時間：2022-07-31 16:28:53
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本文作者：孫修楠作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
教學(xué)內(nèi)容及活動框架設(shè)計
課程學(xué)習采用學(xué)生自學(xué)市場調(diào)研指導(dǎo)書、小組討論、分組調(diào)研、角色互換等方式。學(xué)生每5-6人分為一組，每組以完成一個調(diào)研項目為任務(wù)（例如分組對不同的銷售群體和購買群體進行調(diào)查）。第一：前期培訓(xùn)：學(xué)生在進入市場前首先必須要接受“企業(yè)員工制度培訓(xùn)”、“職業(yè)道德培訓(xùn)”、“市場營銷規(guī)范培訓(xùn)”、“市場調(diào)研及預(yù)測培訓(xùn)”、“安全保障培訓(xùn)”并通過結(jié)業(yè)考試；第二：預(yù)演未來情境：通過視頻或企業(yè)管理人員及市場中的負責人介紹在市場中與消費者、銷售商溝通時可能出現(xiàn)的種種情況進行案例討論并模擬解決方案，達成一致后方能進入指定的市場調(diào)研地點，學(xué)生必須遵守嚴格的考勤紀律以及調(diào)研地點的管理規(guī)定和制度。第三：實施調(diào)研（含對訪談、問卷的方法及注意事項的人員培訓(xùn)）（形式多樣，周期長、可反復(fù)）：按照規(guī)章制度進入調(diào)研地點進行分組調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括1、市場宏觀調(diào)研；2、外部環(huán)境調(diào)研；3、銷售商調(diào)研；4、消費群體調(diào)研；5、產(chǎn)品的廣告信息調(diào)查；6、競爭對手調(diào)查；7、樣本的構(gòu)成調(diào)查。所有的調(diào)查必須在經(jīng)過允許的前提下實施，由被調(diào)研地點的負責人員等教師共同體分組分點進行監(jiān)督，對違規(guī)現(xiàn)象及遇到各種特殊問題及時進行流動拍攝，在綜合實訓(xùn)調(diào)研結(jié)束后的總結(jié)過程中可以回放，供討論并做成課件在以后的教學(xué)過程中應(yīng)用；第四：初級調(diào)研成果展示：將每組的初級調(diào)研結(jié)果匯總通過信息宣傳欄展出，由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干引導(dǎo)學(xué)生通過有效的市場信息分析產(chǎn)品生產(chǎn)改良措施和手段；第五：產(chǎn)品改良：根據(jù)改良方案進行實驗小試，并抽取部分實驗產(chǎn)品做精致包裝；第六：二級調(diào)研：將精致包裝的實驗品再次投入市場促銷獲得二次市場反饋；第七：市場開拓及預(yù)測：應(yīng)用以上所有調(diào)研分析成果三次回歸市場，進行市場拓展，獲得同類型產(chǎn)品的調(diào)研信息及研發(fā)方案，并逐漸形成對市場動向的初步預(yù)測能力。第八：市場調(diào)研報告的書寫及答辯：學(xué)生個體提交個人感受，小組提交本組調(diào)研報告。教師共同體通過學(xué)生的成果描述以及過程中監(jiān)測到的情感態(tài)度價值觀的改變給出該次活動的評價陳述。
教學(xué)內(nèi)容的具體實施
以上教學(xué)內(nèi)容采用調(diào)研與實驗結(jié)合的方式展開，為期四周，共20個工作日，每個工作日分為具體的工作任務(wù)程序和任務(wù)完成后的小組學(xué)習討論兩個部分。例如：第1個工作日：1、教師共同體布置課程調(diào)研任務(wù)、要求、紀律；前期培訓(xùn)；現(xiàn)場參觀，熟悉工作環(huán)境和崗位工作內(nèi)容以及各項職責和管理制度；2、未來情境預(yù)演：由指導(dǎo)書共同學(xué)習探討市場研究的基本原理和處理過程、可能出現(xiàn)的案例分析及情境模擬；3、寫工作日記；小組學(xué)習與討論主題：崗位職責與“我，如何成為一個職業(yè)人”；4、制定初步的調(diào)研方案及不同的調(diào)研手段。第2個工作日：1、市場普查：外部環(huán)境調(diào)研和市場宏觀調(diào)研可作為最初的調(diào)研工作同時啟動，為后續(xù)調(diào)研提供相應(yīng)的材料信息；2、小組學(xué)習與討論主題：確定重點調(diào)研、典型調(diào)研、固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機抽樣調(diào)研內(nèi)容。并針對不同的銷售群體和購買群體制定出具體的調(diào)查問卷、訪談提綱。第3個工作日：1、深入調(diào)研。實施市場調(diào)研的基本模式，小組分別對各級銷售商、各類消費者進行問卷及訪談等重點和典型調(diào)研，并體驗固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機抽樣調(diào)研方式；問卷及訪談人員的短時培訓(xùn)。教師共同體分散監(jiān)督流動拍攝。2、小組學(xué)習與討論主題：重點調(diào)研和典型調(diào)研的問卷及訪談分析。第4-5個工作日：同上。第6-7個工作日：同上。第8個工作日：1、初級調(diào)研成果展示：將每組的初級調(diào)研結(jié)果匯總通過信息宣傳欄展出；2、小組學(xué)習討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段（由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干及理論實驗教師引導(dǎo)學(xué)生甄別利用有效的市場信息實現(xiàn)）。第9-10個工作日：1、生產(chǎn)現(xiàn)場參觀實踐。進入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地參觀生產(chǎn)過程，根據(jù)市場調(diào)查和生產(chǎn)實景提出一些產(chǎn)品改良的合理意見；2、小組學(xué)習討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第11-12個工作日：同上。第13-14個工作日：1、改良實驗小試。進入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地參觀生產(chǎn)過程，將提出的合理化建議進行實驗2、小組學(xué)習討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第15-16個工作日：1、將小部分實驗改良產(chǎn)品精致包裝投入市場，由學(xué)生自己推銷并做出產(chǎn)品的市場反饋報告；2、小組學(xué)習討論主題：改良品的市場影響力。第16-17個工作日：同上。第18-19個工作日：市場調(diào)研預(yù)測專家、企業(yè)中高層管理人員、成功的創(chuàng)業(yè)人士開設(shè)講座：市場動向的把握、市場預(yù)測及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。第二十個工作日：答辯。四、考核方法設(shè)計整個課程的實施中伴隨過程評價，由教師共同體制定具體考核方案表格，由專人打分，需要遵循考核原則：以考核崗位技能職業(yè)素養(yǎng)為重點，兼顧理論聯(lián)系實際。對專業(yè)技術(shù)技能的掌握采用現(xiàn)場提問和現(xiàn)場操作的方法進行考核，部分考核要求以組為單位合作完成。專業(yè)技術(shù)技能、出勤情況、勞動紀律、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)由教師共同體負責評定，占實訓(xùn)成績的60%；體驗報告及答辯成績占實訓(xùn)成績的40%。市場調(diào)研雖然不作為專業(yè)核心課，但也應(yīng)給予一定的重視，市場調(diào)研的課程化設(shè)計不但使學(xué)生了解了市場競爭狀況和特征，鞏固了課程涉及的多項具體操作技能，更強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生對產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)管理、市場銷售和社會效應(yīng)的整體性意識，并逐步形成正確的產(chǎn)品定位及市場預(yù)測能力，為學(xué)生的就業(yè)提供更多的途徑。
關(guān)鍵詞：在線市場調(diào)研問卷設(shè)計糾正
信息時代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發(fā)和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業(yè)動態(tài)，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優(yōu)勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調(diào)研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對B2B市場調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調(diào)查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問卷設(shè)計的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問卷設(shè)計的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問卷設(shè)計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無用。在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問卷設(shè)計得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問卷設(shè)計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。
但是，通過對一些在線調(diào)查問卷進行分析時卻發(fā)現(xiàn)，許多問卷設(shè)計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來，網(wǎng)上問卷設(shè)計中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會招致被調(diào)查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問卷設(shè)計中應(yīng)按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計出聲形兼?zhèn)洹e具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性傾向
有些調(diào)查問卷設(shè)計者在設(shè)計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導(dǎo)性提問往往會導(dǎo)致兩個后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個結(jié)論已得到普遍認同，自然會產(chǎn)生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導(dǎo)性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設(shè)計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設(shè)計的首要原則。優(yōu)秀的問卷設(shè)計者必須站在中立的立場設(shè)計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內(nèi)心觀點，客觀反映被調(diào)查者的觀點態(tài)度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調(diào)查結(jié)果的準確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計報告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調(diào)查結(jié)果就是因為對網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調(diào)查。因此，問卷設(shè)計中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設(shè)計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問題設(shè)計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項中，如果選項只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對于專業(yè)性較強的調(diào)查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個“其他”選項，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之，網(wǎng)上問卷設(shè)計是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設(shè)計的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設(shè)計出高品質(zhì)的問卷，得出真實、可信的調(diào)查結(jié)果。
參考文獻:
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[3]周莉:《網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的設(shè)計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
(一)學(xué)習動機多樣化
高職學(xué)生的學(xué)習動機比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。許多高職學(xué)生的學(xué)習動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學(xué)習意識、學(xué)習方法、學(xué)習能力及學(xué)習動力相對欠缺。面對高職學(xué)生多樣化的學(xué)習動機，教師在教學(xué)設(shè)計時要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計課程模塊，合理運用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達到教學(xué)目的。
(二)學(xué)習較情緒化
高職學(xué)生的學(xué)習情緒化較強，喜歡學(xué)習感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學(xué)習過程中對所學(xué)知識的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營管理，不熟悉市場情況。而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進入企業(yè)，所以要通過實訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，設(shè)計學(xué)生感興趣的實訓(xùn)項目，使他們在實訓(xùn)過程中了解企業(yè)、了解市場。同時，在實訓(xùn)過程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識遷移能力
較弱知識遷移能力是將所學(xué)知識應(yīng)用到新的情境、解決新問題時所表現(xiàn)出來的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無法把所學(xué)的知識應(yīng)用到解決實際問題的過程中，這也是學(xué)生進企業(yè)后常常覺得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計應(yīng)通過貼近調(diào)查員崗位工作過程的項目的設(shè)計，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場調(diào)查知識，這對學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習主動性不強，自主學(xué)習意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調(diào)查實訓(xùn)項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚長辟短，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。
二、高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)項目設(shè)計
(一)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的教學(xué)目的
高職“市場調(diào)研”的實訓(xùn)項目設(shè)計要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場調(diào)研理論、實際動手能力又強的市場調(diào)查人才，因此，高職“市場調(diào)研”進行實訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場調(diào)研的基本理論，掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，具備組織和實施市場調(diào)研活動的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的設(shè)計思路
1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則
高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)強調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實踐過程中充分發(fā)揮主觀能動性，全面調(diào)動學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動法進行實訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實訓(xùn)時，要讓學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)項目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計實訓(xùn)方案、編寫調(diào)查問卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計者的角色。
2．創(chuàng)建基于工作過程的學(xué)習情境人才培養(yǎng)必須滿足
市場對人才的需求，因此，在進行實訓(xùn)項目設(shè)計時要緊緊圍繞“市場調(diào)研”崗位實際工作過程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務(wù)。在此過程中，使學(xué)生掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
3．非現(xiàn)場教學(xué)和實地調(diào)查實訓(xùn)方式的有效配合
一般來講，非現(xiàn)場教學(xué)是“市場調(diào)研”實訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等，但僅用非現(xiàn)場教學(xué)無法滿足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實訓(xùn)項目必須要設(shè)計實地調(diào)查項目。大部分高職院校受實訓(xùn)場地、經(jīng)費等因素影響，實地調(diào)查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實訓(xùn)中比較可行的實地調(diào)查方式有訪問法、觀察法，只要課題設(shè)計合理，就可以既滿足課程實訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動學(xué)生積極性，有效保證“市場調(diào)研”實訓(xùn)的開展。
(三)高職“市場調(diào)研”的實訓(xùn)項目市場調(diào)研實訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多
在設(shè)計過程中應(yīng)合理安排實訓(xùn)項目。根據(jù)“市場調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場調(diào)研企業(yè)實際工作過程，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計七個實訓(xùn)項目，包括設(shè)計市場調(diào)研方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、實施市場調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告、評價市場調(diào)查報告和市場調(diào)查軟件練習。這些實訓(xùn)項目的實訓(xùn)時間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實踐，可以采用非現(xiàn)場教學(xué)、調(diào)查軟件練習和實地調(diào)查按3∶1∶1的課時比例來安排教學(xué)。其中，調(diào)研方案設(shè)計包含抽樣方案設(shè)計、整理和分析市場信息資料包含市場預(yù)測部分。考慮到高職學(xué)生的特點，實訓(xùn)時主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項工作任務(wù)。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結(jié)匯報都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個階段都要以小組形式在班級內(nèi)進行匯報、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實訓(xùn)項目及其主要實訓(xùn)任務(wù)，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學(xué)生手機消費情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿意度調(diào)查、大學(xué)生專升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項目內(nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計了調(diào)查問卷，并實施調(diào)查收集相關(guān)資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調(diào)查和預(yù)測的知識得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫成書面調(diào)查報告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對市場調(diào)研知識的實際應(yīng)用能力，同時也提高了學(xué)生的書面表達能力。從課程結(jié)束時回收的課程調(diào)查問卷來看，該校“市場營銷”專業(yè)的“市場調(diào)研”課程實訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。
(四)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的考核方式
實訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評定學(xué)生成績。
1．實行分層次管理
實施多樣化的考核方式首先將實訓(xùn)任務(wù)設(shè)計成基本任務(wù)和擴展任務(wù)，對于學(xué)生不同的項目團隊可以根據(jù)實際情況設(shè)計相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時，滿足優(yōu)秀學(xué)生的知識需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開展調(diào)研。比如，同樣是攔問，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴展任務(wù)，如街頭攔問、其他高校校內(nèi)攔問等。
2．綜合評價
采用多角度的考核方式實訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現(xiàn)在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學(xué)生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時，尊重學(xué)生個體差異，注重對學(xué)習積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立自信。學(xué)生評價目的是讓學(xué)生在評價活動中加深對市場調(diào)查實施的要點、調(diào)查過程中易出現(xiàn)問題的總結(jié)，同時學(xué)習其他同學(xué)的經(jīng)驗，學(xué)會反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個階段實訓(xùn)項目完成的情況考核，從書面報告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現(xiàn)等幾個方面綜合測評學(xué)生的實訓(xùn)成績。其中書面報告所占比重最大，包括市場調(diào)研方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告三份作業(yè)，是市場調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)實施過程中應(yīng)注意的問題
(一)配合理論課安排實訓(xùn)
時間實訓(xùn)時間安排一般要與“市場調(diào)查與預(yù)測”等理論課聯(lián)系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓(xùn)的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯(lián)系起來，相輔相成。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，“市場調(diào)查與開發(fā)”理論課程課時為17周，在理論課程學(xué)習到第10周時，就開始安排學(xué)生上實訓(xùn)課，布置實訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時間完成一些實訓(xùn)項目，如調(diào)查方案設(shè)計、撰寫調(diào)查報告等。此外，“市場調(diào)研”進行分散實訓(xùn)的效果比較好一些。
(二)考核時學(xué)生互評要匿名
在實訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學(xué)生可能會對評價內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學(xué)生評價時統(tǒng)一評價標準、采用現(xiàn)場匿名互評非常重要。
(三)爭取與企業(yè)合作開發(fā)實地調(diào)查
（一）抽樣調(diào)查
從全體被調(diào)研對象中，按照一定的方法或比例抽取一部分對象作為代表進行調(diào)查分析，以此推論全體研究對象狀況的一種調(diào)查方式?？煞譃椋汉唵坞S機抽樣、類型抽樣、等距抽樣、偶遇抽樣。
（二）典型調(diào)查
指在對調(diào)查對象進行初步分析的基礎(chǔ)上，選取若干具有代表性的對象作典型。即通過對個別事物的性質(zhì)、狀態(tài)的調(diào)查和分析，來認識它所代表的同類事物和現(xiàn)象的一種方法。
（三）個案調(diào)查
指對社會上某個特定的單位作深入調(diào)查研究的一種方法。
二、最后調(diào)查問題的方法
（一）詢問法
通常采用訪談詢問和表格詢問兩種形式。訪談形式可通過個人會面，電話交談或開座談會等形式征求意見。表格詢問則可通過事先制定好的提問表，用當面或郵寄等方式來完成意見征詢。
（二）觀察法
通過觀察人們在生活中所反映出來的某種行為特征，從而發(fā)現(xiàn)和歸納出人們對某種事物的觀念和態(tài)度的一種調(diào)查方法。觀察法包括直接觀察、間接觀察、比較觀察、行為觀察等方法。
（三）實驗法
在產(chǎn)品開發(fā)前做一些實驗和測試，從而獲得必要的技術(shù)數(shù)據(jù)或了解消費者方面的反饋情況，以便做出對該產(chǎn)品是否投產(chǎn)的決定。
（四）專家調(diào)查法
通過匯集有關(guān)的專家意見，從而獲得設(shè)計有關(guān)信息的一種調(diào)查方法。
（五）文獻檢索法
在更多的文字資料中收集各種有用的資料（第二手資料），這些資料可通過企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計、報告或期刊、雜志、圖書獲得，也可以從國家機關(guān)、團體的統(tǒng)計資料及有關(guān)文獻中獲得。以上是從理論教學(xué)中，所講述的所有內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)根據(jù)具體的設(shè)計題目選擇合適的方式和方法。但問題調(diào)查的內(nèi)容都是一致，都要包括四方面的內(nèi)容。這四方面的內(nèi)容缺一不可。我們以具體題目為例做法如下：我們已經(jīng)看到社會和經(jīng)濟變革在不斷地改變我們的行為方式，影響我們的個體需求、想法和愿望。我們在做市場調(diào)研時，針對消費者的調(diào)研，一般都會設(shè)計調(diào)查問卷，問卷的其中一部分內(nèi)容是用人口統(tǒng)計的方法，這至今仍然是一種非常重要的市場工具，可以為人群的任何分類提供有用的數(shù)據(jù)化信息。但是，人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)通常只是以圖像或圖表的方式出現(xiàn)，難以激發(fā)設(shè)計師的靈感。不過，值得注意的是，這些數(shù)據(jù)通常包含了某些重要的市場信息，如價值觀、購物趨勢，并可能揭示出品牌在目標市場中所占的份額。也可能反映出購買某個產(chǎn)品的消費者的年齡段、可支配收入以及其他細節(jié)，這些都可以為設(shè)計研究提供重要參考。這些重要因素都有助于我們了解市場，但還需要充實，我們還有找出影響消費者購買該產(chǎn)品的原因，以及為什么他們會購買某一品牌的產(chǎn)品的原因。為了尋找這些信息，我們就得轉(zhuǎn)向研究群體動機和生活方式的心理描述。
三、總結(jié)
（1）在當今競爭激烈的商業(yè)社會對包裝設(shè)計師提出的新的要求是：了解社會以及生活在其中的人們的想法并為之服務(wù)。如果你的包裝設(shè)計商品無法為人們提供特定的服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某種功能，你如何讓消費者掏錢去購買？失去這一前提，不管你的設(shè)計如何出色，投入的成本有多高，都很難產(chǎn)生影響力。而市場調(diào)研則可以幫助你解決這個問題。市場調(diào)研可以幫助設(shè)計師分析目標消費者，以及如何把你對他們的了解傳達給別的人，并且作為新時期的包裝設(shè)計師，時代所賦予我們的不僅僅是創(chuàng)造，而更多的是承擔起你的責任和義務(wù)，用你的設(shè)計去影響他人進而影響社會。
（2）初步看來，產(chǎn)品設(shè)計或包裝設(shè)計的目的在于吸引大眾市場，迎合大多數(shù)人的需要。但是隨著人們物質(zhì)生活的發(fā)展，人們需要更多的個性化體現(xiàn)以及面臨更多的選擇性。幾乎沒有一種商品可以產(chǎn)生廣泛的影響力。作為設(shè)計師應(yīng)當針對特定的目標受眾，將市場進行細分。并且開發(fā)出更為專業(yè)化的、針對目標受眾的產(chǎn)品。
2市場調(diào)研在包裝設(shè)計中的應(yīng)用探討
包裝設(shè)計是一個系統(tǒng)化的工程，市場調(diào)研可以幫助我們準確的定位目標消費者，從而開發(fā)設(shè)計出成功率較高的商品。在實際的操作過程中，市場調(diào)研可以將其劃分為下面幾步來進行操作。
（1）應(yīng)用人口統(tǒng)計和心理描述將市場分為特定的子市場，創(chuàng)造特定的虛擬消費人群，進而對其生活方式進行分析。設(shè)計師可以使用互聯(lián)網(wǎng)或者圖書館等途徑獲取有效的信息，這些信息可以幫助我們了解市場，鎖定目標消費人群。但是，分析消費動機則需要心理描述的幫助。心理描述中用含義明確的詞語來代替行為描述，可以幫助我們創(chuàng)建虛擬消費者，并形成直觀的視覺形象。
（2）將虛擬消費者轉(zhuǎn)換為視覺形象。通過虛擬消費者的行為模式分析和心理分析進而創(chuàng)建項目簡報，項目簡報中包含有虛擬消費者行為模式分析、心理結(jié)構(gòu)分析、社會環(huán)境分析等數(shù)據(jù)和資料，這些資料將給我們展現(xiàn)一個活生生的虛擬消費者，他的社會地位、社會關(guān)系、職業(yè)、性格、家庭以及心理特征。比如，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的女性走出家門進入社會，她們和男性一樣要花費大量的時間來從事某種職業(yè)，那么這些人群他們的生活方式是否發(fā)生了變化？答案是肯定的。由此有關(guān)的是速食產(chǎn)品的興起，那么在快速食品的包裝中，如何吸引這樣的目標受眾，引起他們的關(guān)注以達到購買行為，成為包裝設(shè)計考慮的問題、準確的定位、合理的策劃書和簡報也也有利于我們與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、或者同事進行溝通和討論，告訴他們我們準備做什么，以及如何來做。
（3）了解你的視覺形象并關(guān)心她們，將需求轉(zhuǎn)化為渴望。每個人都有欲望，當你的虛擬消費者轉(zhuǎn)換為視覺形象后，你將要向了解自己一樣去了解他，從而發(fā)掘出他們的渴望，渴望往往是一種情感體驗，當情感開始發(fā)揮作用的時候，市場機會就出現(xiàn)了。例如，“性感”的香水其實和身材、相貌沒有什么直接的關(guān)系，而使用這種香水往往比減肥、健身要來的輕松，這種商品就會引來想要追求性感的女性消費者的青睞，并且使她們成為她們所向往的性感的女人。
據(jù)統(tǒng)計，僅婁底市目前就有200多家和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計相關(guān)的企業(yè)，而婁底開設(shè)有環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的院校只有4所，每年的畢業(yè)人數(shù)不足180人，每年仍有大量的崗位空缺。隨著婁底區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)的加快，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人員將面臨較大的缺口。因此，培養(yǎng)和發(fā)展環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的技能型和高端技能型人才已顯得相當緊迫。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)崗位領(lǐng)域包括了室內(nèi)外裝飾設(shè)計、建筑裝飾設(shè)計、城市及城鎮(zhèn)的規(guī)劃、街道及商業(yè)環(huán)境的規(guī)劃、公園與公共綠地規(guī)劃與設(shè)計、小區(qū)園林設(shè)施及景觀小品設(shè)計、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃、農(nóng)業(yè)觀光旅游景區(qū)設(shè)計等。從業(yè)的主要崗位包括：景觀工程方案設(shè)計、室內(nèi)環(huán)境設(shè)計、旅游景區(qū)規(guī)劃與設(shè)計、商業(yè)空間設(shè)計、室內(nèi)裝修裝飾工程與施工、景觀工程預(yù)算、景觀工程施工、景觀工程監(jiān)理、工程預(yù)算、工程管理、設(shè)計銷售管理、設(shè)計管理等。但是婁底作為一個三線的內(nèi)陸城市，大部分的從業(yè)人員主要崗位從事的是室內(nèi)裝飾設(shè)計的工作，而景觀規(guī)劃設(shè)計、會展展示設(shè)計的公司很少，這就確定了我們的畢業(yè)生以后主要從事的崗位是室內(nèi)設(shè)計師、家具與陳設(shè)設(shè)計師、效果圖繪圖員、施工圖繪圖員、裝飾預(yù)算員。
2技能需求分析
從我市環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人員市場需求來看，設(shè)計技術(shù)人才需求較大，可提供的崗位也較多。但這些崗位均要求大專以上學(xué)歷，有相應(yīng)的藝術(shù)功底和工作經(jīng)驗，同時還要有熟練的計算機應(yīng)用水準。大多設(shè)計公司或相關(guān)企業(yè)均在招聘時都會要求求職者帶上簡歷和作品前來應(yīng)征，并能進行現(xiàn)場操作面試。可見軟件操作技能在設(shè)計行業(yè)的重視程度。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)最常用的軟件AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。在工作崗位中設(shè)計人員或多或少的都需要熟練運用這些軟件幫助完成設(shè)計項目，部分用人單位他們更注重的是學(xué)生對于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計知識的實際應(yīng)用能力，這也為學(xué)生放開了較廣的就業(yè)空間。
3課程設(shè)置分析
（1）由于用人單位對學(xué)生的軟件操作技能十分的重視，要求熟練掌握AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。本專業(yè)以前開設(shè)的是Lightscape課程，但是現(xiàn)在行業(yè)里面VRay的使用是最普及的，Lightscape已經(jīng)被淘汰了。隨著計算機的飛速更新?lián)Q代，VRay渲染的時間會越來越短。所以把3DMAX課程增加了VRay渲染方面的內(nèi)容，同時削減了已基本退出專業(yè)市場的渲染軟件Lightscape這門課。
（2）目前，公司里的設(shè)計師都會用到一個草圖大師SketchUp軟件。3DSMAX軟件可以精準建模和真實的照片級的效果，但是學(xué)習的時間有196個課時之久，而草圖大師軟件結(jié)合了傳統(tǒng)鉛筆草圖的優(yōu)雅自如和現(xiàn)代數(shù)字科技的速度與彈性，在設(shè)計的過程中，一邊畫圖一般思考，隨著設(shè)計思考的推進，不斷地添加細節(jié)，草圖大師就是相當于一只電子筆，易學(xué)易用，在很短的時間內(nèi)能用幾個常用的命令實現(xiàn)整個三維建模，材質(zhì)、光影的表現(xiàn)，實現(xiàn)了設(shè)計表現(xiàn)一體化，所以我們要新開設(shè)這樣的一門課程，更好的實現(xiàn)和市場的對接。
（3）根據(jù)婁底本地的市場需求，我們確定了室內(nèi)設(shè)計方向作為本專業(yè)的主干方向，要強化這個方向的專業(yè)技能，專業(yè)教學(xué)也向這個方向傾斜，可以適當增加實訓(xùn)教學(xué)時間；公共空間專題設(shè)計也可以在原有的基礎(chǔ)上進行加強；景觀設(shè)計和商業(yè)會展由于不是本專業(yè)設(shè)定的主干方向。因此，可以相應(yīng)減少實訓(xùn)時量。
（4）根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，從業(yè)人員認為裝飾材料與構(gòu)造的專業(yè)知識、家具與陳設(shè)設(shè)計的能在實際的工作中有重要的作用，需要進一步提升這方面的專業(yè)技能。因此，我們可以在這兩門課程的教學(xué)深度和實習、實訓(xùn)方面進行調(diào)整，以幫助學(xué)生提升知識深度與技能水平。
在北京選取了一些較為出名的視覺傳達設(shè)計公司進行調(diào)研，這部分公司以給客戶做VI、導(dǎo)示、包裝等起家，設(shè)計師都具備優(yōu)良的設(shè)計能力，設(shè)計是其核心競爭力。然而隨著客戶群的增多，對客戶整體需求了解的加深，企業(yè)開始將品牌咨詢納入其業(yè)務(wù)范圍，并作為公司的推廣業(yè)務(wù)，以謀取更多利潤。在公司中長期發(fā)展的設(shè)計師，也伴隨公司項目的變化而不斷學(xué)習和變化，慢慢地具備更多的能力。
（一）早晨設(shè)計公司
早晨設(shè)計成立于1998年，在北京最初以平面工作室運作，2002年組建北京早晨設(shè)計顧問有限公司，2008年轉(zhuǎn)型為北京早晨品牌策劃事務(wù)所。早晨設(shè)計最初以平面設(shè)計起家，當接觸客戶變多，設(shè)計師經(jīng)驗豐富了，便開始涉及設(shè)計顧問，到21世紀轉(zhuǎn)型為品牌策劃為主推廣的設(shè)計公司。從其現(xiàn)在的網(wǎng)站可以了解到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍，如圖1。在這樣一家設(shè)計公司，與公司一起成長的設(shè)計師都是在設(shè)計工作中慢慢接觸到品牌策劃的相關(guān)知識，他們在學(xué)生時代并沒有接受有關(guān)策劃或者傳播的知識，需要與公司一起成長才能得到長遠發(fā)展。早晨設(shè)計的公司文化在于設(shè)計師的自我管理方面，所有員工需要有較強的自制能力，對時間的管理、對文件的管理、對同事相處的處理等，對于每個人的工作環(huán)境有統(tǒng)一的標準，對每個人的文件管理也有統(tǒng)一的標準，這樣干凈整齊的工作環(huán)境給自己也給他人帶來了方便，都能愉快地工作。就像佐藤可士和的超整理術(shù)中提到的“愉快而迅速地做好工作，不但讓他人開心，自己也感到快樂”。從這家設(shè)計公司中得到的重要信息是，要教育學(xué)生學(xué)會對自己的時間管理、資料管理以及社交管理。
（二）正邦設(shè)計公司
正邦1996年創(chuàng)立于北京，2011年設(shè)計上海、廣州分公司，致力于向企業(yè)提供以“品牌咨詢”為核心的品牌策略、設(shè)計服務(wù)。正邦的設(shè)計體系部門細分完整，現(xiàn)有9個部門，分別是品牌咨詢、命名、標志VI、包裝、網(wǎng)絡(luò)、視頻、環(huán)境和導(dǎo)示、廣告、傳媒。此公司以設(shè)計起家，后將品牌咨詢作為主打業(yè)務(wù)，有專門的品牌咨詢部門，這個部門的職員是專業(yè)的品牌策劃人。在其他部門中，也分別設(shè)置了項目管理部（前期策劃人員）。在這些部門中，設(shè)計人員占大多數(shù)，約45%，項目管理人員約35%，還有其他后臺運行人員，如圖2。從人員配比上看，設(shè)計師更為重要，負責項目策劃的最終落實和表現(xiàn)。策劃人員也占據(jù)了重要位置，有了好的策劃才能更好地完成設(shè)計落實。設(shè)計師在進行一個項目時，僅在草圖期間使用手繪，表現(xiàn)和最終效果主要應(yīng)用設(shè)計軟件，有時還會用手繪板繪圖。每個設(shè)計師都應(yīng)有一定的解讀策劃能力，以及提案能力，每個人的方案設(shè)計都應(yīng)通過全面的文字描述以及完美的ppt來表達其中的含義并與策劃人員相協(xié)調(diào)。在時間管理方面，最終交圖時間由項目管理人員下達，其他時間分配由設(shè)計師自定，這就需要設(shè)計師自身規(guī)劃好每部分內(nèi)容所需完成的時間。但當客戶有特殊需求時，設(shè)計師可以自行與客戶商定時間來完成項目，這需要設(shè)計師有良好的溝通能力。從這家設(shè)計公司中得到的重要信息是，學(xué)校應(yīng)該全方位培養(yǎng)學(xué)生。針對視覺傳達專業(yè)的學(xué)生來說，為了應(yīng)對現(xiàn)在市場需要，應(yīng)該向品牌設(shè)計復(fù)合型人才方向發(fā)展，在培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計能力同時，應(yīng)該教授一些有關(guān)策劃和傳播學(xué)的知識，讓其在畢業(yè)后能夠盡快進入設(shè)計師的角色，出色地完成任務(wù)并較快發(fā)展。
（三）紫陽伙伴設(shè)計公司
紫陽伙伴成立于2002年，通過“設(shè)計師伙伴制”的獨特經(jīng)營模式，將策略和創(chuàng)意的價值注入品牌設(shè)計中。紫陽伙伴是21世紀成立的公司，應(yīng)發(fā)展趨勢，其在把握設(shè)計為主的同時，第一時間加入了品牌設(shè)計，將公司直接定位于品牌設(shè)計公司。在公司中設(shè)計師占大多數(shù)，策劃人員僅幾人。在項目進行中，策劃人員與設(shè)計師可以一同開會討論前期策劃，設(shè)計師可以為策劃提供有力的觀點。普通設(shè)計師需具備基本手繪能力，大部分設(shè)計通過電腦軟件表現(xiàn)，最常用軟件是AdobeIllustrator，其次是Photoshop，排版項目運用Indesign，如果能具備制作動畫和三維設(shè)計軟件更具有優(yōu)勢。每個設(shè)計師需要對自己的工作進行說明、提案等，總體提案與策劃人員溝通達成一致需要設(shè)計總監(jiān)來把握程度。在這個公司，設(shè)計師應(yīng)具備更多的策劃知識及與策劃人員配合的能力，需要了解更多設(shè)計之外的知識，懂得團隊合作。
二、以品牌咨詢?yōu)楹诵母偁幜Φ臋C構(gòu)調(diào)研
這部分公司是以策劃咨詢?yōu)橹?，有的配有設(shè)計部門，有的將設(shè)計外包。在公司中，策劃咨詢部門屬于主要部門，為客戶提供專業(yè)的策劃咨詢，但需要有最終的實施，所以配備了設(shè)計部。但設(shè)計部人員極少，其設(shè)置是為了配合策劃部工作并表現(xiàn)其想法的。北京國富縱橫管理咨詢有限公司成立于2006年，主營3方面服務(wù)：培訓(xùn)教育、營銷策劃、管理咨詢。其官方網(wǎng)站如圖3。營銷策劃服務(wù)過程中涉及較多設(shè)計工作，故而設(shè)立單獨的設(shè)計部門。設(shè)計部對策劃部的理念進行實施，其人數(shù)較少僅有3~4人，由一個主要的設(shè)計總監(jiān)統(tǒng)管設(shè)計部全局，并由設(shè)計總監(jiān)與策劃部進行溝通并將理念傳達給設(shè)計師。而策劃部人數(shù)是設(shè)計部人數(shù)的2倍左右，如圖4。就這類公司的普通設(shè)計師而言，僅具備基礎(chǔ)的設(shè)計表現(xiàn)能力即可，但往往在這類公司工作的設(shè)計師并不是出自于高等教育學(xué)校，僅是一般學(xué)校的設(shè)計學(xué)生也能從事。但作為設(shè)計總監(jiān)，就需要具備多方面知識，不僅要有很強的設(shè)計功底，還要有充分解讀策劃的能力，較強的文字表達、提案能力，以及良好的溝通和管理能力。
三、設(shè)計師復(fù)合能力的需求
綜合上述公司的調(diào)研結(jié)果，在設(shè)計類為主的公司和品牌咨詢類為主的公司中，設(shè)計師都同樣需要具備豐富的設(shè)計能力。然而，在設(shè)計類為主的公司，每一個設(shè)計師都需要具備更多的其他方面的能力才能有較好的發(fā)展前途，這些能力包括語言表達能力、人際交流能力、傳播學(xué)能力、品牌策劃能力、設(shè)計管理能力、案例與實訓(xùn)經(jīng)驗積累方面的能力等。在品牌咨詢?yōu)橹鞯墓荆绻胍龅娇偙O(jiān)級別的設(shè)計師，就更需要具備較多的能力，而且應(yīng)該比設(shè)計類公司的設(shè)計師懂得更多。這也就是說在學(xué)生培養(yǎng)階段，需要進行學(xué)科交叉教學(xué)?！皩σ环N活動著的組織系統(tǒng)而言，它總是圍繞著知識而進行創(chuàng)造、傳遞、融合與應(yīng)用，在這種創(chuàng)造、傳遞、融合與應(yīng)用的活動中，最重要的就是學(xué)科交叉”。通過調(diào)研實際公司中的設(shè)計師工作，對我們所需要培養(yǎng)學(xué)生的能力方向有一定指導(dǎo)作用，現(xiàn)總結(jié)能力模塊并詳細闡述如下。
（一）設(shè)計表達工具能力模塊10%
手繪是設(shè)計師最基礎(chǔ)的表達方式，但在工作中僅在方案初期的草圖階段使用，再有需要運用時，是需要用手繪板在電腦中繪圖，但手繪在設(shè)計表達中占比例很小。每個設(shè)計師都應(yīng)該具備基本的計算機軟件表達能力，在公司中最常用的軟件是AdobeIllustrator和Photoshop，在排版中需要運用Indesign，有的公司還會運用Coreldraw。當然如果設(shè)計師會運用動畫軟件或者三維軟件，將會在求職中更有優(yōu)勢。例如Flash,3Dmax等。這些軟件對于一般的設(shè)計師來說都是必不可少的。而對于設(shè)計總監(jiān)，不需要進行基礎(chǔ)設(shè)計圖表達，需要基本的創(chuàng)意理念傳達，會運用PS并精通即可。
（二）設(shè)計能力模塊50%
設(shè)計能力需要在學(xué)校的基礎(chǔ)理論課中得到，這就需要在教學(xué)中合理配置課程完成。靜態(tài)圖設(shè)計，其中都包含圖案、圖形、版式、色彩、字體等設(shè)計，這類工作包括圖案設(shè)計、標志設(shè)計、VI設(shè)計、包裝設(shè)計、書籍裝幀設(shè)計、宣傳海報設(shè)計等。動態(tài)圖設(shè)計，其中包含了靜態(tài)圖的設(shè)計，現(xiàn)在工作中網(wǎng)絡(luò)設(shè)計居多，有商業(yè)廣告設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、手機界面設(shè)計等。
（三）語言表達能力模塊10%
有了好的設(shè)計，更需要有精巧的文字表達來闡述設(shè)計思想，這就需要設(shè)計師有良好的文字功底，有深厚的文化底蘊，更需要學(xué)習文案技巧、提案技巧，其中最長用到的ppt制作技巧，以及一些其他的商務(wù)技巧等。一個強有力的提案是進行品牌建設(shè)的起點。
（四）策劃能力模塊15%
具有策劃能力的設(shè)計師能夠在公司中發(fā)展的更快更長遠?，F(xiàn)在的平面設(shè)計公司都在向品牌設(shè)計發(fā)展，一個設(shè)計師應(yīng)該懂得一定的策劃知識、品牌構(gòu)架基礎(chǔ)知識、行業(yè)特征知識才能夠與策劃人員更方便的交流，也能參與其中為自己的設(shè)計工作提供便利。同樣還需要具備與之相關(guān)的廣告學(xué)知識和傳播學(xué)知識，為項目的進行增添閃光點。
（五）設(shè)計管理能力模塊5%
設(shè)計師在接受了設(shè)計任務(wù)以及最終的項目提交時間之后，需要對自己的設(shè)計工作有一定的時間規(guī)劃能力，不至于在最終時間不能提交。除了時間的管理，還需要對個人工作資料也有管理。
（六）個人素質(zhì)能力模塊5%
設(shè)計師對自己的形象以及話語表達都要有注意，這是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是與人交流的基礎(chǔ)，更能為項目的達成起到加分作用的能力。每一個員工都是代表了一個公司的形象，對自身形象的注意，對語言能力的表達提高也是設(shè)計師需要具備的能力。
（七）心理探究能力模塊5%
設(shè)計師需要具備一定的心理學(xué)知識，在談判承接項目時需要洞察客戶的需求，并能掌握客戶需求，成功接任項目；在工作中與策劃人員交流時能夠迅速了解并解讀其中含義；在表達方案時，能夠以最讓人接受的方式去闡述等。具備了心理學(xué)知識的設(shè)計師，可以在工作中更能游刃有余。綜合上述能力可知，一個優(yōu)秀的設(shè)計師首先也是最重要的是具備設(shè)計及其設(shè)計表達能力，這是基礎(chǔ)。如果能夠擁有其他學(xué)科以及生活中的附加能力，更能夠讓設(shè)計師在公司中展現(xiàn)出自己的才華，也能夠又好又快地發(fā)展，這是我們應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的方向。
四、結(jié)論
