎng)絡營銷存在的問題
雖然網(wǎng)絡營銷已成為今后營銷方式的一個必然趨勢，但就目前情況來看網(wǎng)絡營銷仍然存在許多不可忽視的問題，這些問題或多或少地限制了網(wǎng)絡營銷的功能和作用。認識到當前網(wǎng)絡營銷存在的問題對于企業(yè)使網(wǎng)絡營銷的作用最大化具有重要意義。本部分就網(wǎng)絡營銷當前所存在的問題進行分析。
（一）網(wǎng)絡基礎(chǔ)性建設(shè)相對較差
一般來說，網(wǎng)絡的基礎(chǔ)性建設(shè)程度主要體現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)絡的帶寬、帶寬對用戶的傳輸速度和互聯(lián)網(wǎng)的費用。我國網(wǎng)絡的帶寬已經(jīng)接近發(fā)達國家的水平，但帶寬對用戶的傳輸速度卻遠遠低于發(fā)達國家。在美國網(wǎng)絡傳輸速度為600兆每秒，而中國的網(wǎng)絡傳輸速度只有2兆每秒。這種硬件上的弱勢間接地影響了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。除此之外，我國的上網(wǎng)費用也遠遠高于發(fā)達國家的收費水準，另外我國的網(wǎng)名比例、電腦普及率、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率等多個因素都限制了網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。加強網(wǎng)絡基礎(chǔ)性建設(shè)，才能給網(wǎng)絡營銷一個更加光明的未來。
（二）企業(yè)缺乏網(wǎng)絡營銷意識
企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識匱乏，是制約網(wǎng)絡營銷發(fā)揮應有作用的主觀因素。長期以來，我國大部分企業(yè)習慣于采用傳統(tǒng)的營銷途徑，甚至狹隘地將營銷活動等同于打廣告，讓消費者被動地接受廣告信息。這種狹隘的營銷觀念很難適應日益激烈的市場競爭環(huán)境。網(wǎng)絡營銷具有許多區(qū)分于傳統(tǒng)營銷手段的優(yōu)點，再利用這些優(yōu)點的同時不妨礙實現(xiàn)營銷的基本功能。網(wǎng)絡營銷具有多種多樣的形式，并且每種形式都不缺乏成功的案例，例如有些企業(yè)嘗試采用微博進行營銷宣傳，凡客就通過微博營銷很好地展示了其貼近生活的形象，并成功地創(chuàng)造了“凡客體”；開展網(wǎng)絡團購，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)等大型的團購網(wǎng)站都通過這種形式使得消費者和供應商雙雙獲利。由此可見，只要企業(yè)樹立網(wǎng)絡營銷觀念，提高網(wǎng)絡營銷意識，網(wǎng)絡營銷還有很大的發(fā)展空間。
（三）缺乏網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才
網(wǎng)絡營銷需要的人才不僅要具有較高營銷素養(yǎng)和掌握專業(yè)營銷技能，還要具有一定的網(wǎng)絡知識。但從目前我國的實際情況來看，國內(nèi)這種具有綜合素養(yǎng)的復合型人才非常匱乏?，F(xiàn)代社會最重要的競爭是人才的競爭。企業(yè)在具有網(wǎng)絡營銷意識的前提下，著力培養(yǎng)具有網(wǎng)絡營銷素養(yǎng)的專業(yè)人才，將企業(yè)的發(fā)展注入新的力量。
（四）物流配送存在問題
物流是產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家傳遞到終端消費者手中的所需媒介，物流水平跟消費者的客戶滿意度具有直接關(guān)系，直接影響著網(wǎng)絡營銷的質(zhì)量。物流服務做得差，造成消費者受到錯誤產(chǎn)品、延期收到產(chǎn)品、產(chǎn)品退貨困難等問題產(chǎn)生，將直接影響企業(yè)在消費者心目中的形象，降低企業(yè)美譽度影響消費者的二次購買。如何將物流運輸與網(wǎng)絡營銷完美結(jié)合起來，是企業(yè)所需要思考的重要問題。
四、企業(yè)怎樣利用好網(wǎng)絡營銷
（一）樹立正確的網(wǎng)絡營銷觀念
營銷觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段的發(fā)展。目前的主流營銷觀念為市場營銷觀念。市場營銷觀念講究以市場為導向，側(cè)重滿足消費者的需求。在進行營銷推廣時，企業(yè)應該注意投合消費者的口味，向消費者展示其感興趣的產(chǎn)品和服務信息。例如，在進行微博營銷時，可以在宣傳企業(yè)最新動態(tài)的同時插播一些消費者可能感興趣的幽默笑話、小故事等。如果只是一味地用各種企業(yè)信息刷屏，就可能引起消費者的反感，導致粉絲數(shù)量下降關(guān)注程度降低，從而使網(wǎng)絡營銷的效果大打折扣。
（二）提高企業(yè)的網(wǎng)絡營銷能力
一方面，企業(yè)需要培養(yǎng)具有專業(yè)素養(yǎng)的網(wǎng)絡營銷人才。網(wǎng)絡營銷的開展需要一支專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊作支撐，但這往往是當前許多企業(yè)所欠缺的。企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時注重培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才，可以使網(wǎng)絡營銷活動專業(yè)化、正規(guī)化，大大提高網(wǎng)絡營銷的效果。另一方面，企業(yè)需要熟悉了解網(wǎng)絡營銷的基本特點、種類和操作模式，對微博營銷、網(wǎng)絡團購、豆瓣營銷、SNS營銷等新型網(wǎng)絡營銷形式進行深入了解并加以運用，從而提高企業(yè)的網(wǎng)絡營銷能力。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 網(wǎng)上營銷 對策研究
1.前言
大多數(shù)中小企業(yè)是目前我國經(jīng)濟發(fā)展的基本特征，其開展網(wǎng)上營銷將依靠國際互聯(lián)網(wǎng)以完成各系列的營銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)營銷的目標。相對中小企業(yè)而言，網(wǎng)上營銷恰好能實現(xiàn)以最小代價將自己銷售出去。網(wǎng)上營銷遭到傳統(tǒng)手段的壓迫與挑戰(zhàn)，渠道占領(lǐng)企業(yè)所有的交易利潤，若所有產(chǎn)品均在網(wǎng)上銷售，將使渠道的利益受損，傳統(tǒng)途徑與網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生矛盾。根據(jù)這種現(xiàn)象，中小企業(yè)的發(fā)展積極性相對高于大企業(yè)，大企業(yè)已建立十分齊全的線下營銷通道，其建設(shè)渠道來建造行業(yè)門檻，并抬高此門檻。而中小企業(yè)傾向于網(wǎng)上營銷的原因在于，其能擊破大企業(yè)在競爭行業(yè)中的門檻。將市場由實際化為抽象，削弱大企業(yè)在市場中的地位。在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展機遇下，所有企業(yè)起點相同，為小中企業(yè)的網(wǎng)上營銷帶來可能?？傊?，中小企業(yè)應結(jié)合網(wǎng)上營銷的特點，制定正確的實施方案，有效地開展網(wǎng)絡營銷活動，使其獲得良好成效。
2.中小企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的必要性
首先，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，為中小企業(yè)積累了廣泛的顧客群，從而為其的營銷開展打造堅固的市場基礎(chǔ)。處于網(wǎng)絡形勢下，時間與空間的概念、消費者的行為方式、市場的內(nèi)涵及性質(zhì)均發(fā)生巨大變化。相對中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡是富有挑戰(zhàn)力的市場改革以及令人振奮的商業(yè)機會。其次，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為靈活,更適合開展網(wǎng)絡營銷。企業(yè)可借助網(wǎng)絡與消費者及其競爭對手面對面的交易，以不斷擴大自身的市場范圍，從而獲取更多的發(fā)展機遇。隨著市場營銷模式的不斷變化，企業(yè)應構(gòu)建與其環(huán)境相適應的組織機構(gòu),也就是構(gòu)建網(wǎng)絡化、數(shù)字化及智能化的組織機構(gòu),這對于大型的組織機構(gòu)而言，更具有發(fā)展優(yōu)勢。最后，網(wǎng)絡營銷有利于降低銷售成本,為中小企業(yè)在網(wǎng)絡市場中樹立良好的品牌形象。此外，開展網(wǎng)絡營銷的費用較低，不存在任何租金成本,利于產(chǎn)品直銷，不僅減小中小企業(yè)的庫存壓力，還減少了產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),降低了銷售成本。因此，開展網(wǎng)絡營銷極其重要，是中小企業(yè)開拓網(wǎng)絡市場的重要渠道。
3.開展網(wǎng)上營銷產(chǎn)生的問題
3.1中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識薄弱
在開展網(wǎng)絡營銷的過程中，多數(shù)中小企業(yè)認為自身沒有實力開展網(wǎng)上銷售活動。但事實上，這些企業(yè)完全具備雄厚的實力，以及有能力開展網(wǎng)上營銷，只是缺乏較強的網(wǎng)絡意識而已。近年來，我國的大多數(shù)網(wǎng)絡用戶均用于游戲或聊天等休閑的個人服務，尚未接觸較多的網(wǎng)絡營銷活動。某些接觸網(wǎng)上營銷的用戶，大多數(shù)認為網(wǎng)上的商品缺少實體感，質(zhì)量無法保證，并且害怕被欺詐等，對此，這些用戶寧愿選擇到商場消費而不愿在網(wǎng)上購買。此外，大部分企業(yè)將競爭目光放到實體市場，尚未意識到網(wǎng)絡時代的重要性。我國的部分中小企業(yè)雖已試圖開展網(wǎng)絡營銷，但并未完全認識到網(wǎng)絡營銷的絕對優(yōu)勢。因此，難以開展網(wǎng)絡營銷途徑。
3.2相關(guān)網(wǎng)絡營銷的法律政策不健全
在網(wǎng)上進行交易的商品均是通過系統(tǒng)完成，其中包括網(wǎng)上支付的過程。然而，當前我國雖開通能進行網(wǎng)上支付的信用卡業(yè)務，但由于其技術(shù)尚未得到安全保障，以及大多數(shù)的消費者仍未完全接受這種銷售模式，因此，這些問題仍是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷過程中首要解決的問題。由于網(wǎng)上營銷是借助網(wǎng)絡信息進行跨區(qū)域的傳送而實現(xiàn)的，因此，在開展期間難免會出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛的現(xiàn)象。當前我國相關(guān)的法律政策尚未得到貫徹落實，市場機制尚未健全，因此，在開展網(wǎng)上營銷的過程中，企業(yè)應妥善處理相關(guān)的經(jīng)濟糾紛問題。
3.3知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯
我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷監(jiān)管的產(chǎn)權(quán)問題，主要是數(shù)字化產(chǎn)權(quán)的侵犯問題。其中包括專利權(quán)與版權(quán)兩部分。首先，與專利權(quán)有關(guān)的企業(yè)營銷安全問題包括兩方面：一是侵權(quán)行為。少數(shù)企業(yè)非法采用指導企業(yè)經(jīng)營商業(yè)活動的營銷手段與途徑的專利。二是企業(yè)過于注重專利的保護，從而破壞了知識的共享權(quán)，這不僅阻礙知識的共享與傳播，還忽略企業(yè)的社會責任，嚴重影響社會與經(jīng)濟的健康發(fā)展。其次，版權(quán)問題。數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對數(shù)字化產(chǎn)品的復制與修改發(fā)揮重要作用，有利于知識產(chǎn)權(quán)商品的上傳與下載。對于利用互聯(lián)網(wǎng)進行促銷與分銷的企業(yè)，其在開展網(wǎng)上營銷時，將會出現(xiàn)較多侵犯所有者版權(quán)的行為，使所有者的版權(quán)權(quán)益受到損害，不利于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
4.采取措施維護網(wǎng)上營銷的開展
4.1網(wǎng)上營銷對企業(yè)組織的整合
網(wǎng)上營銷對中小企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的發(fā)展起到促進作用，使企業(yè)在進行內(nèi)外交流及經(jīng)營管理的過程中，促成企業(yè)依靠網(wǎng)絡進行網(wǎng)上銷售的局面。銷售部門成員的減少、銷售組織等級的扁平化，銷售渠道的不斷縮短以及虛擬部門的大量存在等，這些內(nèi)外組織的影響因素，均成為中小企業(yè)組織再造過程的催化劑，使其在改造的過程中，企業(yè)中的銷售與管理部門將聯(lián)合構(gòu)建負責管理網(wǎng)上營銷與協(xié)調(diào)其他部門的組織機構(gòu)。企業(yè)的這種營銷模式與其以往營銷管理的方式不同，主要區(qū)別在于：此部門主要解決網(wǎng)上的所有疑難問題，解答新產(chǎn)品的開發(fā)，以及為網(wǎng)上顧客提供服務等。因此，開展網(wǎng)上營銷，有利于中小企業(yè)的內(nèi)部整合，管理更為網(wǎng)絡化。
4.2確定網(wǎng)絡營銷的目標及市場定位
網(wǎng)絡營銷的目標確定、市場定位與以往的營銷模式相同，網(wǎng)絡營銷應具備相應的營銷標準，防止企業(yè)盲目開展。從整體上看，網(wǎng)上營銷的標準應與實際標準相一致，但基于網(wǎng)絡所接觸的市場客戶以及其的應用與普通營銷所采取的方式不同，造成網(wǎng)絡市場的目標制定也有所不同。目前，網(wǎng)上營銷正處于初步發(fā)展的階段，不應該制定過高的目標，根據(jù)實際情況，腳踏實地地進行，努力思考如何讓客戶接受這種新型的營銷方式，及時采取相應的措施加以實施。首先，網(wǎng)絡市場的細分化，依照購買者的產(chǎn)品與服務方式，將市場劃分為不同的銷售板塊，進行分類銷售。其次，確定網(wǎng)絡市場的發(fā)展目標，也就是選擇并判斷一個或者多個市場細分的行為。最后，網(wǎng)絡銷售市場的定位，根據(jù)市場上各種商品的具體特征，建立及發(fā)展相應的市場機制，開展銷售活動，以獲取更多收益。
4.3重視與信息客戶的溝通
中小企業(yè)在開展網(wǎng)上營銷的過程中，應重視和信息客戶的溝通及交流，為顧客提供較多的增值服務。網(wǎng)絡營銷的最大優(yōu)勢在于網(wǎng)絡信息的開放性、流動性以及互動性等，唯有全面發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的這些優(yōu)勢，以及加強和信息客戶的雙向溝通，才能獲取更多消費者的關(guān)注及認同。與此同時，依靠多媒體及網(wǎng)絡技術(shù)，借助網(wǎng)絡的互動功能，鼓勵客戶參加產(chǎn)品決策，比如參與產(chǎn)品的選擇及運輸方式，雙方協(xié)商后下好訂單，以增強信息客戶的合作興趣，使客戶參與更多的產(chǎn)品項目，為企業(yè)創(chuàng)造更多的產(chǎn)品銷售機會，從而促進企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展
4.4加大培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才
當代時代是一個人才競爭激烈的時代，培養(yǎng)專業(yè)的銷售人才，有助于企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。網(wǎng)上營銷對人才的培養(yǎng)要求很高，專業(yè)的網(wǎng)上營銷人才不僅要熟悉互聯(lián)網(wǎng)與計算機的相關(guān)知識，還應熟練掌握金融貿(mào)易與物資經(jīng)營的管理方式，以便及時掌握網(wǎng)絡交易的各個環(huán)節(jié)，如磋商合同、收集商業(yè)信息、貨幣支付及保險等業(yè)務的掌握。當前，我國大部分的中小企業(yè)缺少專業(yè)的網(wǎng)上營銷人才，少數(shù)企業(yè)尚未了解網(wǎng)上營銷的解決方法。對此，中小企業(yè)應通過各種手段，進行部分投資，培養(yǎng)一批高素質(zhì)以及能熟練掌握網(wǎng)絡與計算機知識，甚至具有較強市場營銷管理能力的專業(yè)人才，使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷順利開展，從而促進中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營。與此同時，人才的培養(yǎng)任重而道遠，企業(yè)應劃分好層次，有針對性的開展工作。如對企業(yè)的領(lǐng)導者與決策者加以培訓，加強企業(yè)員工的專業(yè)教育及培訓，培養(yǎng)管理網(wǎng)上營銷業(yè)務的專業(yè)人員等。
4.5開拓網(wǎng)絡銷售途徑
網(wǎng)上營銷是中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新途徑，在給企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時，也為企業(yè)以往的銷售途徑帶來影響，兩者產(chǎn)生矛盾。尤其是制造企業(yè)在采用網(wǎng)絡資源以增強自身的銷售能力時，這一矛盾更加嚴重。根據(jù)福利斯特公司調(diào)查統(tǒng)計，在所有實施網(wǎng)上營銷的企業(yè)中，一半以上的企業(yè)遭遇途徑阻力。因此，在構(gòu)建新銷售途徑的過程中，不僅面對經(jīng)銷商的不滿及反對，還面臨新途徑拓展過程中存在的問題，比如結(jié)算或售后服務體系的構(gòu)建等問題。企業(yè)在面臨新、舊途徑的矛盾問題時，應明確新途徑構(gòu)建的標準及功能，在新、舊途徑的功能上合理分工，從而實現(xiàn)虛實結(jié)合。提高中小企業(yè)利用網(wǎng)絡途徑為顧客提供服務的能力?？蓮木W(wǎng)絡直銷的投入以及網(wǎng)絡直銷的發(fā)展前景等措施著手，根據(jù)產(chǎn)品的個性特點、顧客的消費要求及習慣、途徑開拓的能力及盈利等加以進行，大力提高企業(yè)的網(wǎng)絡營銷能力。此外，根據(jù)網(wǎng)絡營銷的具體特征以及產(chǎn)品服務的差異性，在以往銷售模式的基礎(chǔ)上借助網(wǎng)絡開展抽獎促銷、贈品促銷、積分促銷、聊天促銷及文化促銷等活動，以吸引消費者的關(guān)注，激發(fā)其購買的欲望，從而提高企業(yè)的網(wǎng)絡營銷能力。
5.結(jié)論
總而言之，任何一個開展網(wǎng)上營銷的企業(yè)均會遇到各種各樣的難題，但只要對其全面分析及理解，做好充分準備，并采取相應的解決措施，將能很好地在網(wǎng)上開展營銷活動，從而進行網(wǎng)上交易以獲取更多的收益。企業(yè)開展網(wǎng)上營銷，其的成本較低，風險較小，利于發(fā)展。
中小企業(yè)在開展網(wǎng)上營銷的過程中，只有對其存在的問題進行全面，并采取重視與信息客戶的溝通、網(wǎng)上營銷對企業(yè)組織的整合以及加大培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才等措施，有效促進中小企業(yè)的快速發(fā)展
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一、全員網(wǎng)絡營銷的價
全員網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)來說是一項非常重要的營銷手段，它一方面提高了企業(yè)的營銷能力，另一方面推動了企業(yè)綜合營銷力量的發(fā)展，是對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷方法的革新與發(fā)展，最近一些年來，越來越多的企業(yè)重視全員網(wǎng)絡營銷的利用與發(fā)展，也在這一營銷手段中投入了更多的精力與資源。從當前形勢來看，一個企業(yè)總體經(jīng)營水平在很大程度上取決于網(wǎng)絡營銷能力，網(wǎng)絡營銷要本著以下原則進行：第一，供應顧客更多、更詳細的網(wǎng)絡營銷資料；第二，全方位建立網(wǎng)絡營銷信息傳播途徑；第三，要盡最大努力是信息傳播途徑更加便捷；第四，要使被傳播的信息能夠充分發(fā)揮作用。全員網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于他可以調(diào)動廣泛的網(wǎng)絡營銷資源；使網(wǎng)絡營銷信息不斷增多，全面拓寬信息傳播途徑，同時也能夠使更為方便的RSS一系列web2.0傳播方法得以被利用，在全員網(wǎng)絡營銷模式下，營銷工作人員能夠利用更多的方法同客戶建立聯(lián)系，這樣就確保了信息的有效傳播，通過利用這種營銷方法，無論是信息資源，信息傳播途徑還是信息的接受者都實現(xiàn)了全面的優(yōu)化，而且達到了信息傳播的交互性，全員網(wǎng)絡營銷影響了營銷的每一個環(huán)節(jié)，同時也從整體上提高了企業(yè)的營銷能力。圖2為全員網(wǎng)絡營銷模式在信息資源、傳播途徑以及信息傳播有效性與交互性方面的作用過程，形象地展示了全員網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢特征。從上圖可以看出，全員網(wǎng)絡營銷的工作過程與優(yōu)勢特征，這一營銷方式主要是對網(wǎng)絡營銷的每個環(huán)節(jié)進行作用，最后使網(wǎng)絡營銷能力得以發(fā)展。
二、全員網(wǎng)絡營銷的影響因素
經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查研究顯示：在中國規(guī)模相對較大，實力相對較強的電子信息企業(yè)中，通過開設(shè)博客來傳播網(wǎng)絡信息的企業(yè)僅占百分之三，由此可見，博客營銷方法在企業(yè)的利用率較低，然而博客仍然是一種能夠發(fā)揮重要作用的信息傳播方式。因為仍然有很多大型企業(yè)的工作人員表明，他們通過開設(shè)私人博客來贏得更多的客戶訪問量，引來最多的媒體關(guān)注，有將近42%的工作人員反應要有很多的博客對企業(yè)的商品宣傳帶來積極影響，也有一些企業(yè)為了追趕時尚來開設(shè)博客，這樣的方式并未實現(xiàn)對企業(yè)營銷的服務。從以上的說明可以分析出，由于博客經(jīng)營方式的利用，已經(jīng)大大推動了企業(yè)全員網(wǎng)絡經(jīng)營的發(fā)展，從其發(fā)展狀況進行分析可以歸納出其影響因素分為三個時期，每個時期都會對全員網(wǎng)絡營銷的效果與能力發(fā)生作用：第一、制定網(wǎng)絡營銷策略時期。網(wǎng)絡營銷策略的制定與管理都絕非簡單，而且至今沒有一個固定的模式，需要企業(yè)的高層專業(yè)技術(shù)人員與領(lǐng)導層參與決策，而且因為投資收益與效果不穩(wěn)定，導致策略制定人員會產(chǎn)生疑慮，采取保守的營銷方法，致使一些企業(yè)喪失一些良機。第二、全員網(wǎng)絡營銷運行與控制階段的影響因素。在這一時期仍會出現(xiàn)各種阻礙因素，例如：營銷的方法與策略在員工與合作伙伴之間的認知效果，員工的操作能力與創(chuàng)新能力等等，其中網(wǎng)絡營銷操作的專業(yè)程度直接影響了網(wǎng)絡營銷效果。第三、網(wǎng)絡營銷管理與評價時期的影響因素。在這一時期的影響因素包括：TIM的運行規(guī)則與效果評價。前者對TIM有非常重要的影響，由于是一種新興營銷方法，而且企業(yè)都面對著各種困境，持有各樣資源，在沒有充足的經(jīng)驗的情況下，很難制定出有效的管理規(guī)范。這些制約因素并不十分容易解決，而且全員網(wǎng)絡營銷的積極作用仍然有待進一步推廣，只有采取有力措施來排除這些因素才能全面發(fā)揮全員網(wǎng)絡營銷的作用。作為一種新型營銷方式的全員網(wǎng)絡營銷無論在理論上還是在實踐中都已經(jīng)發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)出了一定的科學性與可操作性，展現(xiàn)出前途性的發(fā)展前景，然而在實際的運行中仍然存在很多影響因素，要想解決這些問題，就要深入研究全員網(wǎng)絡營銷運行方式與規(guī)范管理。
作者：雷蕾 李睿 單位：陜西省渭南職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院
關(guān)鍵詞：茶葉企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；管理策略；經(jīng)營理念；體系優(yōu)化
在社會大眾日益注重健康養(yǎng)生的大背景下，其實際上，就為整個茶葉企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提出了較高要求，社會大眾自身的理念思維變化對整個茶葉企業(yè)的具體發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響力，同時，如何更好地去利用網(wǎng)絡這一途徑實現(xiàn)自身發(fā)展，這對于整個茶葉企業(yè)的經(jīng)營來說，不僅僅是發(fā)展上的重要機遇，更是亟待融入的重要內(nèi)容。
1當前茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理活動開展的具體背景認知
當然，影響茶葉企業(yè)具體經(jīng)營的因素有很多，除了客觀上的經(jīng)營理念外，還有與社會大眾自身的消費習慣和消費理念等等，這些因素的具體存在，不僅影響了茶葉產(chǎn)品市場的發(fā)展機制，同時更重要的是，其需要茶葉企業(yè)自身根據(jù)具體的市場需要調(diào)整具體的茶葉產(chǎn)品營銷機制和產(chǎn)品經(jīng)營體系。當然，對于茶葉企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展狀況而言，多數(shù)茶葉企業(yè)屬于中小規(guī)模的茶葉企業(yè)，所以無論是其具體的經(jīng)營理念，還是相應的經(jīng)營策略、方案，乃至具體的經(jīng)營體系等等，都相對落后。就目前茶葉企業(yè)的營銷模式和具體途徑看，其中面臨的挑戰(zhàn)在于主觀欠缺與客觀不足兩個具體視角。首先，從內(nèi)部主觀上看，我國多數(shù)茶葉企業(yè)的經(jīng)營狀況，尤其是茶葉企業(yè)的經(jīng)營成熟度看，多數(shù)茶葉企業(yè)規(guī)模較小，加上其更多是從小型作坊等轉(zhuǎn)化而來的，因此，多數(shù)茶葉企業(yè)實際上并不具備良好的市場意識和經(jīng)營理念。實際上，當前多數(shù)茶葉企業(yè)的經(jīng)營不足，還表現(xiàn)在由于這些茶葉企業(yè)處于相對較為落后的狀態(tài)之中，因此，其具體經(jīng)營過程中，很難用現(xiàn)代化的管理理念來具體經(jīng)營整個茶葉企業(yè)。客觀來看，茶葉企業(yè)的整體運行過程中，其作為產(chǎn)品導向型企業(yè)，整個茶葉企業(yè)自身產(chǎn)品的營銷活動直接決定和影響茶葉企業(yè)的經(jīng)營效益。但是對整個茶葉企業(yè)的營銷渠道和途徑看，其更多依賴的是傳統(tǒng)的門面營銷，當然，此時，茶葉企業(yè)的生產(chǎn)與營銷之間關(guān)聯(lián)性并不是很大，所以很多茶葉企業(yè)仍然是傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體系，尤其是很多茶葉企業(yè)仍然是傳統(tǒng)的理念狀態(tài)，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營思維與價值理念。尤其是在當前互聯(lián)網(wǎng)電商模式日益成熟的今天，無茶葉企業(yè)想要實現(xiàn)自身良好發(fā)展，就必須充分注重立足互聯(lián)網(wǎng)電商這一時代背景，通過具體的價值理念融入和經(jīng)營體系的優(yōu)化，從而實現(xiàn)整個茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最佳效果。事實上，目前多數(shù)茶葉企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和狀態(tài)之中，很多茶葉企業(yè)使用的仍然是傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理模式，這對于當前整個茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求而言，極其落后。因此，在互聯(lián)網(wǎng)電商在茶葉產(chǎn)品營銷過程中的比重不斷提升的今天，茶葉企業(yè)只有完善探究網(wǎng)絡營銷的應用途徑和相應的渠道，從而才能實現(xiàn)整個茶葉企業(yè)管理發(fā)展的時代化發(fā)展的最佳效果。事實上，當前茶葉企業(yè)之所以要進行優(yōu)化創(chuàng)新和系統(tǒng)化管理，其還在于整個時展要求和企業(yè)管理的多層次化需要。具體而言，當前在茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理活動實施過程中，其面臨的環(huán)境主要表現(xiàn)為：從客觀方面看，在當前時代背景下，茶葉企業(yè)的整體經(jīng)營成本不斷提升，尤其是涉及茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中的多個要素，尤其是生產(chǎn)性經(jīng)營要素等等，都實現(xiàn)了系統(tǒng)化革新，而在這一過程中，對于多數(shù)中小規(guī)模的茶葉企業(yè)發(fā)展來說，只有做好自身成本的必要管控，才有可能不被當前整個市場所淘汰。因此，這就需要茶葉企業(yè)結(jié)合自身特點，構(gòu)建新型、完善的管理機制就成為當前茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展時，所不可缺失的重要要素和價值要求。因此，在當前整個時展的訴求中，茶葉企業(yè)管理理念如何進行有效優(yōu)化和具體完善，尤其是融合將現(xiàn)代企業(yè)制度全面、系統(tǒng)化融入其中，實際上就成為目前茶葉企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新和改革推進過程中的重要要求。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為時代賦予的全新要素，做好網(wǎng)絡資源的有效嫁接，就成為當前茶葉企業(yè)在經(jīng)營創(chuàng)新過程中，所需要注重融入和借鑒的內(nèi)容。
2茶葉企業(yè)做好網(wǎng)絡營銷管理活動的必要性認知
當然，從消費者自身的購買習慣以及市場消費主體的不斷變化看，互聯(lián)網(wǎng)電商消費實際上已經(jīng)發(fā)展成為目前青年消費者的主要購買途徑，經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明，僅天貓和京東上的所銷售的茶葉總量和具體金額，已經(jīng)達到整個茶葉產(chǎn)品營銷活動中的一半以上。尤其是隨著當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用日益成熟，加上青年消費者在整個茶葉購買活動中的影響力日益突出，其迫切要求茶葉企業(yè)提升自身經(jīng)營理念，重塑經(jīng)營結(jié)構(gòu)，同時也需要茶葉企業(yè)積極結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電商的購買習慣，對當前所正在具體應用的資源技術(shù)進行全面優(yōu)化和系統(tǒng)化創(chuàng)新，并且制定完善的電商營銷渠道和策略，就發(fā)展成為當前整個茶葉企業(yè)運行過程中所不能忽略的重要內(nèi)容和要求。同時，應該從當前茶葉企業(yè)所面臨的國際環(huán)境和整個茶葉產(chǎn)業(yè)營銷活動的發(fā)展趨勢看，利用新技術(shù)、制定新方案、完善新途徑已經(jīng)成為目前任何茶葉企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中都不可能忽略或者脫離的重要因素。當然，結(jié)合當前茶葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)營貿(mào)易中，國外貿(mào)易在整個茶葉產(chǎn)品營銷活動中所占的份額日益突出，因此，茶葉企業(yè)必須從國內(nèi)外市場競爭的視角來具體看待和認知自身建設(shè)。當然，只有認識到競爭的緊迫性，以及整個具體競爭過程中，網(wǎng)絡營銷的價值作用，才能更好的參與到市場競爭過程之中。可以說，當前的時代特性決定了茶葉企業(yè)自身想要實現(xiàn)更好發(fā)展，其既要充分利用好社會大眾成熟及熱情的飲茶需要，同時也要具體合理的認知自身經(jīng)營與發(fā)展過程中所存在的不足，通過合理應用網(wǎng)絡營銷這一途徑和策略，從而實現(xiàn)茶葉企業(yè)發(fā)展過程中的理想效果。而如何做好茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理工作，這就值得我們?nèi)ド疃确治?，當然，在茶葉企業(yè)具體開展網(wǎng)絡營銷管理工作時，其具體需要的不僅僅是一種營銷途徑和方法，同時更重要的是要在認識到網(wǎng)絡營銷活動開展的價值及作用的同時，探究其他合適的元素機制應用其中，從而實現(xiàn)茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理策略的最佳應用。
3互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下茶葉企業(yè)做好網(wǎng)絡營銷管理活動的實施策略
當前茶葉企業(yè)在具體推動網(wǎng)絡營銷管理機制建設(shè)，并且完善使用相關(guān)策略時，我們必須明白，要想實現(xiàn)該機制的最佳應用，其主要需要：首先，茶葉企業(yè)必須明白網(wǎng)絡營銷管理活動對企業(yè)自身發(fā)展的價值作用，提高必要的思想認知，特別是茶葉企業(yè)要在弄清網(wǎng)絡營銷管理活動所包含的各項資源要素的基礎(chǔ)前提下，制定與之相匹配的網(wǎng)絡管理機制。實際上，對于多數(shù)茶葉企業(yè)來說，其對網(wǎng)絡營銷管理活動的實施價值，以及實施策略和方法、注意事項等等認知都相對較為欠缺，這不僅影響了我們對整個整個網(wǎng)絡營銷管理活動的價值認知，同時更是影響了現(xiàn)階段茶葉企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與管理提升。因此，在茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理策略制定與應用過程中，要充分注重借鑒其他產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡營銷途徑，通過有效借鑒和完善管理，構(gòu)造最佳策略應用。其次，我們要認識到做好網(wǎng)絡營銷管理，必須對茶葉產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動的實施特點以及具體的實施需要進行全面解析。網(wǎng)絡時代，最大的形式和特點就是快速，尤其是要結(jié)合整個市場形式，快速做出反應。所以，茶葉企業(yè)在進行茶葉產(chǎn)品的整體營銷過程中，必須結(jié)合網(wǎng)絡營銷活動的特點與實施狀況進行合理分析，從而確保茶葉產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡營銷活動實現(xiàn)最佳效果。因此，茶葉企業(yè)必須樹立合理完善的市場營銷理念，并且及時作出調(diào)整，從而實現(xiàn)整個茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最佳效果。此外，對于當前茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理機制建設(shè)而言，也應該認識到互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一種全新的模式和途徑，其中所涉及的不僅僅是網(wǎng)絡營銷途徑，同時也要具體結(jié)合這一營銷模式，構(gòu)建與之相關(guān)的設(shè)計體系和具體的支付模式、乃至文化理念融入和應用等等。在整個茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理活動實施過程中，必須認識到網(wǎng)絡營銷只是其茶葉產(chǎn)品營銷的一種途徑，因此，想要真正完成整個營銷活動，還需要充分注重考慮線上支付，以及線下物流、運輸?shù)鹊雀鞣N相關(guān)要素?？梢哉f，做好茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理活動，其效果將是整體性的。而從當前整個茶葉產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷活動開展狀況看，其想要實現(xiàn)理想的營銷效果，其需要充分注重將經(jīng)營理念的完善融入與全面表達，特別是對于當前整個茶葉產(chǎn)品的豐富性與全面性看，只有茶葉企業(yè)做好茶葉產(chǎn)品的外在包裝設(shè)計，并且將必要的文化理念和價值內(nèi)涵應用其中，賦予整個茶葉產(chǎn)品相應的文化內(nèi)涵和整體造型，從而才有可能實現(xiàn)整個設(shè)計活動開展的最佳效果。在當前社會大眾挑選具體的茶葉產(chǎn)品時，其更多依賴的是互聯(lián)網(wǎng)，以及具體的手機智能終端等等，因此，良好的茶葉產(chǎn)品展現(xiàn)狀況，直接決定了消費者自身的具體消費行為。
4結(jié)語
對于整個茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡營銷管理活動開展與實施而言，其必須注重利用現(xiàn)代廣告元素和經(jīng)營途徑，進行具體而完善的網(wǎng)絡營銷活動，同時也要結(jié)合當前消費者自身的選購行為，來設(shè)置與茶葉產(chǎn)品相關(guān)的終端平臺，根據(jù)相關(guān)研究表明，在整個茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中，移動平臺這一新途徑在茶葉產(chǎn)品營銷過程中的影響力日益提升，因此，茶葉企業(yè)必須結(jié)合這一營銷活動的具體要求，通過分析網(wǎng)絡營銷管理活動的實施要求，從而滿足茶葉產(chǎn)品的全面營銷。
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論文摘要:隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為一種新型的經(jīng)濟形式，而與之相隨的網(wǎng)絡營銷也迅速成為新的市場營銷途徑。網(wǎng)絡營銷具有營銷空間的無縫隙化、顧客的主導性、市場配置重協(xié)作等特點，它與傳統(tǒng)營銷相比較具有不同的營銷理念、不同的營銷目標、方式和渠道。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不是相互替代的關(guān)系，而是做為處于同一經(jīng)濟環(huán)境下的不同營銷方式而長期存在并最終走向融合。
■一、網(wǎng)絡營銷:市場營銷的新途徑
計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化，網(wǎng)絡與社會經(jīng)濟的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟形態(tài)即網(wǎng)絡經(jīng)濟，同時傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革，網(wǎng)絡營銷成為市場營銷的一種新途徑，所謂網(wǎng)絡營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是與網(wǎng)絡經(jīng)濟相伴而生的營銷新模式，其主要呈現(xiàn)以下特點:
營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實存在的市場為其理論基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡營銷打破了時空的局限，構(gòu)建起“大市場”營銷模式，通過網(wǎng)絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面，從而實現(xiàn)營銷空間的擴展，達到無縫隙化。
顧客的主導性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求，而這一目標在現(xiàn)今社會是很難實現(xiàn)的，因為顧客的需求是多樣性的。而網(wǎng)絡營銷強調(diào)顧客的主動性，企業(yè)通過網(wǎng)絡提供各種信息供顧客進行充分選擇，增加對產(chǎn)品的認知，同時降低交易成本，從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強市場競爭力，使得市場經(jīng)濟給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面，而網(wǎng)絡營銷更加強調(diào)協(xié)作，通過網(wǎng)絡信息的及時共享，增強各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈，使多方實現(xiàn)共贏，市場配置更合理。
■二、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
網(wǎng)絡營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式，它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一，營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現(xiàn)企業(yè)價值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動，傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接，可以及時掌握顧客的需求情況，并對未來某一段時間內(nèi)的需求進行預測，對顧客的長期需求進行關(guān)注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關(guān)系，將消費者納入到營銷策略的制定當中來，也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二，營銷目標不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷展開，它強調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通，強調(diào)以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務而實現(xiàn)企業(yè)價值，通過滿足顧客的個性化需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。
第三，營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主，使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡營銷方式更加強調(diào)消費者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，而消費者在需求的驅(qū)動之下主動通過網(wǎng)絡尋求相關(guān)信息，從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系，有利于長期發(fā)展。
第四，營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸，使顧客被動接受;而網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)絡為基本平臺，可以通過計算機、手機、電視機等網(wǎng)絡終端為顧客提供服務而實現(xiàn)營銷的目的。
■三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的融合
網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊，無論是在營銷理念、營銷目標還是營銷方式上都對企業(yè)市場營銷管理產(chǎn)生了深遠的影響。傳統(tǒng)營銷通過擴展各種營銷渠道，進行大量的廣告投入等被動營銷在網(wǎng)絡時代已經(jīng)很難奏效，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展以及計算機的迅速普及，顧客可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享，實現(xiàn)由顧客群體到顧客個人的轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建了新時代的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，很顯然，傳統(tǒng)營銷行為已經(jīng)很難與之相適應。同時，網(wǎng)絡經(jīng)濟使得市場競爭更加透明化，信息的充分共享使得企業(yè)通過核心技術(shù)或價格上實現(xiàn)贏利這一策略已經(jīng)很難達到目的，只有不斷提高技術(shù)，優(yōu)化服務才能最終保持競爭優(yōu)勢。
網(wǎng)絡營銷是經(jīng)濟與技術(shù)發(fā)展下產(chǎn)生的新的營銷模式，它雖然給傳統(tǒng)營銷帶來了不小的沖擊，但是因為網(wǎng)絡普及率、網(wǎng)絡固有缺陷以及網(wǎng)絡不具有人的靈活性等特點，使其并不能取代傳統(tǒng)營銷的主導地位。因此網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不是取而代之的結(jié)局，而是通過充分整合，走向融合的一個過程。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和服務的特點，對市場進行充分調(diào)研與細分，通過對客戶進行分析，融合網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷策略，以最低的營銷成本實現(xiàn)最佳的營銷目標，將網(wǎng)絡營銷做為企業(yè)營銷策略的一部分，通過其所具的的一些優(yōu)點來補充傳統(tǒng)營銷固有的不足，從而使營銷策略更加完善。
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