時(shí)間：2023-09-20 16:01:59
序論：在您撰寫(xiě)常見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著幾年前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)浪潮成長(zhǎng)的一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人們，目前雖然已經(jīng)不屑于談起一些營(yíng)銷(xiāo)方式，但是經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式一直被專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人玩轉(zhuǎn)出新的生機(jī)，甚至產(chǎn)生了更大的價(jià)值。
今天步馬君就為大家列出了9種互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，看看這些渠道你都用過(guò)哪些？又是哪些因素會(huì)左右你的最終選擇呢？
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道匯總
1、陳列廣告
陳列廣告主要是在第三方的站點(diǎn)(如門(mén)戶網(wǎng)站)進(jìn)行一些品牌形象的展示，以及吸引一些流量。
舉例：Banner廣告、視頻廣告、交互廣告、彈出廣告等等。
2、郵件營(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)單通過(guò)郵件來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，雖然說(shuō)現(xiàn)在郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被人用爛，但在基數(shù)巨大的情況下效果還是明顯的。不過(guò)用來(lái)做客戶維護(hù)的居多，做客戶開(kāi)發(fā)相對(duì)有難度。
舉例：郵件簡(jiǎn)訊、品牌維護(hù)郵件、關(guān)注轉(zhuǎn)化率郵件等等。
3、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(PPC)
通過(guò)購(gòu)買(mǎi)搜索引擎上的某個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)行品牌呈現(xiàn)和流量引導(dǎo)。
舉例：Google Adwords、百度的競(jìng)價(jià)排名。
4、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
舉例：封殺王老吉
5、搜索引擎優(yōu)化(SEO)
獲得搜素引擎左側(cè)的自然排名為主的手段，如谷歌、百度、雅虎、Bing。
舉例：關(guān)鍵詞研究、站內(nèi)優(yōu)化、鏈接建設(shè)等等。
6、聯(lián)署營(yíng)銷(xiāo)
在各大廣告聯(lián)盟上產(chǎn)品，讓眾多網(wǎng)站幫忙呈現(xiàn)產(chǎn)品廣告，同時(shí)要給他們一定收益。
舉例：Google其實(shí)是最大的聯(lián)署營(yíng)銷(xiāo)。
7、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)(SMM)
利用各種社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌形象展示以及流量引導(dǎo)。
舉例：Facebook群組頁(yè)面、微信營(yíng)銷(xiāo)等等。
8、口碑營(yíng)銷(xiāo)(病毒內(nèi)容活動(dòng))
策劃一個(gè)有創(chuàng)意的內(nèi)容，讓大眾主動(dòng)愿意傳播品牌和營(yíng)銷(xiāo)的信息。
舉例：鏈接誘餌、創(chuàng)意促銷(xiāo)、封殺王老吉也是。
9、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)
這個(gè)在國(guó)內(nèi)不常見(jiàn)，其實(shí)是為改善用戶體驗(yàn)獲得更多轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)類(lèi)公司用的比較多。
舉例：海外十大轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站。
上面其實(shí)有很多是重復(fù)的，口碑營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)都有類(lèi)似，但他們是獨(dú)立的，基于不同的目標(biāo)，所以把他們分開(kāi)了。
影響渠道選擇的因素
其實(shí)要決定營(yíng)銷(xiāo)渠道怎么選擇要考慮很多，甚至包括老板的意向，不過(guò)以下一些因素是一定要考慮的。
1、公司的目標(biāo)是什么？
品牌展示-品牌形象
培育市場(chǎng)-你的產(chǎn)品和服務(wù)需要被創(chuàng)造，潛在的客戶沒(méi)有認(rèn)識(shí)到你能幫忙解決的問(wèn)題
流量-需要更多的流量可以促進(jìn)廣告增長(zhǎng)？
銷(xiāo)售-賣(mài)出去才有錢(qián)賺
2、預(yù)算有多少？
很高-超過(guò)一百萬(wàn)
比較高-十萬(wàn)到一百萬(wàn)之間
中等-二萬(wàn)五到十萬(wàn)
低-五千到二萬(wàn)五
極少-少于五千(這也太少了)
3、公司可用資源有什么？技術(shù)資源-技術(shù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備隨時(shí)做市場(chǎng)支持
創(chuàng)意資源-，藝術(shù)家，頭腦風(fēng)暴
搜索資源-提前搜索營(yíng)銷(xiāo)專家儲(chǔ)備
關(guān)鍵詞：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；移動(dòng)電子商務(wù)；應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)逐漸成為新型的商業(yè)模式，而為了推動(dòng)這一模式的發(fā)展，同時(shí)增強(qiáng)商家與消費(fèi)者之間的溝通與交流，出現(xiàn)了互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用能夠拉近供需雙方的關(guān)系，保證商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展，同時(shí)能夠使企業(yè)更好的了解消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、移動(dòng)電子商務(wù)與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式概述
1.移動(dòng)電子商務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)只能依賴買(mǎi)賣(mài)雙方的面對(duì)面交流，利用現(xiàn)金進(jìn)行交易來(lái)完成商業(yè)操作，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)運(yùn)作模式也在不斷變革，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐漸受到企業(yè)的廣泛歡迎，它主要依靠信息化的操作進(jìn)行商品的交換，能夠?qū)崿F(xiàn)電子交易，打破了地域、時(shí)間等因素對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的限制，擴(kuò)大了商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的范圍。而移動(dòng)電子商務(wù)則是對(duì)電子商務(wù)的改進(jìn)，除具備普通電子商務(wù)的基本特征外，它還能利用移動(dòng)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)交易，操作更加簡(jiǎn)單便捷，極大的提高了商務(wù)操作水平。
2.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式?；?dòng)主要指的是消費(fèi)者與商家之間的溝通與交流，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的協(xié)商，采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點(diǎn)，從而促使交易的達(dá)成?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)打破了以商家為主的商業(yè)模式，而更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求，從而使商家的服務(wù)更能滿足客戶的需求，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)水平。這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)商家的信任度，能夠滿足客戶的個(gè)性化需求，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。
二、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式憑借獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在電子商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，極大的提高了商務(wù)服務(wù)的水平，促進(jìn)了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。目前，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式主要有以下幾種：
1.移動(dòng)二維碼。移動(dòng)二維碼是一維碼的延伸，相較于一維碼，移動(dòng)二維碼信息存儲(chǔ)量更大，而且安全性能更高，現(xiàn)已成為主要的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成，消費(fèi)者通過(guò)利用移動(dòng)終端進(jìn)行掃描便可獲得商家信息，每個(gè)二維碼都對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，包含文字、圖像、視頻等多種類(lèi)型的信息，而且在報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)或雜志等多種媒介中都能進(jìn)行信息的傳播，操作起來(lái)較為簡(jiǎn)便，成本也較低，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與商家之間的即時(shí)溝通，促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.短信網(wǎng)址。短息網(wǎng)址指的是商家通過(guò)在手機(jī)短信中編輯網(wǎng)址，接收者通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)，從而獲取信息的過(guò)程，它是以移動(dòng)IP為標(biāo)準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為短信地址的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。移動(dòng)用戶利用手機(jī)等終端獲取網(wǎng)址，通過(guò)點(diǎn)擊瀏覽器訪問(wèn)企業(yè)WAP來(lái)讀取信息，從而了解企業(yè)產(chǎn)品，完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種營(yíng)銷(xiāo)方法通過(guò)線上推銷(xiāo)與交易來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，也為移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展提供了條件。
3.移動(dòng)商圈。移動(dòng)商圈是根據(jù)真實(shí)場(chǎng)景在互聯(lián)網(wǎng)上模擬的虛擬化商業(yè)環(huán)境，它能夠使消費(fèi)者足不出戶就可以完場(chǎng)對(duì)物品的選購(gòu)，而且真實(shí)性較強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式能夠增加宣傳的途徑，同時(shí)能夠繼續(xù)發(fā)揮真實(shí)商業(yè)環(huán)境中的品牌效應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)商圈內(nèi)，各企業(yè)可以通過(guò)文字或圖片對(duì)自家的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，新產(chǎn)品的信息，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)或電腦終端瀏覽網(wǎng)頁(yè)，從而了解產(chǎn)品信息，然后通過(guò)電子支付等手段來(lái)完成對(duì)商品的選購(gòu)。這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠加強(qiáng)消費(fèi)者與商家的聯(lián)系，使商家及時(shí)了解客戶的需求和建議，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
4.移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索是指消費(fèi)者通過(guò)在瀏覽器或其它搜索網(wǎng)站來(lái)獲取企業(yè)的WEB信息的方式，它能夠使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求有針對(duì)性的進(jìn)行搜索，從而提高搜索效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，搜索方式也在不斷革新，傳統(tǒng)的搜索只能靠輸入關(guān)鍵字的方式進(jìn)行，但是現(xiàn)在可以通過(guò)語(yǔ)音輸入、WAP搜索等多種方式來(lái)達(dá)到獲取信息的目的。通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行搜索，操作更加簡(jiǎn)便，更能符合現(xiàn)代人們的要求。
5.無(wú)線網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都對(duì)應(yīng)著一個(gè)網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站之間的網(wǎng)址信息有所區(qū)別，企業(yè)為了宣傳自身的產(chǎn)品以及最新信息，通常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在企業(yè)網(wǎng)站上留下自己的建議和需求或者直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)與企業(yè)管理人員進(jìn)行交流，從而使企業(yè)能更好的為消費(fèi)者服務(wù)。但是這種營(yíng)銷(xiāo)方式存在一個(gè)較大的弊端，即消費(fèi)者需要記住企業(yè)的具體網(wǎng)址才能進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的瀏覽，所以這種方式目前使用的較少。
6.藍(lán)牙互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。藍(lán)牙互動(dòng)是一種近距離的交流，能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的溝通，而且藍(lán)牙是手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)硬件配置，應(yīng)用范圍較廣，能夠?qū)λ蓄?lèi)型的信息進(jìn)行傳輸。另外，與其它類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，藍(lán)牙互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不需要網(wǎng)絡(luò)的支持，即在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的條件下也能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，而且此營(yíng)銷(xiāo)手段是采用零費(fèi)用宣傳，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。消費(fèi)者可以利用藍(lán)牙直接查看企業(yè)宣傳信息，了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)藍(lán)牙設(shè)備攜帶較為方便，不受地域的限制，傳輸速度也較快，所以藍(lán)牙互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是移動(dòng)電子商務(wù)中較為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
除上述介紹的幾種常見(jiàn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式外，微博、微信等新興媒體的出現(xiàn)也促進(jìn)了互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的多樣化發(fā)展，成為廣受企業(yè)歡迎的營(yíng)銷(xiāo)方式，共同推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
三、結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)則是加速了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用為商家與消費(fèi)者的交流提供了條件，從而使企業(yè)能更加了解消費(fèi)者的需求，不斷提高客戶服務(wù)水平，同時(shí)又能夠滿足客戶個(gè)性化的需求，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]廖衛(wèi)紅，周少華.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及應(yīng)用模式[J].網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，2013（3）：67-71.
狼已經(jīng)來(lái)了很久了，它已經(jīng)在無(wú)形中包圍了我們，是等待被吞噬，還是尋求出路？我們還能無(wú)動(dòng)于衷嗎？
1、“狼來(lái)了”到“與狼共舞”？
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以網(wǎng)站為主的Web1.0時(shí)代進(jìn)入了以用戶為主的web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播也進(jìn)入了真正的互動(dòng)時(shí)代。
進(jìn)入21世紀(jì)，人類(lèi)社會(huì)正經(jīng)歷著從原子時(shí)代向數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)飛速擴(kuò)張，其發(fā)展速度之快、影響力之深廣，早已超過(guò)了人們?cè)瓉?lái)的大膽預(yù)想。
互聯(lián)網(wǎng)代表著一種嶄新的信息交流方式。它使信息的傳播突破了傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)、地理和文化的壁壘阻隔。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。世界范圍內(nèi)的信息傳播活動(dòng)，因此也發(fā)生了深刻的變革。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳媒到來(lái)時(shí)，大部分人抱著好奇的心情去接觸，進(jìn)而一發(fā)不可收拾，徹底淪陷。當(dāng)人們意識(shí)到“狼來(lái)了”的時(shí)候，似乎為時(shí)已晚，于是人們開(kāi)始思考，網(wǎng)絡(luò)究竟是狼還是羊？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)并沒(méi)有給人們帶來(lái)任何傷害，反之看到的卻是種種好處。這時(shí)，人們開(kāi)始思考如何與這匹“狼”相處，相處的更和諧。網(wǎng)絡(luò)媒體是一把“雙刃劍”，它既可為企業(yè)提供最新信息，創(chuàng)造商機(jī)，也可瓦解企業(yè)的聲譽(yù)，把企業(yè)推向危險(xiǎn)的深淵，“成也蕭何敗也蕭何”。許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)又愛(ài)又恨、交而不親、用而不重，這也是雙方“微妙”關(guān)系的生動(dòng)寫(xiě)照。
Web3.0時(shí)代的到來(lái)讓人們從互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的讀者變成了作者，從單純的沖浪者變成了波浪的制造者，人們上網(wǎng)不再只是被動(dòng)地接收信息，也開(kāi)始主動(dòng)地創(chuàng)造信息。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是少數(shù)人販賣(mài)信息、觀點(diǎn)的場(chǎng)所，而變成了一個(gè)信息和觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)。人們已經(jīng)學(xué)會(huì)融入到網(wǎng)絡(luò)之中，并從中獲取自己需要的信息或者從中找到樂(lè)趣，真正經(jīng)歷了一場(chǎng)由“狼來(lái)了”到“與狼共舞”的思想轉(zhuǎn)變。
互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡整個(gè)社會(huì)，將“狼”趕走已不現(xiàn)實(shí)，企業(yè)何不轉(zhuǎn)換思想，與狼共舞一曲，互惠互利一番，學(xué)會(huì)掌控這匹狼，發(fā)掘其身上能為我們所用的優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的機(jī)會(huì)。
俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。既然要好好利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，那么必須先對(duì)網(wǎng)絡(luò)及其環(huán)境有一個(gè)比較全面的了解，這樣才利于企業(yè)掌控這匹狼。下面簡(jiǎn)介一下網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)：
一、覆蓋面廣。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶在不斷擴(kuò)大，近幾年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)幾乎存在于每個(gè)角落。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)自然覆蓋到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一個(gè)參與者，這給了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。
二、交互性。
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播系統(tǒng)中，受眾成為主體，掌握了主動(dòng)權(quán)，不再是被動(dòng)接受信息，開(kāi)始了全面開(kāi)放的信息時(shí)代。交互性是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播工具，十分重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)交互式地提供和交流信息，交流雙方可以展開(kāi)實(shí)時(shí)溝通，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，大大縮短了信息反饋時(shí)間，使企業(yè)能夠迅速地掌握市場(chǎng)情況，并根據(jù)情況及時(shí)做出調(diào)整。企業(yè)的反應(yīng)力和機(jī)動(dòng)性得到了提高。
三、開(kāi)放性和共享性。無(wú)論是何背景的用戶都可以不受任何阻擋地平等使用互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的傳播工具信息都會(huì)受到諸多限制，如身份、信息內(nèi)容、渠道、時(shí)間、空間、硬件等，而互聯(lián)網(wǎng)則沒(méi)有這些限制。它可以讓更多企業(yè)和個(gè)人和接收信息，提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)部，信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)不同的員工和部門(mén)，信息的效用得到充分的發(fā)揮，這也有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
四、時(shí)效性強(qiáng)。相比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)效性更強(qiáng)，它不受出版時(shí)間以及播放時(shí)間的約束，幾乎是與事件同步，往往在事件發(fā)生的同時(shí)，消息就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi)來(lái)，繁復(fù)的社交網(wǎng)站和風(fēng)頭正健的微博的出現(xiàn)更是讓所有人都參與到信息的制作和傳播過(guò)程中，信息的傳遞速度更加迅速。
五、信息的重復(fù)傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息具有重復(fù)性，不少信息的頁(yè)面都會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)”二字，尤其是微博的出現(xiàn)，不僅使得轉(zhuǎn)發(fā)率也極具增加，使得信息重復(fù)率也增加。而網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息的并無(wú)諸多限制，因而一條相同的信息可能會(huì)不斷重復(fù)出現(xiàn)在公眾眼中，能加深人們對(duì)于該條信息的印象，使企業(yè)傳播的信息到達(dá)效果能夠更加顯著。
六、功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)在公眾中越來(lái)越普及，逐漸衍生出了電子商務(wù)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中不同形式、不同階段的信息交流，如廣告、市場(chǎng)調(diào)查、交易等集中在同一平臺(tái)上，使得營(yíng)銷(xiāo)的大部分工作，如信息收集、收款、售后服務(wù)等都能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)一氣呵成。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)將復(fù)雜的信息交流簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊行為，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為變得更方便，商品信息查詢、比較、購(gòu)買(mǎi)、售后服務(wù)都可坐在電腦前，按動(dòng)鼠標(biāo)就能完成，這樣的消費(fèi)行為不僅節(jié)省了時(shí)間和交通費(fèi)，也降低了購(gòu)買(mǎi)成本；另一方面也降低了企業(yè)的銷(xiāo)售成本。
在“與狼共舞”的過(guò)程中，企業(yè)逐漸學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使其能夠?yàn)樽约核?，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出更多利益，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸出現(xiàn)，并成為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要手段。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)究竟是神馬？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞媒介，創(chuàng)造出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，并同人們交換以獲得預(yù)期的物品或報(bào)酬的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體有如下幾個(gè)含義：
①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種；
②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通傳播工具；
③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在虛構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為現(xiàn)在社會(huì)一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式，并將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的重要形式和方式。
作為新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅傳承了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，更結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，成為了一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)手段。
目前，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷(xiāo)售、交換鏈接、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等。下面就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)主要的方式做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：
①網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。常見(jiàn)形式有頁(yè)面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動(dòng)游戲廣告等。
②網(wǎng)上銷(xiāo)售就是通過(guò)建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，以便買(mǎi)家選購(gòu)，常見(jiàn)的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。
③網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上首先是營(yíng)銷(xiāo)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本越來(lái)越低廉，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越受到企業(yè)以及個(gè)人的偏好。互聯(lián)網(wǎng)就好比一座大型磁場(chǎng)，吸引著企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人，并將其聯(lián)系起來(lái)，使得他們之間的信息交流變得暢通無(wú)阻。如果沒(méi)有信息交流，那么也就沒(méi)有交易。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)也就是信息之間的轉(zhuǎn)換與溝通，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了營(yíng)銷(xiāo)一種新的發(fā)展方向，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。所以從某種意義上來(lái)說(shuō)，媒體的發(fā)展促使了營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也促進(jìn)著媒體的發(fā)展，二者本來(lái)就是“一家人”。如上面所說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體尤其自身的特殊性，這也就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)：
1)無(wú)限性。
這里的無(wú)限指的是互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，以網(wǎng)絡(luò)媒體為依托的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，因而也就造就了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)時(shí)域性限制，使得營(yíng)銷(xiāo)變得更加靈活，甚至企業(yè)還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行全球性的營(yíng)銷(xiāo)。。
2)交互性
交互性是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，雙方的意見(jiàn)能在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)對(duì)方手中，使企業(yè)能夠與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)支持圖片以及音像信息的傳遞，縮小了企業(yè)與消費(fèi)者之間由于地域性引起的誤差，對(duì)企業(yè)形象提升以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度有了極大提高。
3)個(gè)性化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而是由消費(fèi)者主導(dǎo)的、循序漸進(jìn)的、非強(qiáng)迫性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者的個(gè)性化也使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸迎合網(wǎng)民們多樣化的個(gè)性而趨于多元化，隨之也出現(xiàn)了一系列個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如淘寶商城“雙十一”瘋狂促銷(xiāo)活動(dòng)、限時(shí)秒殺、團(tuán)購(gòu)、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等等。
4)經(jīng)濟(jì)性
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換和交易，使得之前傳統(tǒng)的實(shí)物交換變?yōu)榱颂摂M交換，更多的交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)的。這樣的交易不僅大大節(jié)省了企業(yè)的成本，降低了印刷以及辦公用地成本，同時(shí)通過(guò)整合企業(yè)相關(guān)部門(mén)，降低了營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)管理費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)成本費(fèi)用的最大限制控制。
5)高效性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。消費(fèi)者可直接查詢消費(fèi)信息，網(wǎng)絡(luò)所傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
6)整合性
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略 --！>
一般來(lái)講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。
2.促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品，增加銷(xiāo)售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式。廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、人員銷(xiāo)售、口碑操作形式等都能算作促銷(xiāo)的手段方式。企業(yè)可以通過(guò)促銷(xiāo)策略的開(kāi)展，讓消費(fèi)者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費(fèi)者喜愛(ài)甚至購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷(xiāo)售狀況的因素是企業(yè)促銷(xiāo)策略的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜。消費(fèi)者只有通過(guò)企業(yè)的廣告宣傳或者促銷(xiāo)活動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)品所能提供的使用價(jià)值、產(chǎn)品的價(jià)格以及如何購(gòu)買(mǎi)和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會(huì)對(duì)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而消費(fèi)者在使用過(guò)產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠?yàn)橹T如產(chǎn)品、價(jià)格、通路等其他的行銷(xiāo)組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動(dòng)作用。
3.價(jià)格策略
價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個(gè)綜合的體系，由企業(yè)與各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費(fèi)者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對(duì)消費(fèi)者的直接推銷(xiāo)出售，和多層次傳銷(xiāo)公司的直銷(xiāo)人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷(xiāo)政策的目的是：讓消費(fèi)者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷(xiāo)政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷(xiāo)成本的要求，還要能保證這些策略的實(shí)施能夠幫助解決對(duì)消費(fèi)者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問(wèn)題有方面的要求。
進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、城市營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新進(jìn)展日益引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來(lái)的使用價(jià)值，從而激發(fā)并滿足顧客的需求，并最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)理念要求感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計(jì)應(yīng)該考量的方面。這種營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)歷史范疇，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的產(chǎn)生?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費(fèi)者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了顧客的需求，消費(fèi)者在使用或者體驗(yàn)了之后自動(dòng)為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評(píng)價(jià)，并主動(dòng)傳播，最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。城市營(yíng)銷(xiāo)則是近年來(lái)隨著科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)而出現(xiàn)的一種熱門(mén)的新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，它的出現(xiàn)標(biāo)志著在公共領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了新的應(yīng)用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認(rèn)可，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，也理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一方式有足夠的認(rèn)知和重視。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、，即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中較為常見(jiàn)和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來(lái)，宣布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長(zhǎng)，不斷有許多新的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍中來(lái)，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)、SN營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意廣告和營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來(lái)越靈活多變。面對(duì)這么多的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們就該有疑問(wèn)了：這些營(yíng)銷(xiāo)策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開(kāi)展呢？本文著重介紹了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，并做了簡(jiǎn)單的分析和解釋。
1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個(gè)方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接等方式來(lái)達(dá)到對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。PPC，是指購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實(shí)質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是具有一種相關(guān)性，因?yàn)檫@些廣告只有在有人進(jìn)行相關(guān)搜索時(shí)出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式由于針對(duì)性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對(duì)應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)化率也更高。
2、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)正是借助這一服務(wù)形式所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開(kāi)始利用電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。
3、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)
顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。這種營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與消費(fèi)者之間的即時(shí)溝通十分重要，采用這種營(yíng)銷(xiāo)方式要求我們考慮在有限的即時(shí)通訊時(shí)間里面為用戶提供對(duì)更多更直接更有價(jià)值的信息供客戶參考。
4、博客營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；策略改進(jìn)
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人們的生活產(chǎn)生影響最大的領(lǐng)域之一，它改變了人們的消費(fèi)方式，也改變了企業(yè)的生存策略。如今一個(gè)想要直面消費(fèi)者的企業(yè)需要投入巨大的精力和資金來(lái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)網(wǎng)站的普及、電子支付的崛起讓互諒網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠起到非常明顯的作用。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式獲得了極高的知名度，走上了企業(yè)發(fā)展的高峰期。
一、傳統(tǒng)商業(yè)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
在電子商務(wù)崛起之前，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)一般要先搭建復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)渠道，從生產(chǎn)者到批發(fā)商，再?gòu)牧闶凵痰较M(fèi)者都要覆蓋到。每一級(jí)都提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者面對(duì)的最終價(jià)格包括了太多的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，太長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道讓企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道失去控制。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略下，企業(yè)要嚴(yán)格的進(jìn)行先產(chǎn)后銷(xiāo)的邏輯，承擔(dān)著巨額的倉(cāng)儲(chǔ)成本，還要承擔(dān)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)面的主要營(yíng)銷(xiāo)方式更是影響了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)成本。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的沖擊電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生了很大的變化。在技術(shù)發(fā)展、物質(zhì)充足的時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)。許多品牌都把用戶體驗(yàn)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注用戶的感受，打造最好的用戶體驗(yàn)。
2.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的沖擊
渠道是營(yíng)銷(xiāo)的基本，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式需要從經(jīng)銷(xiāo)商到消費(fèi)者逐級(jí)推進(jìn)。而有了互聯(lián)網(wǎng)，營(yíng)銷(xiāo)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，不僅降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，還成倍的提高了營(yíng)銷(xiāo)效果。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最成功的案例就是小米。小米手機(jī)靠在網(wǎng)絡(luò)上成功的營(yíng)銷(xiāo)策略，一躍成為世界級(jí)的電子企業(yè)。所有的銷(xiāo)售額都來(lái)自于小米的官網(wǎng)訂購(gòu)，同時(shí)各大網(wǎng)站和論壇都有小米的推廣內(nèi)容。新的營(yíng)銷(xiāo)模式在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面前展示出了強(qiáng)大的力量[1]。
3.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)載體的沖擊
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是在線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，針對(duì)的主要是過(guò)往行人和在店內(nèi)的顧客，規(guī)模非常有限?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持，營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)已經(jīng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)，任何人都可以在線上參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，這讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與人數(shù)獲得了飛躍性的上漲。目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)成了最有效率的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。目前阿里巴巴的線上銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了零售巨頭沃爾瑪，這被業(yè)界視為一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)[2]。
4.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)空的沖擊
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式將就時(shí)間地點(diǎn)的轉(zhuǎn)折。地點(diǎn)要在人流密集、顧客購(gòu)買(mǎi)意愿較高的地點(diǎn)，時(shí)間要找黃金時(shí)段，往往集中于人們的大段休息時(shí)間。但是電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)徹底拋開(kāi)了這些時(shí)間和地點(diǎn)的束縛，只要愿意，在互聯(lián)網(wǎng)上連續(xù)幾天不間斷營(yíng)銷(xiāo)，甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷(xiāo)售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購(gòu)物街就是從零點(diǎn)開(kāi)始的，直到下一個(gè)零點(diǎn)銷(xiāo)售始終火爆，這對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō)是不可想象的[3]。
三、電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.全天候營(yíng)銷(xiāo)理念
新的營(yíng)銷(xiāo)策略要求企業(yè)擁有全天候營(yíng)銷(xiāo)的能力，不管是什么時(shí)間，觀眾都能夠在線上看到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息，只要進(jìn)入了企業(yè)的宣傳頁(yè)面和銷(xiāo)售渠道，就能夠進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。這要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員和客服人員有24小時(shí)工作的能力，采用換班制來(lái)保證全天候營(yíng)銷(xiāo)。除此之外企業(yè)還要重視技術(shù)的作用，利用自動(dòng)回復(fù)和自動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)[4]。
2.重視顧客的精神需求
在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業(yè)的目標(biāo)顧客是什么樣的群體，這樣的群體有著什么樣的精神需求，然后在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中滿足遮掩的需求。調(diào)查目標(biāo)群體和精神需求還可以使用市場(chǎng)調(diào)查的手段，電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)調(diào)查更看重體現(xiàn)產(chǎn)品的精神價(jià)值。企業(yè)還要重視顧客的反饋，往往從這些反饋之中能夠得出企業(yè)下一步的發(fā)展方向。
3.恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)模式
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式有饑餓營(yíng)銷(xiāo)、4P組合策略和比較常見(jiàn)的打折回饋之類(lèi)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段不同，但是還是可以對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行借鑒。比如小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是一種比較常見(jiàn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮了巨大的作用。
4.多元的營(yíng)銷(xiāo)載體
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的載體咋就不再局限于線下實(shí)體店，甚至也不限于線上商店。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的載體是多元的、全方位的。線下實(shí)體店用于為顧客提供安全感和信任感，線上商店負(fù)責(zé)具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也可以在各種其他的媒體展開(kāi)，最后向線上實(shí)體店匯集。四、電子商務(wù)背景下的價(jià)格策略在電子商務(wù)背景下，制定價(jià)格策略要考慮許多外部因素。由于網(wǎng)上價(jià)格調(diào)整起來(lái)比較容易，可以實(shí)時(shí)追隨市場(chǎng)供需的變動(dòng)，而且，互聯(lián)網(wǎng)是了解客戶需求和接受價(jià)格的程度的有效工具，對(duì)顧客心理價(jià)格底線的探尋能夠最大化企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。
五、結(jié)論
電子商務(wù)的發(fā)展讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有了新的載體和新的手段，電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。本文針對(duì)電子商務(wù)背景下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略進(jìn)行分析和探究。
作者:宋朝 單位:河南大學(xué)
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】微營(yíng)銷(xiāo)；策略；互聯(lián)網(wǎng)
一、微營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
微營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下微博和微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)后產(chǎn)生的概念，主要是以精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)信息為主體，突破電子商務(wù)階段單純買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系，將營(yíng)銷(xiāo)做成一種網(wǎng)狀的傳播與分享。微營(yíng)銷(xiāo)是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端為媒介，配合網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體，進(jìn)行的有計(jì)劃的、持續(xù)的線上下溝通的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，在持續(xù)的溝通過(guò)程中對(duì)客戶不斷的進(jìn)行強(qiáng)化，并最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。在目前的微營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，主要是以微博、微信為主要實(shí)現(xiàn)媒介。但是微營(yíng)銷(xiāo)的概念也不僅表現(xiàn)為微博和微信等產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，其涵蓋的范圍在不斷的擴(kuò)張延伸，比如近年來(lái)同樣火熱的微電影、微店等，也是微營(yíng)銷(xiāo)的范圍。
微營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是由微營(yíng)銷(xiāo)的傳播媒介的特點(diǎn)決定的，主要包含了以下一些特點(diǎn)：
首先是傳播速度快。社會(huì)化媒體有熟人抱團(tuán)的顯著特點(diǎn)，這也是因?yàn)槿藗兏敢馀c那些與自己有著相同背景或者愛(ài)好的人交往，并給以充分的信任。在這種社會(huì)化媒體背景下，信息的傳播將是裂變性的，微信朋友圈就是最好的例子，營(yíng)銷(xiāo)完全在受眾無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下完成。
其次是目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)度高。微營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)也是通過(guò)微博和微信的用戶分類(lèi)實(shí)現(xiàn)的，這種分類(lèi)可以在用戶注冊(cè)的時(shí)候就實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)微博和微信的位置定位等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，再通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位。
再次是成本低。傳統(tǒng)的實(shí)物廣告和傳統(tǒng)媒體的廣告成本非常高，有的甚至是以秒來(lái)進(jìn)行計(jì)算宣傳費(fèi)用，但是從微營(yíng)銷(xiāo)誕生后，這種成本正在不斷的降低。微博目前成為了最好的信息平臺(tái)，可以免費(fèi)的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)、聲明和權(quán)威信息；微信可以通過(guò)不斷的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行信息的傳播和收集。
二、微營(yíng)銷(xiāo)的主要形式
微營(yíng)銷(xiāo)的主要媒介包含了微博、微信和微視頻等，目前市場(chǎng)上的微營(yíng)銷(xiāo)主要是以微博和微信為主，因此在這里我們主要以微博和微信的營(yíng)銷(xiāo)形式來(lái)分析。
（一）微博營(yíng)銷(xiāo)方式
1.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)注冊(cè)微博后可以在微博上與消費(fèi)者或者客戶之間進(jìn)行良性的互動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)微博與消費(fèi)者或客戶之間進(jìn)行直接的對(duì)話。企業(yè)可以在微博發(fā)起活動(dòng)、開(kāi)展各種吸粉活動(dòng)來(lái)增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，同時(shí)可以在微博進(jìn)行各種消費(fèi)者反饋和消費(fèi)者信息收集，在不斷的交流過(guò)程中，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，增加企業(yè)的存在感和知名度。
2.事件營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前最為貼切的描述就是“網(wǎng)紅”，某一個(gè)個(gè)體可以通過(guò)某一件事情通過(guò)微博的傳播迅速躥紅。而這種“躥紅”的成本是極為低廉的，可能是消費(fèi)者的一種自發(fā)行為。但是在這種事件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)可以在其中適當(dāng)?shù)募尤肫髽I(yè)的宣傳信息或者元素，這樣可以在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中實(shí)現(xiàn)宣傳的最好效果。
3.情感營(yíng)銷(xiāo)。情感營(yíng)銷(xiāo)形式無(wú)論是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中還是在微營(yíng)銷(xiāo)中都大量的存在，只不過(guò)這種微營(yíng)銷(xiāo)的方式實(shí)現(xiàn)起來(lái)更為的簡(jiǎn)單，也更加的有效果。常見(jiàn)的感情營(yíng)銷(xiāo)就是專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的“軟文”，動(dòng)之以情，將消費(fèi)者卷入其中。
（二）微信營(yíng)銷(xiāo)方式
微信的井噴是在2013年，從此微信一舉超越了微博，受到了營(yíng)銷(xiāo)界的熱力追捧，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)快速的甩掉了微博。
1.“掃一掃”形式
二維碼關(guān)注和支付已經(jīng)成為當(dāng)下非常火爆的吸粉方式，目前很多商家都有自己的微信公眾號(hào)或者個(gè)人賬號(hào)，消費(fèi)者可以直接通過(guò)“掃一掃”的方式對(duì)商家進(jìn)行關(guān)注，一旦實(shí)現(xiàn)關(guān)注商家的營(yíng)銷(xiāo)信息就可以直接對(duì)這些關(guān)注的客戶進(jìn)行定點(diǎn)的發(fā)送，因此只要粉絲的數(shù)目越多，其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)和數(shù)量也就越大。
2.“朋友圈”形式
微信朋友圈自其誕生以來(lái)，就以其火爆的傳播速度在坊間擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，目前在我國(guó)數(shù)億的微信賬號(hào)中，大多數(shù)都在使用微信朋友圈，刷朋友圈甚至成為了一個(gè)時(shí)代的熱詞。在刷朋友圈的背后，意味著營(yíng)銷(xiāo)信息的幾何倍數(shù)增長(zhǎng)和擴(kuò)展，因?yàn)檫@種朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)是不受任何限制的。同時(shí)由于朋友圈的信息是在所信任的朋友圈子內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這種安全的感覺(jué)會(huì)讓自己成為營(yíng)銷(xiāo)信息的不自覺(jué)宣傳者。
3.線上線下互動(dòng)
在獲得大量的微信關(guān)注之后，微信公眾號(hào)就擁有了非常高的市場(chǎng)價(jià)值，這時(shí)商家就可以通過(guò)自己的微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，最好的方式就是進(jìn)行折扣或者讓利促銷(xiāo)活動(dòng)，在這種又便宜可占的心理作用下，會(huì)不斷的有新分析加入，同時(shí)原有的粉絲也會(huì)不斷的增加自己對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)程度。
三、企業(yè)提升微營(yíng)銷(xiāo)效果的策略
（一）提高企業(yè)對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)方式的認(rèn)同度
微博和微信都是目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新產(chǎn)物，對(duì)于很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者而言，這種產(chǎn)品可以用于自己的日常生活中是非常能夠理解和適應(yīng)，但是這種宣傳形式作為企業(yè)宣傳的手段還是有很多的企業(yè)存在輕視或者不認(rèn)同的態(tài)度；或者是以一種張貼廣告的形式在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宣傳窗口，這些無(wú)法追上時(shí)代步伐的認(rèn)識(shí)，會(huì)直接影響微營(yíng)銷(xiāo)的效果。因此企業(yè)需要提升對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)同度，通過(guò)多種有效和新穎的宣傳方式來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行新形式的宣傳。
（二）聘請(qǐng)專業(yè)的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)
在貼吧時(shí)代，“水軍灌水”是非常流行的一種方式，我認(rèn)為也是專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，目前對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)的巨大效能，很多企業(yè)還沒(méi)有有足夠的認(rèn)識(shí)。需要企業(yè)或者商家，在運(yùn)行微營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，聘請(qǐng)專業(yè)的微博維系營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，將微營(yíng)銷(xiāo)做成企業(yè)宣傳的重要工具，不但可以改變企業(yè)的落伍形象，也可以在宣傳方便，大大降低成本。
（三）高度重視隱私和安全
作為一個(gè)社交平臺(tái)，微信和微博的安全隱患還是比較明顯的。在使用微信和微博時(shí)，用戶可能面臨著泄露用戶個(gè)人信息的危險(xiǎn)，這為用戶個(gè)人隱私帶來(lái)困擾。沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證以及二維碼的安全問(wèn)題都是影響微信和微博營(yíng)銷(xiāo)的隱患。需要企業(yè)在宣傳和監(jiān)督運(yùn)行的過(guò)程中，高度注意，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和安全。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及其分類(lèi)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和主要載體，通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來(lái)配合中小企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的新興營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新興營(yíng)銷(xiāo)方式。
國(guó)際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)有以下幾種：
1. 虛擬營(yíng)銷(xiāo) 一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場(chǎng)研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場(chǎng)試銷(xiāo)法和實(shí)驗(yàn)控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷(xiāo)售。
2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對(duì)每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)決策的需要對(duì)其進(jìn)行分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個(gè)活動(dòng)。
3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)似的方法，不過(guò)它是通過(guò)電子郵件和在線訪問(wèn)進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費(fèi)用低，并可以做到互動(dòng)交流。
4.直接銷(xiāo)售完全意義上的網(wǎng)上直接銷(xiāo)售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷(xiāo)售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書(shū)開(kāi)始的。網(wǎng)上直銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點(diǎn)上直接銷(xiāo)售，也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場(chǎng)。
5.網(wǎng)上促銷(xiāo)企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過(guò)超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。
6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)窗口，窗口服務(wù)可分為自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動(dòng)服務(wù)就是把顧客常見(jiàn)的一些問(wèn)題編制成一個(gè)類(lèi)似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問(wèn)時(shí)在回答了智能軟件提出的一系列問(wèn)題后，自動(dòng)給出解決方案。人工服務(wù)則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。
二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 。報(bào)告顯示，截至2013年12月，全年全國(guó)共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。總體而言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。
但是目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進(jìn)行實(shí)體交易的初級(jí)階段，對(duì)于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國(guó)2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)（剔除移動(dòng)購(gòu)物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長(zhǎng)35.7%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為1100.0億元，同比增長(zhǎng)46.1%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲（剔除移動(dòng)游戲）市場(chǎng)規(guī)模為743.1億元，同比增長(zhǎng)27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模為45.5億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)到264.1%。移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%?？傮w看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于中小企業(yè)的意義更加明顯。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題
1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念多半還停留在實(shí)體銷(xiāo)售中積累的經(jīng)驗(yàn)上，多半的精力和資源還是停留在實(shí)體銷(xiāo)售上面，而缺乏對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高速公路這個(gè)巨大平臺(tái)的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個(gè)低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還認(rèn)為就是賣(mài)東西，把實(shí)體的買(mǎi)賣(mài)搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏感挖掘，客戶需求的準(zhǔn)確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個(gè)超越時(shí)空、耗費(fèi)較少的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源儲(chǔ)備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時(shí)具備市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)能力的專業(yè)人才。而我國(guó)目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售的生產(chǎn)銷(xiāo)售為先階段，對(duì)于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員雖然具備一定的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對(duì)企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠(chéng)效忠為企業(yè)人才評(píng)測(cè)要點(diǎn)，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的流失。
3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。我國(guó)中小企業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時(shí)良好的維護(hù)，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計(jì)：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時(shí)更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首要平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式是從實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，通過(guò)服務(wù)器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營(yíng)銷(xiāo)方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶端的升級(jí)和各種反垃圾軟件的問(wèn)世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營(yíng)銷(xiāo)方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式僅沒(méi)有達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。
4.現(xiàn)實(shí)中的物流運(yùn)營(yíng)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有跨空間跨時(shí)空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場(chǎng)，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷(xiāo)售350億元，發(fā)送包裹1.5億個(gè)，這一方面展示出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當(dāng)天好多物流公司的運(yùn)作直接爆盤(pán)癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說(shuō)明了我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。
5.交易存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的時(shí)空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對(duì)的問(wèn)題。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜取的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
1.樹(shù)立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。其中以青年人為主的市場(chǎng)群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個(gè)新興的巨大市場(chǎng)，活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶群體也是一個(gè)具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶的偏好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新收集篩選各個(gè)群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且及時(shí)追蹤提供售后服務(wù)。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有自身不同于實(shí)體銷(xiāo)售的體系和技術(shù)特點(diǎn)。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程，具備營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和銷(xiāo)售技能，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向外界及時(shí)傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗(yàn)。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新技術(shù)新動(dòng)向市場(chǎng)的新變化，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)水平和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備。通過(guò)招聘引進(jìn)電子商務(wù)類(lèi)的專業(yè)畢業(yè)生，同時(shí)對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，并且通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。也可以開(kāi)展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專業(yè)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和高校的智力資源結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備。
3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。信息是時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶端交易為新趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營(yíng)銷(xiāo)資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，一方面可以通過(guò)制度合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，例如通過(guò)百度、新浪、搜狐等各大門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問(wèn)量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過(guò)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，來(lái)增加企業(yè)的訪問(wèn)量；還可以通過(guò)建立微博、微信平臺(tái)開(kāi)拓手機(jī)客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。
4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大，那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶需求記錄、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求、反應(yīng)及時(shí)、銷(xiāo)售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運(yùn)用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶需求，進(jìn)行物流配送庫(kù)存管理，可以確保庫(kù)存管理零差錯(cuò)。同時(shí)中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，同時(shí)制定物流應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)和客戶的利益。
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