時間：2022-10-04 11:12:04
序論：在您撰寫后勤服務論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
教師定期開展公開課和展示課是我校開展教師培訓、打造高效課堂的常規(guī)性工作，隨著學校規(guī)模的擴大和教師數(shù)量的增多，公開課和展示課的安排成為了工作的難點，不能組織大規(guī)模長時間的課堂觀摩活動，不能滿足教師實際的學習和展示需要。為了實現(xiàn)教師上課，聽課的自主選擇性，學校開發(fā)了在線報課系統(tǒng)，教師通過此平臺申報公開課的時間、地點，科目、內容，其他教師有選擇的在線注冊聽課。這樣一來，對于授課教師來說，展示課的備課環(huán)節(jié)、時間、展示班級的選擇都是自己決定，自主性大大提高；對于聽課者來說，通過自主選擇，提高了聽課的針對性。課后主講教師、聽課教師還可以通過聯(lián)合備課系統(tǒng)交流反思與收獲，在互動交流中，在“供與求”的和諧中促進了教師專業(yè)發(fā)展。
二、利用現(xiàn)代網絡技術，整合學校、家庭、社會教育資源，提升教育管理效能
在對學生的教育過程中，只有學校教育和家庭教育二者有機結合形成教育合力，才能更有力地促進學生的健康成長。許多教育問題單憑教師個人能力是不能解決好的，需要家長和老師的密切配合。為了實現(xiàn)“家?；印薄凹倚９灿?，發(fā)揮家庭教育的影響力，我校充分利用網絡在信息傳遞方面的優(yōu)勢，為每個班級建立了網上班級空間，班級空間分為班級日志、班級相冊、班級視頻、班級作業(yè)、家長寄語等功能，每一位學生都有一個賬號，隨時隨地登陸進入自己的班級空間中，發(fā)表日志、圖片和視頻，查看當天的作業(yè)，給老師留言等。班級空間拓寬了傳統(tǒng)班級管理的時間、空間限制，家長朋友隨時可以通過空間了解孩子在校的學習情況，通過圖片了解孩子班級環(huán)境及近期各類活動。家長還可以在班級空間上表達家長之聲、交流家教經驗、共聊育兒話題，同時也可提出班級建設意見或建議。班級空間是進行班級數(shù)字化管理的有效工具，也是一個平等的教育平臺，實現(xiàn)了學生、家長、教師在網絡空間中深度交流溝通，讓家長與孩子共同成長。隨著智能手機和微信的快速普及，我校及時開通了微信公眾服務平臺，又開辟了一條學校與家庭、學校與社會溝通的快捷通道。此平臺不僅僅是一個展示學校的舞臺，還是一個及時反饋平臺。通過發(fā)送互動問題，收集學生、家長和社會各界對學校管理過程中存在的問題、意見和建議，反饋教師的教育教學、班務管理、職業(yè)道德等，反映家長和學生的心聲，為學校的決策，制度的完善和修訂提供了依據(jù)，為學校對老師的評價提供了依據(jù)。有了家長和社會的參與，學校教育管理就更完整了，管理效果也事半功倍。
三、建立后勤服務數(shù)字化
后勤管理以教育教學為中心，為全體學生、教職員工服務，需要整個隊伍做到精細，從表面走入實質，齊心協(xié)力完成任務，以熱情樂觀的服務態(tài)度、高效的工作執(zhí)行力，良好的服務形象為學院教育教學工作提供強有力地保障。后勤人要牢固樹立“服務”意識，把維護教職員工的切身利益作為第一目標，把干部職工的滿意程度作為第一追求，思想上進步、情感上尊重、工作上依靠。后勤工作要求人人有事做、事事用心做，將簡單事做精，將小事做細，精心精細促成精品服務。
二、后勤服務的精細化管理體現(xiàn)在“準”
后勤管理工作要做到準確、準時。后勤多與學校各部門密切相聯(lián)，與師生員工打交道，校內校外聯(lián)系面廣，教科研活動要求多，做好后勤工作不易，只要做到任勞任怨、吃苦耐勞，是能干好的。一是后勤人要從思想上熱愛后勤工作，全新全意為師生服務;作風上廉潔奉公，不計較個人得失;工作上準確無誤，認真負責，敢于創(chuàng)新，堅持原則;熟悉教育教學規(guī)律，熟悉財政規(guī)定，遵循學校的需要和發(fā)展，掌握一定的后勤管理知識和能力等等。所謂管理的好，主要是做好人的工作，所以要準確選拔調配和培訓后勤管理人員。二是準時。時間對后勤管理是非常重要的，后勤的許多工作具有臨時性和突發(fā)性，因此后勤人要有較強的時間觀念，保證工作及時完成，避免因為推遲時間而耽誤工作，滋生其他事情。后勤人要善于把握自己的時間，在有限的時間內提高工作效率;后勤人要把工作做到位，每天都對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理;后勤人要分清主次，做到心中有數(shù)，善于計劃時間;后勤人要善于處理上下級關系，把握時機，及時請示，匯報處理。
三、后勤服務的精細化管理體現(xiàn)在“細”
后勤管理工作要細致，具體把工作做細，管理做細，流程做細。后勤工作承上啟下，與各部門互動，每個后勤人辦事要想的細，做到位，不越位，要認真仔細、耐心地做好每一件事情。校園公寓維修、食堂衛(wèi)生、綠化植樹、教學樓物業(yè)管理及維修、校園公共衛(wèi)生、食堂和商業(yè)街消防安全、采購詢價、校園車輛安檢及調度、資產核查及調整、監(jiān)管校醫(yī)室、學生公寓洗衣機和開水爐管理、鼠蟻防治等等。后勤工作的性質和特點，決定了后勤工作必須用精益求精的態(tài)度去對待。食堂安全衛(wèi)生量化考核、商業(yè)街管理流程、公共衛(wèi)生管理工作的流程、倉庫管理員的工作流程、校醫(yī)室相關制度、采購的工作流程、維修隊的工作流程等等，用嚴謹有序的工作流程去落實，不漏掉疑點，不忽略細節(jié)。平安是福，安全順利、身體健康才能幸福，只有安全操作才能控制危險的源頭，我們要時時注意安全，處處預防事故，強化安全意識，增強責任心。后勤工作要深入第一線，從表面走入實質，檢查并整改工作中的細節(jié)問題，所以要堅持每天巡視校園公寓、教學樓、等各個角落，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。通過查找漏洞還增強了后勤人責任心，不能流于形式，如:食品衛(wèi)生檢查要走進后場、現(xiàn)場觀察綠化、配電房24小時值班，進宿舍、走教室、查水電、下廚房、查檔案資料、跑鍋爐房、巡外墻。只有細致，才能排除安全隱患，只有養(yǎng)成良好的習慣，才能讓師生滿意。
四、后勤服務的精細化管理體現(xiàn)在“嚴”
(一)嚴格制定管理制度。一套行之有效的從實際出發(fā)的管理制度規(guī)范后勤人的行動、工作。一個紀律嚴明的管理制度下，才能培養(yǎng)一個具有戰(zhàn)斗力的隊伍，才能使學校有一個穩(wěn)定有序的工作生活環(huán)境。做任何事情要有據(jù)可循，按照規(guī)定辦事。如:教學樓物業(yè)管理相關制度、維修制度、食堂管理制度、配電房值班制度、車輛使用管理制度、校醫(yī)室管理制度、固定資產管理制度等等。采購要精打細算，引入競爭機制，采用招投標，體現(xiàn)公開、公平、公正。這些規(guī)章制度為學校后勤工作的規(guī)范化管理提供了堅實的保障。
1．1存在后勤安全管理游離在企業(yè)安全部門職責之外的現(xiàn)象。企業(yè)的安全部門從自身出發(fā)，管理生產安全、施工安全等早已被納入職責管轄范疇，堅定不移。而后勤服務方面的安全工作，從部門管轄來劃分，理應屬后勤部門自己或辦公室分管。公司管轄和部門分管安全是二個層次管理的事情。企業(yè)生產安全平隱時，安全部門還能關心一下后勤服務部門的安全工作，一年到現(xiàn)場檢查一、二次。但對如何搞好后勤服務部門的安全工作，缺乏專門研究和系統(tǒng)考慮，沒有真正納入該部門的管理職責，客套的多，現(xiàn)場檢查、指導的少。
1．2后勤部門工作人員缺少，安全管理行家手不多。按人力資源處通常對生活序列安排，一般對該部門的定員定編人數(shù)不會多，一至二名正式工已是比較關心了，且半路出嫁多、人員年齡結構偏大(多數(shù)過5O歲)，年青員工較少。而企業(yè)后勤服務部門涉及面較大，工作線條較多，安全問題容易被忽視。大多數(shù)人對物業(yè)管理、食品安全、飲用水安全、燃氣電器技術、車輛安全運行等方面缺乏專人管理，懂行的不多，經驗較少，安全管理行家里手缺乏。
1．3目前后勤服務部門的管理“以包代管”居多，培訓教育少，有的幾乎沒有。按原有的企業(yè)管理模式，從事后勤服務管理和工作的人員全是正式職工，參加安全學習和培訓比武等是企業(yè)內部管理的事，有硬指標考核。但現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的做法是配一、二名正式職工從事后勤管理工作，其它工作人員全部勞務外包，如辦公樓及生活用房管理請物業(yè)公司，食堂供應請餐飲公司、購飲用水請送水公司、公務車輛運行請公交公司等。有安全理念好的外包企業(yè)或公司，食品、飲用水等能做到正規(guī)渠道安全供貨，確保質量，管理正規(guī)，還能時常配合開展一些安全教育活動，嚴把食品采購配送安全第一關。這也非常難能可貴了，因這些外包公司管理人員通常在自己的管理公司，離發(fā)包單位較遠，靠電話與后勤部門聯(lián)系多，缺乏直接橋梁和紐帶與企業(yè)專業(yè)安全職能部門對接溝通。而外包工作人員的工作卻要在發(fā)包單位工作現(xiàn)場，有的外包公司管理人員又不常在現(xiàn)場，從而形成因工作與安全學習培訓發(fā)生沖突時，而最后以工作為主、擠兌安全學習培訓的現(xiàn)象發(fā)生。
1．4多數(shù)企業(yè)后勤服務管理部門在安全管理方面還缺乏經驗。企業(yè)扁平化體制改革前，通常在企業(yè)的管理部門中設立有膳食科、總務科、接待科(或車管科)等，但企業(yè)改革扁平化瘦身和社會化后，以上提到的幾個職能科室沒有了。而時隔數(shù)年后，現(xiàn)因企業(yè)發(fā)展的實際，又迫切需要類似的職能科室，于是諸如后勤服務中心就重新設立了。新設立的部門在安全管理方面無論從人的選拔、培訓，到知識的準備、再到安全體系的形成，都具有不成熟的方面，安全管理缺乏經驗，通常是邊學邊干，逐步完善。
2．解決目前企業(yè)后勤服務部門存在的問題，加強安全及管理工作勢在必行，主要途徑：
2．1解決后勤安全管轄責任問題，納入整個企業(yè)HSE安全管理體系，統(tǒng)籌兼顧，定期開展安全檢查和指導工作。～個企業(yè)的安全職能部門不管有多少客觀上的原因，我個人認為不能只管生產安全等方面，也要管生活后勤安全。“3．3”廣東東莞食堂燃氣間爆燃事故就是血的教訓，不能一“包”了之。在企業(yè)安全部門的職責中要增加對后勤部門的安全管理職責，納入企業(yè)整體的安全管理體系中，修訂安全管理制度和條款，建立健全后勤安全生產責任制。在制度上彌補對后勤部門安全管理盲點的同時，企業(yè)安全職能部門還要分派專人分管，加強與后勤部門的對口聯(lián)系，定期聽取后勤部門在安全及管理方面開展工作的情況匯報，時常到后勤現(xiàn)場開展檢查，指導工作：
2．1．1檢查辦公大樓和生活基地用房的安全工作時，首先要查閱相關的外包物業(yè)管理合同條款，在安全管理方面是否存在安全漏洞和隱患。要有專家點評辦公大樓和生活用房的可居住性，防止大樓和生活用房因裂縫，地基下沉、年久失修等原因導致的倒塌事件；靠近山體的大樓和生活用房是否存在山體滑坡造成的風險；沿河邊上的辦公和生活用房是否有被洪水沖塌的危險；在雷雨密發(fā)區(qū)，要與相關專業(yè)機構共同檢測對大樓及生活用房的危害性，積極有效地采取防雷措施；在大樓和生活用房方面的門禁管理方面，消防達標合格許可及相關防火方面、電梯設備設施運行保養(yǎng)方面、緊急應急逃生等方面，企業(yè)職能安全部門均應給予后勤服務部門技術支撐、知識幫助和風險識別。
2．1．2檢查職工食堂的安全工作時，要認真審閱外包管理合同條款，在檢查從業(yè)人員廚師證等資質，定期查驗健康合格證的同時，查驗食堂用火許可證和防火規(guī)范，還要檢查考評外包食堂在安全運營方面存在的問題，關注食品的進貨渠道、聽取食堂在進貨、加工、供應各環(huán)節(jié)的安全管理，并給予指導，提出安全防范的建議和意見，重點防止食物中毒和燃氣爆炸事件，確保食堂用餐放心、爐灶器具使用燃氣、電器等安全。
2．1．3檢查公務用車安全時，不僅要認真審閱外包管理合同條款，還要查驗駕駛員的準駕證及其換證培訓情況，針對公務車輛載人多少，距離遠近、新老駕駛員對路況熟悉程度等實情和特點，分別派相適應駕照的駕駛員承擔公務用車任務，低駕照的駕駛員不能開高駕照要求對應的車輛，確保安全；值得一提的是，企業(yè)的安全職能部門還要熟悉本公司擁有公務車輛的數(shù)量和安全現(xiàn)狀，檢查企業(yè)內部公務車輛的安全行駛里程，給車輛大概進行安全排隊，對超安全行駛里程的車輛和存在嚴重安全隱患的車輛，有向企業(yè)或公司領導建議報廢更新的權力和義務。同時，對超安全行駛里程、又存在重點安全隱患的車輛可直接下發(fā)“停運令”，這對后勤部門是有禁令的約束，避免因此造成車毀人亡的慘劇發(fā)生。
2．1．4檢查飲用水管理工作時，要提醒后勤部門一是要選定有資質的飲用水公司，渠道正，用水放心安全；二是要定期從訂水公司獲得所送飲用水水質的抽檢報告；三是要定期對飲水機進行清潔消毒，形成制度。四是加強宣傳，告誡使用人員要科學使用飲水機，下班時務必要切斷電源，一可確保安全，防電線老化或短路火災，二可防飲水機中反復多次加熱后的水對飲用者身體健康可能帶來的不利影響。
2．2后勤服務部門自己更要做好日常的安全管理工作，加強與外包公司的業(yè)務及安全管理工作對接，真正起到安全橋梁和紐帶作用。
2．2．1把好合同關。借一年一度到期續(xù)簽合同之際，加強與外包公司的溝通和聯(lián)系，將公司或企業(yè)“以人為本，安全發(fā)展”的理念和健康、安全、環(huán)保(簡稱HSE)要求體現(xiàn)的合同相關條款中，強化不履行合同的HSE條款處罰制約措施，實現(xiàn)外包業(yè)務合同的規(guī)范管理。
2．2．2設專人分管。在企業(yè)后勤服務安全管理方面，可按物業(yè)管理、食堂管理、車輛管理等線條，設專人分管業(yè)務工作的同時，分管好對應線條的安全防范工作。
2．2．3定期開展安全學習和培訓。后勤部門在安全管理上要積極主動，發(fā)揮“橋頭堡”和“穿針引線”的作用，既要做好各線條日常工作，又要按相關要求，因人、因地、因時地開展安全學習和安全培訓工作。首先，后勤管理人員要帶著參加市區(qū)相關的學習和培訓，如物業(yè)管理培訓、食品安全培訓等；同時，要求外派公司在選派勞務人員時，一是要身體健康無疾病，遵紀守法；二是經過安全學習和培訓取得合格證，具有一定安全理念和常識的員工；三是特種設備、特殊崗位的操作人員必須接受專業(yè)培訓，持證上崗。
2．2．4重視安全檢查。定期加強現(xiàn)場安全檢查，確定一段時間內的檢查次數(shù)，對發(fā)現(xiàn)后勤部門各線條工作的安全問題或隱患十分必要。同時也可以把檢查到的隱患或問題反饋給企業(yè)安全職能部門和外包單位(或公司)。節(jié)假日可增加檢查的頻率，但務求實效，也可隨機抽查。當然，三方聯(lián)合安全檢查的形式就更好了。
2．2．5落實隱患問題整改。重視檢查存在的問題或隱患，要求責任到人，措施到位，跟蹤檢查，落實整改，從而實現(xiàn)后勤安全隱患問題的閉環(huán)管理。
2．2．6抓好制度、人防、技防“三?！卑踩ぷ鳌！爸贫取北Ｕ锨耙颜劦娇杉{入企業(yè)安全管理總體系中，實現(xiàn)•114•對后勤安全平穩(wěn)的保障；“人防”可以通過發(fā)揮人的主觀能動性，把參加安全學習和培訓的知識轉換成每個人的能力，將安全理念深入人心，并潛移默化地指導人的安全行為，形成自覺發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患的行動。“技防”是通過安全設備設施的投用，克服人的生理疲勞等極限或缺陷，實現(xiàn)在作業(yè)現(xiàn)場24小時監(jiān)控報警的作用，如食堂安裝防燃氣泄漏的報警裝置；在辦公大樓各樓層及生活用房安裝可視探頭，防非法進入或盜竊等；辦公室內安裝煙火感應報警系統(tǒng)和消防噴灑系統(tǒng)等，將有效控制燃氣泄漏、有效控制火災等勢態(tài)，并及時消除，在第一時間將不安全因素或隱患扼殺的萌芽中，從而共同推進后勤部門的安全。
2．2．7加強與轄區(qū)內政府相關職能部門的溝通與聯(lián)系。后勤服務部門可參加企業(yè)安全職能部門組織的對口外聯(lián)活動，也可自請市區(qū)消防部門檢查大樓消防安全，是否存在消防、火災隱患；請食品監(jiān)督部門檢查食堂衛(wèi)生供應工作是否達標；請市燃氣公司檢測食堂爐灶和生活用房的燃氣熱水器等是否存在燃氣泄漏現(xiàn)象等。專業(yè)部門的檢查和檢測有助于我們發(fā)現(xiàn)問題和差距，從而認真、積極的態(tài)度整改到位，避免安全事故的發(fā)生。
2．2．8真心關愛外派勞務人員，實現(xiàn)本質安全。對外包勞務人員要多關心，休息時多交心，遇到困難幫一把。駕駛員沒有出國任務時，一是組織好學習，學交通法和相關規(guī)定，二是學車輛及維修常識，便于應急處置；若有任務，則要遵守交通法規(guī)，養(yǎng)成“開車不喝酒”，“寧停三分，不搶一秒”等好習慣，注意抽空休息好，珍惜自己和他人的生命。當然還要關心外包勞務人員每年的勞務收入年年有所增漲。只有這樣，勞務工才能安心工作，在認真做好本職工作的同時，真心懂得安全工作與其自身安全緊密相連，才能從小事抓好安全，確保工作本質安全。
2．2．9定期進行安全總結匯報。后勤服務部門要定期作安全管理工作的專項總結和匯報，一是征得公司或企業(yè)安全職能部門的幫助、支持和領導，二是能讓本企業(yè)或公司領導層知曉后勤部門在企業(yè)安全總目標下開展的安全管理工作，努力爭創(chuàng)一方平安。
關鍵詞：企業(yè)形象；高校后勤
從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時段播出，1分鐘內，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調的創(chuàng)意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰(zhàn)觀眾的忍耐極限，一些網友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業(yè)廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。
恒源祥原是1927年創(chuàng)立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團，關鍵就是恒源祥利用品牌優(yōu)勢撬動了龐大的社會有形資產，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標，此后，充分運用老字號這一無形資產的魅力，以品牌為紐帶，通過聯(lián)合經營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，并使恒源祥這一品牌價值達到6個億，實現(xiàn)年銷售額30億。這就是企業(yè)形象的魅力所在。
所謂企業(yè)形象是指一個企業(yè)在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者合社會公眾對企業(yè)的整體認識與綜合評價。它包括企業(yè)文化、企業(yè)市場效應和企業(yè)經營管理等多個領域，它是企業(yè)在社會中對公眾所形成的綜合認識。有時也稱為“企業(yè)識別”或“企業(yè)個性”。
在現(xiàn)代社會中，一個企業(yè)形象的好壞與企業(yè)的經營績效存在著確定的因果關系。在CI理論中。企業(yè)形象只是一種結果和目的。為了樹立企業(yè)形象需要經歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業(yè)形象戰(zhàn)略是一種長期投資。從長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，它是企業(yè)經營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業(yè)將眼光瞄向了企業(yè)實力的又一個重要表現(xiàn)形式—企業(yè)形象。根據(jù)國家設計協(xié)會的估計，企業(yè)形象預計每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業(yè)形象作為提高企業(yè)經營管理水平行之有效的戰(zhàn)略手段受到各企業(yè)的重視。
在現(xiàn)有的市場條件下，大學后勤服務集團如何樹立自己特色的企業(yè)形象？在提升企業(yè)形象力的過程中。如何與消費者樹立長期良好的互動關系并謀求雙方的共同利益？這是21世紀大學后勤服務集團生存發(fā)展的關鍵問題和重要道路，是國際企業(yè)間競爭的新趨勢。
一個優(yōu)秀的企業(yè)形象對一個企業(yè)的作用應在于：
（1）在明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來的同時又確立該企業(yè)明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保該企業(yè)在經濟活動當中的獨立性和不可替代性；明確該企業(yè)的市場定位，屬企業(yè)的無形資產的一個重要組成部分；
（2）傳達該企業(yè)的經營理念和企業(yè)文化，以形象的視覺形式宣傳企業(yè)；
（3）以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產生記憶，使消費者對該企業(yè)所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度；
（4）提高該企業(yè)員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)士氣。
因此，沒有企業(yè)形象對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機器；就意味著它的產品與服務毫無個性，消費者對它若即若離；就意味著團隊的渙散和低落的士氣。
但是，用一局時下流行的話來說，企業(yè)形象是一把雙刃劍：優(yōu)秀的企業(yè)形象固然能幫助提升企業(yè)的形象、促進企業(yè)的發(fā)展，而失敗的企業(yè)形象也一定會為企業(yè)形象帶來負面影響、妨礙企業(yè)更上層樓。
一個企業(yè)形象的失敗往往表現(xiàn)在：
（1）對該企業(yè)的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產生不正確的聯(lián)想；
（2）視覺效果與企業(yè)經營范圍和理念乃至企業(yè)文化的精髓相去甚遠甚至背道而馳；
（3）缺乏內在的邏輯性和外在的美感；
（4）過于追求時尚，缺乏長久的生命力；
（5）復制別人和自我復制。
國內有一個小有名氣的運動鞋品牌，其產品標志簡直就是干脆把Nike和Adidas兩家的標志和二為一！國內目前偶有一些高水平的作品的出現(xiàn)，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內的企業(yè)形象從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個方面的原因：企業(yè)決策者與設計師。
那么，如何樹立良好的大學后勤服務集團企業(yè)形象呢？
（1）首先，樹立集團企業(yè)形象的第一步驟是制定明確的企業(yè)理念及企業(yè)戰(zhàn)略。這一步驟也是樹立集團企業(yè)形象的核心。當前，市場競爭日益激烈，一切與過去的經驗大不相同。所以要想在當今激烈的市場競爭中求得生存，必須具有洞察時機的慧眼和超越時代變化的遠見。只有這樣，才能有助于樹立正確的集團企業(yè)理念和企業(yè)戰(zhàn)略目標。
樹立正確的集團企業(yè)理念有兩點必須注意：
第一，要突出集團企業(yè)理念的差異性。隨著生產力水平的不斷提高，如果單純地依靠技術因素，漸漸地也無法達到脫穎而出的效果。那么，強調集團企業(yè)形象的“差異化”就引起了企業(yè)界的重視。而企業(yè)形象“差異化”的核心又是指企業(yè)理念的“差異化”。企業(yè)理念的差異化又首先決定于企業(yè)經營者是否能以有遠見的新眼光來重新審視經濟、技術和社會等因素對企業(yè)的影響，以建立一套獨樹一幟的企業(yè)理念，其次，也為集團提高識別能力提供一個廣闊的天地。
第二，要強調集團目標的超前性。具有真正實力的經營者善于透過各種現(xiàn)象，取得有創(chuàng)意的遠見，并且能獨具慧眼，果斷實行，就會永遠站在時代的前列，決不落伍。
（2）樹立集團企業(yè)形象的第二步驟是把企業(yè)理念和企業(yè)目標活動具體化。即要通過活動塑造一流形象來表達出企業(yè)的理念和所追求的目標。首先要通過教育活動，使集團的理念成為集團全體員工的共識。
其次，當集團的理念得到企業(yè)員工真心實意的擁護時，要求集團的全體員工在參與企業(yè)各種內外活動過程中，都能按照集團所實施的戰(zhàn)略來統(tǒng)一行動。
（3）樹立集團企業(yè)形象的第三步驟是把集團理念視覺化。所謂視覺化包括兩層內容：一是把集團理念應用于企業(yè)基本要素的設計，即使集團的標志、標準字等內容能反映出集團的理念：二是把基本要素用于應用要素上。
集團的標志、標準色和標準字等基本要素的設計，應把集團的理念通過色彩、圖案，形狀、聲音等方式，制作成商標和標準字，使人看到這些視覺形象，不僅能加深對集團理念的理解，而且可以做到過目不忘，產生雙重效果。把企業(yè)的基本要素用于各種應用要素（如廣告、刊物、辦公用品、運輸工具等）的目的，就是要通過這些媒體來傳遞企業(yè)的信息，這種信息傳遞的量越大，越持久，企業(yè)形象在消費者心目中的地位就越牢固。
恒源祥企業(yè)的成功，在于創(chuàng)造了一個很好的企業(yè)形象，這就意味著企業(yè)具有明顯的個性化和顯著性。把恒源祥三字拆開，恒古常青、源遠流長、吉祥如意，把中國傳統(tǒng)文化當中最美好的含義都凝聚在品牌當中，這是恒源祥取得成功的一個非常重要的原因。根據(jù)調查，當看到恒源祥的時候，人們會想到什么？80%的消費者會想到中國文化、會想到儒家、會想到源遠流長，這就是恒源祥概念，恒源祥品牌給消費者的記憶。
但是，恒源祥作為一個老字號企業(yè)能贊助奧運會很不容易，但怎么宣傳這個事件卻值得仔細研究，恒源祥應該在怎么塑造有文化有責任的民族企業(yè)形象方面進行品牌延伸，應該考慮長遠的企業(yè)文化和形象，而不僅僅是讓人記住。
所以，大學后勤服務集團為了取得最大程度的發(fā)展，必須在對集團競爭對手和所面臨的內外部環(huán)境進行分析研究的基礎上，進行全方位的策劃，為集團的發(fā)展和形象的塑造制定明確的方向。
參考文獻
［1］吳敬璉等:大中型企業(yè)改革——建立現(xiàn)代企業(yè)制度［M］.天津：天津人民出版社，1993.
后勤保障工作離不開三個主要方面的任務：首先是常規(guī)的運行支持保障工作；第二是科學地執(zhí)行新任務；第三是安全保障、應急性事件的應對與處置。
（一）常規(guī)運行支持保障：目標是保證醫(yī)、教、研、管和后勤部門自身的高效運轉；保障其業(yè)務發(fā)展供應需要；保障其設備設施、硬件軟件、環(huán)境的安全和處于正常的工作和待命狀態(tài)；保障環(huán)境處于科學、合理的狀態(tài)下，使工作人員和病人及家屬體驗到舒適；在運行支持保障過程中達到有效、安全的同時還要經濟節(jié)約和引導一線人員注意經濟節(jié)約。要實現(xiàn)這個目標，就必須把支持保障的所有工作以動作管理為基礎進行分析，標準化、科學化、規(guī)范化；將服務轉化成可量化、可分割、可衡量、可評估、可完善的科學化體系。
（二）科學地執(zhí)行新任務：包括新設備物資的采購和安裝、建筑的新建與改擴建、創(chuàng)新性任務的研究執(zhí)行等。設備物資的采購需要進行科學的規(guī)劃和論證。如設備的購買，不是無條件地滿足一線的需求；二是要考慮設備服務對象的需求、使用效率、價格、運行成本、維修成本、物價標準與社保支付，以及學科發(fā)展等因素。
（三）應急事件的應對與處置：醫(yī)院的安全是一個整合管理體系，將醫(yī)療質量管理體系、環(huán)境安全管理體系和職業(yè)安全健康管理體系結合起來，充分調動醫(yī)院內部各部門和系統(tǒng)與醫(yī)院外部各相關部門和系統(tǒng)進行有效配合，實現(xiàn)醫(yī)院安全的綜合控制。醫(yī)院安全體系建立后，就要求培訓全員樹立居安思危的理念。全員在格子的崗位上自覺地樹立各種可能發(fā)生的危害、危險、災難事件發(fā)生后的應對方式，建立應急管理體系并演練。
二、醫(yī)院后勤支持保障體系的建立
醫(yī)院后勤支持保障三個主要方面：常規(guī)的運行支持保障工作、科學地執(zhí)行新任務、應急性事件的處置都是包含于系統(tǒng)之中的，必須在運行之初就進行規(guī)劃，結合到整個系統(tǒng)的工作過程中去；并進行研究，保證與醫(yī)院大系統(tǒng)之間達到最優(yōu)的平衡，在這種平衡中已全面考慮了系統(tǒng)的性能特點、所需要提供的各種該資源、系統(tǒng)的效能、系統(tǒng)的支持保障目標與品質以及總的全生命周期的費用。醫(yī)院后勤是一個系統(tǒng)，管理該系統(tǒng)從計劃的全生命周期的保障工程觀點出發(fā)應考慮到以下幾個方面：
（一）規(guī)劃設計功能流程規(guī)范：包括醫(yī)院整體規(guī)劃與設計、醫(yī)院門診建設設計與規(guī)劃、設備設施及改造的論證。
（二）維護、保養(yǎng)、維修規(guī)劃：維修包括為保持或恢復一個設備設施的可使用狀態(tài)所必需的全部活動。維修可以分為排除故障維修和預防維修兩類。
（三）供應保障：醫(yī)院后勤的供應保障包括：醫(yī)療器械、修理零件、辦公用品、特殊供應以及有關的用品。是為保障醫(yī)院正常醫(yī)療、教學、科研活動，維護設備設施正常地運行、保持信息網絡的通常以及其他輔助保障業(yè)務的樹立開展所必需的物資基礎。供應保障還包括提供文件資料、采購工作、倉儲管理、物資配送，以及開展供應保障業(yè)務所需要的人員。
（四）測試與保障設備、設施：后勤保障人員裝備的配置情況直接反應其保障水平。
（五）物流、儲存于搬運規(guī)范：指標準的物流管理、庫房管理規(guī)范和運輸規(guī)范以及操作的標準化。
（六）基礎數(shù)據(jù)與技術資料：基礎數(shù)據(jù)的收集是后勤管理科學化的最關鍵的一步。
（七）人員與培訓：工作人員的繼續(xù)教育是能力、技術、文化、團隊精神等提高的最好的方式。特別是團隊成員的交流、溝通，信息的分享，相互的認同與激勵等，使員工的潛能得以釋放，才能增加績效。
（八）信息化與循證管理：信息化平臺的建立是后勤支持保障得以標準化、科學化實施的基礎和關鍵。循證管理就是在管理時遵守科學依據(jù)，利用更合理、更深入的邏輯，充分援引事實，然后選擇正確的處理方法。
三、醫(yī)院支持保障團隊文化建立
要建立一支優(yōu)秀的醫(yī)院后勤支持保障團隊，首先就應從這個團隊的精、氣、神抓起。尊重他們，認同他們，激勵他們，讓他們釋放出潛能。能量的大小不是以文化程度的高低為評價標準的，而是以溝通性、團隊性、創(chuàng)新性、科學性、意志力、內省力、執(zhí)行力、自信心、責任心、價值感等為標準的。
（一）對后勤員工及后勤崗位的認同：后勤重要性體現(xiàn)的第一位便是后勤員工的重要。要讓員工知道他們的重要性和他們崗位的不可缺少性。
（二）員工的自我認同：鼓勵員工帶著解決問題的方案上報，形成一種員工敢于面對問題的文化氛圍。
（三）團隊學習能力與自我反思能力：建立團隊內部互相學習制度，成員之間要開誠布公，提高成員相互的自尊心并建立能主動溝通的基礎。要有開放的心態(tài)，建立部門、個人反思的習慣。
四、醫(yī)院后勤從管理到服務管理的轉變
（一）服務管理理念的建立：中國產業(yè)劃分將衛(wèi)生行業(yè)劃分為第三產業(yè)，醫(yī)院就應用服務、經營、營銷、全成本等觀念來看待醫(yī)院。
通過學院后勤生活服務引進的社會組織(購買)，能夠彌補后勤自身不足的問題，值得一提的是，在高職院校后勤社會化引進(購買)的導入期，專項經費投入不足，引進力度不夠是一個普遍性問題。這需要學院后勤生活服務機構改變慣性思維，在增加校園市場公共服務項目時，優(yōu)先考慮引進(向社會購買)。也需要將后勤服務部門引進社會資源進行常規(guī)的計劃，以減少領導意志帶來的不穩(wěn)定性。建立健全符合市場經濟規(guī)律的長效運行機制，加速推進校園市場后勤生活服務社會化改革;即全面放開，公平、公正的向社會招標，施實以經濟合同和目標管理為基礎的甲乙方契約式的創(chuàng)新監(jiān)管服務模式管理。校園餐飲服務的市場化、企業(yè)化日趨成熟，修復高校餐飲業(yè)和市場的效率基礎，完成向成熟市場經濟的轉型。同時利用這一個平臺，社會組織也應該有意識地轉變其管理、運行機制上的自由化，散漫化的傾向，克服和擺脫“小農經濟意識”，養(yǎng)成文明習慣，用行業(yè)規(guī)范、公共道德來加強此間的交流、合作，整體融入學院規(guī)范化管理。充分利用現(xiàn)有資源和社會資源，引入"許可準入制"和"大宗物資集團采購管理"的方式，從流程上徹底扭轉食品原材料由各個供貨商提供造成的安全隱患，促使學院大宗食品的采購過程置于陽光下，有效遏制了學院食堂食品采購渠道雜亂、采購過程不規(guī)范的現(xiàn)象。盤活資產，創(chuàng)造效益，提升優(yōu)質服務，理順校園餐飲業(yè)和各類門面經營服務工作，牢固樹立為師生服務的理念。對于社會組織(社會資源)來說，學院后勤部門本著互信、發(fā)展、共贏的合作原則，運用市場資源和手段，在為學生提供公益服務的背后，享受一定紅利應該是其發(fā)展之路中的應有之義。
二、校園餐飲業(yè)契約式服務經營管理，必須強化成本的監(jiān)督，確保質優(yōu)價廉
高校食堂成本核算管理是一門科學，是一項系統(tǒng)工程。它涉及食堂釆購計劃、物資管理、生產加工、定價銷售等食品加工生產全過程。必須建立一整套成本核算管理的規(guī)章制度和財務監(jiān)管要求，并嚴格按照規(guī)范化作業(yè)流程運作。隨著高校后勤生活服務社會化改革的不斷深入，高校食堂已經從過去的保障服務型向服務經營型轉變，普遍采用的管理模式是對外發(fā)包招標。但是由于學院食堂的目標消費群體的特殊性，承包經營的管理模式也造成了不少高校食堂的壟斷經營，“以包帯管”忽略了食堂經營過程中的成本核算監(jiān)督工作。為此校園餐飲業(yè)契約式服務經營管理，就如何降低伙食成本和穩(wěn)定伙食價格，是擺在當前高校食堂經濟運行中的重中之重，必須抓好以下三個關鍵環(huán)節(jié):
1、合理控制不同經營性質或服務實體在高校餐飲服務中的利益空間，對校園市場實施甲乙方契約式合同的規(guī)范履行具有強有力的約束力。
當前高校食堂呈現(xiàn)多元化的經營模式，遵循高校餐飲服務的教育屬性，保持食堂伙食價格的相對穩(wěn)定，切實維護好部分特貧困生的切身利益，堅持微利保本的經營原則。正確處理高校食堂承包商的利益最大化與高校食堂服務性、公益性之間的矛盾。甲方則應把工作重點放在對服務質量的監(jiān)督和跟蹤服務。
2、加強原材料集中釆購管理，是堵塞食堂原材料流失漏洞的重要措施。
要克服承包之后經營過程的監(jiān)督工作不到位，監(jiān)管工作趨于形式化，為此形成相互監(jiān)督，相互制約的成本核算管理機制，關注管理盲點，才能夠使食堂成本核算成為真正意義上的科學性、準確性，同時體現(xiàn)管理效益的提高，特別原材料驗收多方監(jiān)督與出入庫物資預算性管理，也是提高食堂核算效率和管理效益的重要環(huán)節(jié)。3、避免和減少生產資料的流失、浪費現(xiàn)象，是提高節(jié)能降耗效率，從而推進食堂節(jié)約化生產。高校食堂就餐人數(shù)多，營業(yè)總量大，每天需消耗大量的生產資料(含水、電、氣)，通過對食堂成本核算測量分析，計算出不同經營性質服務項目直接成本和各種間接成本在營業(yè)收入中的占有比例，并科學合理確定伙食成本和定價準則;在生產服務過程中，進行有效管理和控制，防止物資流失，減少原材料浪費，是把好食堂成本核算的重要關口。
三、校園餐飲業(yè)契約式經營服務管理，完善互利共贏
后勤管理與服務保障工作是保證高職院校教學、科研工作順利進行，滿足全校師生基本生活需要的基礎保障，是高職院校日常工作的重要組成部分。后勤工作是支撐學校整體工作順利、穩(wěn)定運行不可或缺的部分。首先，后勤工作是實現(xiàn)學校教學、科研任務的有效動力，是開展各項工作正常運轉的基礎。其次，后勤的行政工作是降低培養(yǎng)人才的成本，提高學校教學水平與投資效益的重要保障，也是對全校師生開展教育的課堂，可以保障高職院校健康發(fā)展與穩(wěn)定運行。
二、高職院校后勤管理與服務工作的特性
高職院校后勤管理與服務在占據(jù)學校工作重要部分的同時，有著其區(qū)別于教育教學工作的自身特性。
（一）基礎性與保障性的結合
對于高職院校來說，后勤保障工作具有著牽一發(fā)而動全身的功用。它不單單在物質上給與保障，在通過后勤人員良好的服務與熱忱工作態(tài)度的同時也無形中給師生們提供了情感保障。
（二）服務性與安全性的結合
后勤的工作人員應該以最優(yōu)質的服務、良好的形象、規(guī)范的工作來直接或者間接地促進素質教育，還必須認真開展各項工作，確保師生能夠擁有一個溫暖、安全的環(huán)境進行學習。
（三）管理性與教育性的結合
高職院校后勤管理工作的重要體現(xiàn)就在于“管理育人，服務育人”。表明后勤管理工作的過程也是一個教育的過程，學校是一個無形的大講臺，后勤人員同時也是不站講臺的教師，以自身的實際行動來影響和教育學生，在勞動教育、愛護公務教育、愛校教育、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗等方面進行素質教育。
三、高職院校后勤管理與服務工作的具體措施
后勤管理工作在高職院校的地位與作用是無可取代的，其自身的特點也正是順利推進后勤工作改革的基礎，所以必須創(chuàng)建節(jié)約型高職院校的后勤管理模式，創(chuàng)新運行機制，提高管理水平與服務質量。
（一）樹立正確的管理理念
理念作為一種理想、觀念，在現(xiàn)代的企業(yè)管理和教育中已經大量的應用到各種各樣的領域中，尤其是在大型的上市企業(yè)。因為理念一詞不僅具有更多的客觀性，其中的成分也很多。理念對于實踐的意義與意識來說更加的濃郁，其內涵迫切表達了改進對于管理團隊的意義。因此，后勤管理與服務制度在高職中不僅是表達了一中觀念也是一種理想詮釋，可以作為行動指南是它獨特的一面。伴隨著國家各項事業(yè)的進步，示范性后勤管理觀念在高職院校中的不斷更新，院校的后勤管理與服務已經有了新的發(fā)展格局，在新格局中穩(wěn)步地提升服務質量與管理水平。這就要求我們牢固的樹立“管理育人、服務育人”的理念。我們知道高職院校的后勤管理與服務工作具有其自身的特性，它不同于任何一個社會企業(yè)那樣追求利潤的最大化，它具有特定的運行目標與市場，并且這個市場的主體也是特殊的，它主要圍繞高職培養(yǎng)人才這一中心。必須在實現(xiàn)教育人、培養(yǎng)人的前提下，以科研、教學的改進和師生的生活水平提高出發(fā)，通過公益實現(xiàn)服務帶來生存，服務帶來發(fā)展，服務帶來效益的最終目的?？傮w來說，高職院校中的后勤管理與服務工作是通過管理規(guī)范、管理思想以及優(yōu)質服務來實現(xiàn)“管理育人、服務育人”理念的。它具有教育與服務的雙重性。因此，牢固樹立“管理育人、服務育人”的管理與服務理念，是順應國家示范性高職院校后勤管理與服務的最基礎前提，同時也是科學化管理的必經之路。
（二）有效創(chuàng)新“精細化、柔性化”管理與服務的模式
一定的模式既體現(xiàn)一種管理的理念，也是活動內容與流程的重要展示。創(chuàng)新是在繼承的基礎之上進行改進和完善，是一個民族乃至國家進步的靈魂。在國家不斷深入地建設示范性高職院校的洶涌浪潮中，高職中的后勤管理與服務工作必須堅持不斷地改進與創(chuàng)新，為了進一步提高高職院校后勤管理與服務的水平，就必須實行更加有效的創(chuàng)新采用“精細化、柔性化”的管理服務模式。精細化管理是一種注重管理過程與細節(jié)，實施精確的計劃、控制、考核、決策的科學化管理模式，這種管理模式擁有人本與科學的管理思想。精細化管理的三大基本原則：一、注重細節(jié)；二、科學量化；三、立足專業(yè)。為了把精細化管理做的更好必須把這三點落實到位。精細化管理不僅僅是一種管理理念，它更是一套管理方法。在社會分工越來越細和專業(yè)性越來越強的今天，企業(yè)要向做大做強就必須實施精細化管理模式，同時高職院校的后勤管理工作也必須做到精細化管理。其中包括：一是精細化操作，就是指后勤管理的每一項工作都必須嚴格按照規(guī)定與標準進行，為了讓學校的基礎運營更加正規(guī)化、標準化，員工都應該遵循規(guī)章制度以身作則，；二是控制方面的精細化，它要求后勤的管理工作必須遵循設計、審核、執(zhí)行的過程，對這個過程進行全局控制，這樣就可以減少管理上的漏洞；三是精細化的分析，這一點尤為重要，它是精細化進行科學規(guī)劃的前提，可以應用現(xiàn)代化的技術手段對后勤工作中的問題進行多角度的思考與跟蹤。柔性化管理重點強調以人為本，根據(jù)組織的文化、精神氣氛以及共同的價值觀進行人格化的管理。在研究人的心里和行為規(guī)律基礎上，強調尊重人格、適應人性，重在文化的滲透與情感的觸動。對于高職院校來說就必須要加強學生隊伍的建設，培養(yǎng)學生自我服務與管理，自我教育的意識。其次要發(fā)動學生社團的作用，在堅持后勤部門的領導基礎上建立各種自律委員會，時時掌握學生們的需求與意見。當然要不斷加強和提高管理者的綜合素質，做到以德服人、以情動人，以修己安人方式，在師生中創(chuàng)建持良好的管理形象，進一步達到預期的管理目標。
（三）打造一支業(yè)務素養(yǎng)高、競爭力強的后勤團隊
高校的后勤工作滲透在包括從師生衣食住行到校園安全，從教學科研到管理服務等等方方面面，關系到廣大師生的切身利益，是培養(yǎng)一流人才、創(chuàng)建一流高校的重要保障。但是從當前高職院校后勤管理與服務工作來看，管理與服務人員的配置結構不均合理，后勤工作人員大多數(shù)都是后勤職工或者一些分流職工。這些人很大程度上缺乏嫻熟的業(yè)務素養(yǎng)，年齡結構老化，缺乏生機與活力，并且知識面比較狹隘。因此，高校就必須適時引入新人新方法，挑選知識性與技術型并存的鮮活力量來充實后勤管理隊伍。在建造一支知識型、專業(yè)型的骨干隊伍的同時，要加強隊伍的培訓工作，讓員工在知識水平與業(yè)務水平上不斷地提高，增加人力價值。其次，還要加強監(jiān)督與激勵制度，完善招聘、激勵機制，建立和完善科學的績效評價管理方法，激勵員工的認真工作態(tài)度?？傊?，高職院校中的各種工作與后勤的管理與服務工作的模式戚戚相關。因此，必須高度重視管理與服務隊伍的培養(yǎng)與建設，建立多種培育模式，將高校后勤管理與服務工作推向一個新階段。
（四）著力培養(yǎng)具有深厚底蘊的后勤管理與服務文化
文化是無處不在的，只要有人存在的地方就有文化的形成。文化是一個復雜的整體，它包括知識、藝術、信仰、道德、法律等等內容。對于高職院校后勤管理與服務而言，文化貫穿于管理與服務的全過程之中，同時也是管理工作人員和師生生活的具體形式。由此，后勤管理與服務文化就這樣地應運而生。后勤管理與服務文化不僅是高職院校文化的展示，也是社會主義先進文化的一種特殊表現(xiàn)。它既是一種文化的體現(xiàn)，同時也是后勤管理與服務的戰(zhàn)略部署，有效地推動后勤管理與服務在高職院校中的建設與發(fā)展并作為精神食糧貫穿在師生的生活當中。后勤管理與服務工作是一種充滿責任感的歷史使命，他們表現(xiàn)出來的服務意識與道德行為不僅了體現(xiàn)了榮譽感與責任感，還展示了一種文化。通過對高職院校后勤管理與服務文化的培育，營造一種向上的氛圍，產生順應發(fā)展的凝聚力。這種培育戰(zhàn)略是一種取之不盡、用之不絕的天然動力，大力加強后勤管理與服務文化的培養(yǎng)，已經成為國家示范性高職院校內涵文化建設的指標之一，同時占據(jù)重要地位。
四、結語
